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Le top 20 des applications financières les plus téléchargées en 2020 vient d’être publié. La première place du classement est occupée par la fintech américaine PayPal. Le contexte particulier engendré par la crise sanitaire leur aura été favorable. Ce classement permet également d’avoir un aperçu des tendances dans le secteur financier.
L’objectif initial de Transferwise, à sa fondation en 2011, était d’offrir à ses clients la possibilité de réaliser des paiements, et peu importe les frontières. Aujourd’hui pourtant, la fintech britannique entend diversifier ses activités et ambitionne notamment de faire une incursion sur le marché bancaire, un pari risqué selon les experts financiers.
En dépit du rebond de l’épidémie du covid-19 sur le vieux continent, l’OCDE se montre optimiste quant à l’évolution économique de la zone euro, en témoigne ses prévisions pour cette année et pour 2022. Mais la banque Barclays n’est pas du même avis et prévoit une reprise économique retardée et plus modeste.
La tendance à la fermeture d’agences bancaires se poursuit en France. Un phénomène qui commence à rendre problématique l’accès au cash. La commission des finances du Sénat a ainsi organisé une table ronde entre les sénateurs et la Fédération bancaire française, afin que cette dernière apporte une explication à ce phénomène.
En ces temps de crise, les banques se trouvent aussi en mauvaise posture. Et pour cause, bon nombre de titulaires de compte, que ce soit des particuliers ou des entreprises, n’arrivent pas à rembourser leurs prêts. Dans l’éventualité où cette situation pourrait causer la faillite des banques, deux dispositifs vont être déployés, mais au vu de la conjoncture actuelle ils auraient besoin d’un remodelage.
Le maire de Rouvres-en-Plaine avait un projet, celui de rouvrir la boulangerie de sa commune. Et pour le mener à bien, il a transmis des demandes de prêts auprès de plusieurs banques, mais à chaque fois il se heurte à un refus. À certains observateurs de se demander si les établissements bancaires sont devenus plus sélectifs aujourd’hui.
ING, Fortuneo et Boursorama sont les leaders dans le secteur de la banque en ligne. À l’occasion des Trophées Qualité de la banque, l’heure était venue de les départager pour découvrir l’enseigne bancaire en ligne la plus plébiscitée par les Français. OpinionWay a ainsi récolté le taux de satisfaction des clients de banque sur leurs différents services.
Voilà des années que la course à la digitalisation est lancée auprès du secteur bancaire en offrant un sérieux avantage pour les banques numériques. Une raison suffisante pour inciter Salesforce, un spécialiste américain du CRM, à dire que les établissements classiques ont intérêt à accélérer les pas pour rattraper leur retard en misant essentiellement sur le cloud.
Les banques ne cessent de concevoir des produits visant à répondre au mieux aux besoins de leurs clients. Mais ces derniers temps, leurs initiatives semblent se tourner vers une nouvelle cible : les voyageurs. En effet, on assiste actuellement à la montée en puissance des offres liées à la mobilité internationale, que ce soit du côté des établissements bancaires classiques qu’au niveau des banques en ligne.
Environ un français sur cinq se dit insatisfait des services de sa banque actuelle. Les professionnels du secteur s’attendaient alors à ce que les changements de succursale se multiplient, d’autant plus que l’entrée en vigueur de la loi Macron a nettement facilité la mobilité bancaire. Quoi qu’il en soit, il n’en sera finalement rien ou presque.
Alors que de nombreuses banques à l’image de Société Générale, se réinventent au gré des avancées numériques ou d’une nouvelle alliance en fermant certaines de leurs agences, Crédit Mutuel ne souhaite toujours pas opérer de changement à son réseau physique. Pour autant, l’enseigne bancaire mutualiste entend procéder à quelques optimisations pour se démarquer.
Dans le cadre de son enquête de conjoncture, l’Autorité bancaire européenne (EBA) a fait un état des lieux de l’état de santé du secteur bancaire du Vieux continent. Le bilan est quelque peu inquiétant selon ce régulateur s’attendant à affronter le pire dès l’année prochaine pour l’inciter à mettre sur pied une stratégie qui devrait limiter les dégâts.
Le rapprochement avec les enseignes Crédit du Nord validé, Société Générale entame un ambitieux programme de réorganisation de son activité de banque de détail. À l’issue de ce processus, le groupe ambitionne de réduire sa base de coûts, optimiser sa rentabilité et continuer à satisfaire pleinement les besoins de sa clientèle.
Après avoir fait l’acquisition à hauteur de 62 % de CNP Assurances, la Banque Postale poursuit sa transformation.
Il fut surement un temps où, pour les établissements bancaires, organiser des réunions entre collaborateurs ou des entrevues avec des clients par le biais de la visioconférence était apparenté à de la fantaisie. Mais depuis le coronavirus, l’appel vidéo s’impose comme étant un outil indispensable et le moyen le plus efficace de maintenir la proximité avec le client.
Pour l’heure, la start-up Lydia se cantonne aux services de paiement. Mais la fintech ne manque pas d’ambitions ni d’investisseurs. Aujourd’hui, après un autre tour de table rondement mené, Lydia est en passe de concrétiser un des objectifs qu’elle s’est fixés, à savoir étoffer son catalogue de services et, à terme, devenir une banque mobile à part entière.
La tendance actuelle des banques françaises à facturer des services, auparavant gratuits, semble avoir déteint sur leurs voisins belges. Argenta vient de présenter sa nouvelle politique de tarification qui entrera en vigueur dès l’année prochaine. Les clients auront le choix entre plusieurs formules, attention tout de même de bien analyser les offres.
Elles ont fait une entrée fracassante dans l’univers de la finance, mais avec un modèle économique qui tarde à porter ses fruits et la crise financière qui perdure, les néobanques sont plus que jamais sous la menace de la faillite. Même si elles ont confiance en leur stratégie de développement, le temps est surement venu d’envisager d’autres approches.
Le secteur bancaire est en pleine mutation, si les transactions financières requéraient auparavant un passage du client en agence, il est aujourd’hui possible d’initier ces opérations via un Smartphone. Ainsi, les opérations se font plus rares auprès des agents, et ce qui poussent les groupes bancaires à procéder progressivement à leur fermeture.
Le plan d’épargne retraite a été lancé il y a un an et les assureurs et les banques en ont fait leur offre vedette. Ce nouveau produit a su attirer de nombreux épargnants et enregistre actuellement plus de deux milliards d’euros d’encours. Toutefois, certaines associations protectrices des droits des consommateurs appellent à la prudence.
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