Octobre 2019

Les besoins des banques en matière de conseil demeurent-ils les mêmes qu’auparavant ?

Un conseiller bancaire avec des clients

Au sein des banques, les connaissances en management de projet se renforcent, ce qui laisse place à la réinternalisation des compétences y afférentes. Grâce à cette nouvelle méthode, les valeurs prônées par les enseignes sont conservées pendant qu’elles profitent d’une expertise verticale pour mener à bien des projets mobilisant de nombreux potentiels.

Que prévoit Société Générale pour les années à venir ?

bâtiment de la Société Générale

Du fait du contexte socio-économique qui prévaut dans le secteur bancaire européen, certains établissements bancaires classiques tentent de s’adapter. Parviendront-ils à rester longtemps sur le marché avec la multiplication des banques en ligne et l’arrivée des Fintech qui proposent des offres digitales alléchantes ? En tout cas, Société Générale prévoit d’augmenter ses prix et de fermer davantage d’agences.

Les banques traditionnelles continuent de développer leurs services digitaux

Crédit Agricole, l'une des banques traditionnelles en France

Virement instantané, carte biométrique, gestion de compte en ligne… les offres des banques traditionnelles se sont largement étendues ces dernières années. La plupart d’entre elles proposent aujourd’hui une application mobile, enrichie d’une palette de services. Un développement inévitable face à la concurrence des néobanques. Mais quels avantages ces services digitaux apportent-ils réellement aux clients ?

Les consommateurs ne sont pas suffisamment protégés contre la fraude bancaire

Des cartes bancaires

Le simple code reçu par SMS ne permet plus d’authentifier les paiements à distance depuis la récente réforme de la réglementation européenne antifraude. L’UFC-Que Choisir dénonce le grave manque de préparation des banquiers et des e-commerçants face à ce grand bouleversement. De ce fait, les consommateurs ne sont toujours pas protégés des fraudes bancaires selon l’association.

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