Le Crédit Mutuel se lance dans la sous-traitance du service client téléphonique

logo de NexTalk

Le groupe coopératif de bancassurance, qui s’est depuis longtemps orientée vers la sous-traitance, propose dorénavant à toutes les banques et assurances concurrentes une prestation de standard téléphonique qui peut gérer le service après-vente 24h/24 et 7j/7 et dans 5 langues. Avec l’évolution du secteur vers les activités en ligne, ce type de prise en charge devrait séduire de nombreux professionnels.

Notre sélection des promos
La sélection meilleurtaux
160€ Offerts
Fortuneo
Voir l'offre
Voir l'offre
La sélection meilleurtaux
80€ Offerts
Revolut
Voir l'offre
Voir l'offre
La sélection meilleurtaux
90€ offerts
Société Générale
Voir l'offre
Voir l'offre
La sélection meilleurtaux
80€ Offerts
BoursoBank
Voir l'offre
Voir l'offre

Une vaste gamme de services

Le développement du secteur de la banque en ligne entraîne des évolutions rapides, dont notamment le manque de service client téléphonique par rapport à la disponibilité permanente des opérations par internet.

Le service NexTalk qui a été créé par le Crédit Mutuel Arkéa s’adresse donc à tous les professionnels du secteur en leur proposant de prendre en charge l’ensemble des activités de support téléphonique.

L’atout de cette nouvelle filiale est qu’elle va pouvoir rendre ce service accessible 24h/24 et 7 j/7, car ce centre de contact n’est pas soumis aux contraintes de temps de travail inhérentes aux secteurs de la banque et de l’assurance.

Important Son objectif est d’offrir un vaste panel de services afin de répondre aux besoins de ses concurrents comme la déclaration de vol ou de perte des moyens de paiement.

Je compare les offres bancaires

Un développement rapide

Un nombre toujours croissant de personnes se tournent vers les services de banque et d’assurance en ligne, car cela offre de nombreux avantages comme :

  • des frais réduits ;
  • un gain de temps important ;
  • une disponibilité accrue.

Cependant, lorsque certains ont besoin de faire appel à un conseiller par téléphone, il faut souvent s’armer de patience, car les horaires sont réduits et les centres parfois surchargés.

C’est pour répondre à ces problématiques que NexTalk a été lancé. Cette filiale qui propose de prendre en charge l’ensemble des activités de service après-vente téléphonique devrait rapidement se développer, car elle répond à des besoins concrets des professionnels et des particuliers. Certaines compagnies d’assurance ont d’ores et déjà fait appel à ce nouvel intervenant et les prévisions de développement établies par la direction sont bonnes.

Archives

Tout Meilleurtaux dans votre poche Meilleurtaux Reprenez le pouvoir sur votre budget

Faites des économies, suivez l’activité de vos comptes et simulez un achat immobilier ou un crédit consommation.

Meilleurtaux Placement Reprenez le pouvoir sur votre épargne.

Suivez la performance de tous vos contrats (assurance vie, retraite, immobilier, défiscalisation) et re-versez facilement. Garantie 0 paperasse.

Meilleurtaux Partenaires L’application gagnante pour les professionnels.

Augmentez votre chiffre d’affaires immobilières, gagnez en efficacité lors des premières visites, développez votre business au delà de l’immobilier et travaillez votre image et votre réputation.

application meilleurtaux
fraude Vigilance fraude et accompagnement

Attention, vous pouvez être sollicités par de faux conseillers Meilleurtaux vous proposant des crédits et/ou vous demandant de transmettre des documents, des fonds, des coordonnées bancaires, etc.
Soyez vigilants · Meilleurtaux ne demande jamais à ses clients de verser sur un compte les sommes prêtées par les banques ou bien des fonds propres, à l’exception des honoraires des courtiers. Les conseillers Meilleurtaux vous écriront toujours depuis une adresse mail xxxx@meilleurtaux.com
Vous avez un doute sur l’un de vos contacts ou pensez être victime d’une fraude ? Consultez notre guide.