Avril 2018

L’apparition des établissements bancaires digitalisés et dématérialisés a créé une petite révolution dans ce secteur d’activité. De plus en plus de personnes sont attirées par ces nouveaux acteurs, car cela leur procure de nombreux avantages comme un gain de temps conséquent et une plus grande autonomie. De récentes études ont montré que les clients des banques en ligne ont moins recours à leur conseiller que dans les banques traditionnelles.

Devenir titulaire d’un compte bancaire n’est pas toujours une partie de plaisir. Avant d’en posséder un, nombreuses sont les étapes à franchir, sans compter le fait de présenter divers documents, comme les pièces justificatives d’identité. La façon de faire des banques diffère selon les modalités et selon les types de comptes que le client souhaite ouvrir.

Avec la technologie en perpétuelle évolution, les banques associent compte bancaire et Smartphone pour plus d’efficacité et pour bénéficier d’un gain de temps considérable. Depuis le début de l’année 2018, toutes les différentes formes de transactions sont réalisables à partir d’une application installée sur un téléphone portable, refoulant ainsi les appréhensions et inquiétudes des utilisateurs, car la sécurité est biométrique.

L’essor des banques digitales a été salué par le plus grand nombre. Pour les clients, les avantages sont nombreux : faible niveau des frais, rapidité et facilité des démarches, etc. Cependant, force est de constater que ce phénomène a également engendré des conséquences peu réjouissantes. Entre autres, il y a la fermeture des agences notamment dans les régions les plus vulnérables.

Que ce soit en France ou dans d’autres pays, les banques en ligne font sensation. D’ailleurs, elles ne pouvaient être vouées qu’à la réussite. Pourquoi ? Parce qu’elles réunissent tous les critères qui importent le plus aux consommateurs d’aujourd’hui : la rapidité, l’accessibilité, sans oublier les frais bien plus bas par rapport aux banques traditionnelles.

Définie comme étant une banque virtuelle, les néobanques utilisent de nouvelles technologies, qui font que leurs offres sont seulement accessibles par le biais d’une application mobile. Qonto, une banque mobile fraîchement née, accomplit des exploits en séduisant plus de 10 000 entrepreneurs dans une durée vraiment incroyable de seulement 10 mois.

Les banques en ligne ont tendance à autonomiser leur clientèle dans la réalisation de différentes opérations. Cependant les titulaires d’un compte bancaire, que ce soit un compte ordinaire ou un compte virtuel, ont parfois besoin d’être accompagnés afin qu’ils ne rencontrent aucune difficulté au cours de leurs transactions. C’est là qu’interviennent les banques à distance.

Le manque d’approvisionnement d’un compte bancaire peut donner lieu à des pénalisations, sous forme de frais. Quand le client effectue une opération débitrice alors que sa provision est insuffisante, la banque accorde la transaction mais facture en retour une commission d’intervention, ce qui peut mettre le compte en situation d’anomalie. Cependant, les frais sont limités légalement.

Le progrès continu de la technologie, se reflétant par les dernières inventions ainsi que les améliorations apportées aux différents systèmes, ne cesse d’étonner. Cette évolution permet aux banques de réviser leur niveau de sécurité, mais aussi le fonctionnement des opérations réalisées à leur niveau. Les établissements bancaires sont alors amenés à déployer des moyens innovants afin de s’aligner à la modernisation.

De nombreuses banques se lancent dans un environnement de compétitivité en ce qui concerne la tarification des cartes de paiement pour voyageurs. Certains établissements financiers se démarquent grâce à des offres attrayantes : des frais ultra-compétitifs pour des avantages considérables. Crédit Agricole et BNP Paribas se distinguent du lot par le biais de leurs produits très performants à moindre coût, voire gratuits.

Les consommateurs canadiens sont considérés comme étant mal informés sur les tarifs bancaires appliqués dans ce pays. Les établissements financiers de cette zone ne favorisent pas l’apprentissage de leur client quant au parcours bancaire. L’intervention de certains acteurs, dont le pouvoir public, est sollicitée en vue d’offrir plus d’opportunités aux usagers. Le but est aussi de leur offrir de meilleures conditions.

Le nouveau projet des banques belges révolutionnera le fonctionnement des moyens de paiement. Dès novembre prochain, il sera possible d’effectuer des virements instantanés en Belgique. Cette innovation facilite le cheminement des échanges financiers et suscite l’intervention de nombreux acteurs. Les usagers redoutent les effets de l’entrée en vigueur de ce nouveau service parmi les produits financiers.

