Des machines intelligentes, capables d’apprentissage automatique, pour remplacer les conseillers bancaires. L’idée semble délirante. Pourtant, elle commence à devenir réalité. À l’instar du Crédit Mutuel-CIC qui a décidé de s’en remettre à Watson, le programme d'intelligence artificielle d'IBM, les banques ne cachent plus leur intérêt pour cette technologie. Dès lors, on s’interroge sur l’avenir des salariés « humains » qui, il faut l’avouer, ne tiennent tout simplement pas la comparaison
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