La banque en ligne Monabanq vient de déployer son nouvel espace client. Signature électronique, site responsive, navigation simplifiée et outils de gestion budgétaire, autant d’améliorations qui permettent de faciliter le parcours digital de ses clients.

Crédit Agricole Ile de France propose un nouveau produit pour une cible plus spécifique. Cette banque s’intéresse aux jeunes voyageurs âgés de 18 à 29 ans. Les digitales natives portent un intérêt particulier pour les voyages à l’international. Ainsi, cette enseigne bancaire en profite pour le lancement de son offre Globe-Trotter regroupant des avantages considérables pour cette clientèle.

À cause de la hausse des tarifs bancaires, nombreux sont les clients de banques traditionnelles qui se sont tournés vers les établissements dont les services sont fournis par internet. D’autant plus que ce nouveau type d’enseigne propose des produits brillant par sa simplicité et son utilité, tels qu’un dispositif d’épargne en ligne. Ce dernier est un outil qui permet à la banque en ligne de s’imposer sur le marché.

Le compte bancaire professionnel est une catégorie de compte réservée aux entreprises et aux professionnels, quel que soit le statut de leur société. Il permet de séparer le patrimoine personnel des membres de la direction, de celui de l’entreprise. Par ailleurs, ces spécificités et les nombreux atouts qu’il représente permettent d’améliorer la gestion d’une entreprise.

Le Crédit Agricole de La Réunion publie son bilan pour l’exercice 2017, lequel affiche des chiffres record. Le résultat net atteint 45,5 millions d’euros, soit une progression de 6 % par rapport à l’année précédente. Une performance jamais réalisée par la caisse régionale, qui lui permet de confirmer sa position de numéro un sur son marché.

Selon les analyses d’un cabinet de conseil en management et stratégie opérationnelle, le rythme de fermeture d’agences bancaires en Hexagone devrait progresser énormément sur les prochaines années. Il estime que la France est en retard par rapport à ses voisines européennes. Le pays devrait ainsi réduire l’écart en accélérant la cadence. Détails !

En 2013, Orange était élu opérateur numéro un dans 3 pays européens sur 4, où le groupe est implanté. Il détient une place prépondérante (83 %) sur le territoire africain et du Moyen-Orient. Ce qui prouve qu’il a encore de beaux jours devant lui. En tout cas, son Président, le dénommé Stéphane Richard est très optimiste.

Racheté par BNP Paribas en 2017, Compte-Nickel se livre cette année à d’importants changements. Rebaptisée Nickel, la néo-banque lancera très bientôt une carte bancaire premium assortie d’avantages non négligeables. Facturée à 5 euros par an, celle-ci promet de susciter l’intérêt des usagers bancaires. Quelle est la valeur réelle de l’offre ? Éléments de réponse !

L’ère de la nouvelle technologie est marquée par l’accélération des démarches administratives. Une avancée majeure qui n’a pas manqué de révolutionner le secteur bancaire. En effet, l’ouverture d’un compte bancaire se fait actuellement de plus en plus simple, et surtout de plus en plus vite, et ce même auprès d’une banque traditionnelle.

Chaque semestre, l’IEDOM (Institut d’Émission des Départements d’Outre-mer) réalise un Observatoire des tarifs bancaires aux particuliers dans les DOM et la collectivité de Saint-Pierre-et-Miquelon. Analysant les tarifs de l’extrait standard et quelques tarifs réglementés, l’institut fait ressortir une tarification moyenne par département. Découvrez dans cet article les résultats du dernier Observatoire !

L’avènement de la nouvelle technologie a eu un impact notable sur le comportement des consommateurs. Ils se montrent de plus en plus exigeants et veulent accéder à leur compte bancaire partout, à tout moment, et via n’importe quel support. Un mode de consommation qui fait exploser les données informatiques et qui donne un avantage aux actes de piratages.

L’avènement de la nouvelle technologie révolutionne l’ensemble des secteurs d’activité. Celui de la banque n’est pas épargné. De nombreuses solutions de paiement avant-gardistes voient le jour. Si elles sont très bien accueillies chez les jeunes, une bonne partie des consommateurs s’en tiennent encore à l’argent liquide. Une tendance que l’on peut mettre sur le compte de la peur des risques.

Le groupe BPCE a annoncé que son service de paiement instantané serait très bientôt disponible en France. Une nouvelle manière de payer en temps réel pour des montants allant jusqu’à 15 000 euros par transaction. Si c’est une vraie révolution pour le secteur de la banque, elle pose la question de l’avenir des autres moyens de paiement et des frais bancaires qui pourraient être facturés à terme aux utilisateurs de ce nouveau service.

Les acteurs du secteur bancaire rivalisent d’ingéniosité pour élaborer des offres à même d’assommer la concurrence. La fintech Lydia se distingue de la masse, grâce à son « application méta bancaire ». Cet outil s’adresse surtout aux consommateurs disposant d’un certain nombre de comptes et effectuant régulièrement des transferts d’argent.

Anytime a lancé son premier service en juillet 2014. La fintech propose un compte mobile « alternatif ou complémentaire » à la banque, à destination des professionnels et des particuliers. L’on parle d’un compte sans banque, sans engagement et 100 % mobile. Anytime a récemment revu son offre et cible davantage les professionnels.

Le groupe coopératif de bancassurance, qui s’est depuis longtemps orientée vers la sous-traitance, propose dorénavant à toutes les banques et assurances concurrentes une prestation de standard téléphonique qui peut gérer le service après-vente 24h/24 et 7j/7 et dans 5 langues. Avec l’évolution du secteur vers les activités en ligne, ce type de prise en charge devrait séduire de nombreux professionnels.

Crédit Agricole investit une somme importante pour transformer ses structures technologiques et informatiques. Soutenu par ses partenaires spécialistes dans le domaine du numérique, l’objectif de cette modernisation est triple : rapidité, performance et satisfaction client. Cet établissement bancaire vise à se mettre à niveau vis-à-vis de l’évolution de la technologie en s’appuyant sur une succession d’effets positifs.

L’avènement du digital a réformé considérablement les services bancaires. Chaque enseigne se voit obligée de déployer les outils les plus efficaces en vue d’optimiser l’expérience client. Bien que les canaux digitaux soient très utilisés actuellement pour gérer la relation avec la clientèle, le contact physique reste un moyen très efficace pour garantir la satisfaction de la plupart des abonnés.

De nombreuses enseignes bancaires proposent des produits d’épargne plus diversifiés pour attirer la clientèle. Ces établissements avancent des offres plus généreuses avec des pourcentages excédentaires à d’autres. Des banques se retrouvent donc au premier rang grâce à leur tarification très compétitive. Cela concerne notamment les offres de CPH Banque, Fintro, Triodos, Europabank et Rabobank.be.

La révolution des outils numérique de la banque mobile Ecobank intéresse de nombreux consommateurs en Afrique. De nouveaux téléchargements ont été enregistrés impliquant une forte progression au niveau de son portefeuille clients. Apparemment, l’attractivité des utilisateurs repose sur les avantages apportés par l’innovation des fonctions proposées. Cette entité reste suffisamment ambitieuse concernant ses objectifs outre les services novateurs annoncés déjà fonctionnels désormais.

Le transfert d’argent en temps réel simplifie les échanges financiers. Ce système permet un gain important de temps pour les différents acteurs de l’économie en Europe. La Belgique fera bientôt partie des pays à pouvoir profiter de ce service parmi ceux qui en font déjà usage. Cette initiative aura des impacts au niveau international en novembre 2018 grâce à une plateforme de la BCE.

Le palmarès Universum, classant les préférences des étudiants en commerce et ingénierie en matière d’environnement de travail, a été récemment publié par le quotidien français Le Monde. L’attractivité des banques a été surprenante mais se justifie par la reprise économique actuelle. C’est une preuve irréfutable de l’engouement des futurs actifs pour la rémunération.

L’évolution du digital influe considérablement sur le comportement des consommateurs. Ces derniers, hyper connectés, expriment désormais leur avis en ligne, les plus pratiques étant les réseaux sociaux. C’est la raison pour laquelle les établissements bancaires se doivent d’y montrer leur présence, afin d’être plus réactifs dans la gestion des réclamations client.

Dans un article qui a eu une grande portée, le Wall Street Journal dévoile que le géant du commerce en ligne a commencé à étudier avec certaines banques la possibilité de mettre à disposition de la clientèle un service de compte courant interne afin d’échapper aux commissions importantes taxées sur chaque opération. C’est aussi une solution qui permettrait de faciliter la gestion pour les consommateurs et Amazon.

À l’heure où la mobilité bancaire est l’un des phénomènes du moment, les consommateurs incluent la simplicité des démarches d’ouverture de compte, dans la liste de leurs critères de choix. Parfaitement consciente de cette tendance, Boursorama propose son parcours dit « flash », en référence à la durée du processus.

De nombreuses banques se servent de l’intelligence artificielle (IA) dans leur gestion de la relation client. En effet, les apports de cette technologie aux enseignes bancaires sont non négligeables, essentiellement dans ce domaine. Les résultats sont d’ailleurs assez impressionnants en cequi concerne le Watson de Crédit Mutuel, à tel point que la Société Générale se hâte de lancer son propre chatbot baptisé SoBot.

Après avoir piraté divers comptes en ligne, les hackers vendent les données volées à des personnes malvenues. Ces ventes illicites se déroulent sur le Dark Web, et ne se limitent pas à des détails sur des cartes bancaires. En effet, il est possible d’y trouver une identité complète, qui coûterait plus d’un millier de dollars.

L’innovation de la technologie apporte des changements dans le secteur de la banque. Ces transformations ne sont pas nécessairement bénéfiques pour les enseignes bancaires surtout pour les banques traditionnelles. Néanmoins, le système de la banque ouverte permet un grand développement du secteur dans le cadre d’évoluer en même temps que la technologie tout en gardant les principes de base.

Le déploiement des agences physiques est coûteux tant pour les consommateurs que pour les établissements financiers, si l’on met de côté la sécurité des transactions et la proximité clientèle. La Banque Postale collabore avec la startup WeTechCare afin de réduire le coût de l'accessibilité bancaire, en promouvant l’utilisation de l’application mobile de l’enseigne. La démarche n’est pas toutefois facile.

Il est de notoriété publique que la lourdeur administrative est un frein au développement, que ce soit à l’échelle nationale ou à l’internationale. La jeune pousse Shine s’est certainement focalisée sur le sujet, en développant une application dédiée notamment aux travailleurs indépendants. La version complète est disponible.

La clientèle française des banques en France, que ce soit les banques traditionnelles ou celles en ligne, exprime son insatisfaction. Avec des démarches plus simples et la gratuité du transfert de compte bancaire, les prévisions montrent une forte progression du taux de mobilité bancaire pour cette année. L’an dernier, les pourcentages étaient moins inquiétants pour ces banques entre le mois de février et celui de décembre.

Une néobanque se distingue d’une banque en ligne, en proposant des produits et des offres accessibles uniquement via une application mobile. Ce type de banque s’est popularisé en un temps record. Les principaux acteurs du secteur se livrent d’ailleurs à une rude concurrence, notamment en étoffant leurs offres jusque dans le créneau des crédits immobiliers.

Les devises cryptographiques, en l’occurrence le Bitcoin, sont en plein essor actuellement. Si cet instrument de paiement présente plusieurs avantages, entre autres sa dimension mondiale, bon nombre de commerçants et de consommateurs montrent de la défiance. Gros plan sur les innovations apportées et les sujets de réticence des acteurs concernés.

Le groupe BPCE projette d’élargir sa clientèle dans d’autres pays comme l’Algérie. Cet établissement profite de l’intégration de Fidor Bank à ses produits pour cette conquête outre ces nombreux utilisateurs déjà actifs sur le réseau. D’autant plus que le groupe bénéficie des placements et investissements de ses filiales pour optimiser ses revenus.

La banque en ligne accélère sa conquête de nouveaux clients. En seulement 6 mois, Boursorama Banque a su en séduire 223 397. La filiale de la Société Générale compte désormais plus de 1,3 million de clients. Preuve que son positionnement de banque la moins chère… paye.

Le service de tenue de compte pour tous « Compte-Nickel » devient « Nickel ». A l’occasion de la présentation de son nouveau nom et de sa nouvelle identité visuelle, la marque en a profité pour faire le lancement de sa nouvelle carte bancaire premium intitulée « Nickel Chrome ». Le compte peut être ouvert directement chez des buralistes agrés par la Banque de France. Un service « nickel » pour rendre les services premium accessibles à tous.

Les habitudes de consommation et les besoins des usagers bancaires ont grandement évolué ces dernières années. Ils souhaitent bénéficier de solutions bancaires davantage connectées et dématérialisées. Les établissements de crédit sont alors contraints d’améliorer leur process. Dans ce cadre, Société Générale poursuit sa transformation digitale en concentrant ses efforts sur de nouveaux axes. De son côté, BNP Paribas accélère sa stratégie « Mobile First ». Depuis le début de l’année, les

Au Vietnam, depuis le début du mois de mars 2018, un mineur de 6 à 15 ans peut détenir une carte bancaire secondaire rattachée à celle de ses parents. PayTop, la nouvelle carte prépayée s’inscrit dans cette logique, en proposant une version dédiée aux enfants voyageurs âgés de 12 ans et plus.