Hello bank ou Monabanq : comparatif des deux banques en ligne 

Hello bank! et Monabanq figurent parmi les banques en ligne les plus populaires en France. Chacune propose des offres attractives, mais laquelle répondra le mieux à vos attentes en 2025 ? Que vous cherchiez une solution accessible, un service client réactif ou des frais bancaires réduits, notre comparatif complet vous aide à faire un choix éclairé. Découvrez les avantages, les inconvénients et les spécificités de chaque établissement pour trouver celle qui correspond à vos besoins.

L’essentiel à retenir

Hello bank! et Monabanq sont deux banques 100% en ligne ne disposant pas d’agences physiques. Elles proposent toutes les deux une large gamme de services bancaires pour leurs clients : comptes bancaires, cartes, prêts et des solutions d’épargne.

Offres bancaires : Hello bank! propose une offre gratuite (Hello One) et une offre premium à 5 € par mois (Hello Prime), sous conditions de revenus. De son côté, Monabanq possède 3 formules payantes, dès 3 €, accessibles à tous sans aucune condition.

Tarifs : Hello bank! se distingue par la gratuité de son offre d’entrée de gamme et son pack premium offrant la gratuité de nombreuses opérations, y compris celles réalisées à l’étranger. Les abonnements de Monabanq sont payants, mais donnent tous accès à une carte à débit immédiat ou différé, à des paiements en devises gratuits, des retraits sans frais et illimités en zone euro, et à un découvert.

Produits annexes : Hello bank! et Monabanq possèdent toutes les deux un catalogue fourni en matière de placements (Livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune, comptes à termes, bourse, assurance vie, etc.), mais aussi de crédit. Néanmoins, les clients Hello bank! ont accès au catalogue complet de BNP Paribas, c’est-à-dire aux assurances et aux crédits, notamment les prêts aidés (PTZ).

Service client : difficile de départager les deux acteurs en ligne sur ce critère car Hello bank! et Monabanq sont plébiscitées pour leur support client disponible et réactif. Monabanq a toutefois reçu davantage de récompenses.

Notre sélection des promos

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Hello bank ou Monabanq : le comparatif des offres bancaires

Hello bank et Monabanq ont toutes deux choisi de proposer à leurs clients des cartes bancaires du réseau Visa, pour l’ensemble de leurs offres (standard, premium ou ultra premium).

Cependant, des différences notables existent entre ces deux banques en ligne. Par exemple, chez Hello bank!, deux formules sont disponibles pour les particuliers : une entrée de gamme (Hello One) et une offre haut de gamme (Hello Prime). De son côté, Monabanq propose, en plus de ses offres entrée de gamme (Pratiq+) et haut de gamme (Uniq), une formule très haut de gamme (Uniq+).

L’une des spécificités majeures de Monabanq, filiale du Groupe Cofidis Participations, est qu’elle ne demande aucune condition de revenus à ses clients, même pour accéder à son offre la plus premium. En revanche, Hello bank! exige un minimum de 1 000 euros de revenus nets mensuels pour souscrire à sa carte Hello Prime.

Sur le plan tarifaire, toutes les formules proposées par Monabanq sont plus onéreuses que celles d’Hello bank! :

• Pour l'entrée de gamme : Hello One est gratuite, à condition d’effectuer au moins un paiement ou retrait par mois en France ou à l’étranger, tandis que Pratiq+ coûte 3 euros par mois.
• strong>Pour le haut de gamme : Hello Prime est facturée 5 euros par mois, contre 6 euros par mois pour Uniq.

Cela dit, Monabanq se distingue avec certaines fonctionnalités inédites, absentes chez Hello bank!. Nous détaillons ces options un peu plus loin sur cette page pour vous aider à choisir selon votre profil.

Enfin, Monabanq commercialise son offre très haut de gamme, Uniq+, à 9 euros par mois.

Important Chez Monabanq, la carte Visa Classic est d’office incluse avec chacune des offres, même si vous souscrivez aux formules Uniq et Uniq+. Pour obtenir une carte Visa Premier ou Platinum, il faut respectivement payer 3 euros et 9 euros par mois supplémentaires par rapport au tarif de base. Ainsi, si vous optez par exemple pour l’offre Uniq avec une Visa Premier, vous devrez payer au total 9 euros par mois. Chez Hello bank! en revanche, son équivalent Hello Prime comprend d’office une carte Visa Premier, sans frais additionnels.

Quel compte de base choisir : Hello One (Hello bank) ou Pratiq+ (Monabanq) ?

La carte Hello One d’Hello bank! (équivalent d’une Visa Classic) est à débit immédiat et à autorisation systématique, sans découvert autorisé. Elle permet d’effectuer des paiements gratuits dans le monde entier, ainsi que des retraits sans frais à l’international.

Toutefois, des frais s’appliquent dans certains cas. En effet, les retraits gratuits sont limités au réseau BNP Paribas. En dehors de ce réseau, même en Europe, un forfait d’un euro par retrait est facturé. Hors zone euro, les retraits déplacés engendrent cette fois des frais de 1,5% du montant du retrait. Enfin, la carte Hello One est soumise à une condition d’utilisation : des frais de 3 euros par mois sont appliqués si vous n’utilisez pas votre carte durant le mois.

Le compte Pratiq+ de Monabanq, quant à lui, inclut également une carte Visa Classic à débit immédiat. Cependant, contrairement à Hello bank!, il ne s’agit pas d’une carte à autorisation systématique, mais d’une « vraie » Visa Classic à débit immédiat. De plus, vous pouvez demander un débit différé si vous êtes déjà client, et bénéficiez d’une facilité de caisse (découvert autorisé) avec cette carte.

Avec la carte Pratiq+, vous pouvez payer et retirer de l’argent sans frais dans la zone euro. À l’étranger, les paiements en devises sont également gratuits, et vous avez droit à 3 retraits gratuits par an hors zone euro. Autre avantage majeur : vous pouvez retirer de l’argent dans n’importe quel distributeur en zone euro, sans frais supplémentaires, contrairement à Hello bank!. Enfin, chez Monabanq, aucune condition d’utilisation n’est imposée pour votre carte

Quel compte haut de gamme choisir : Hello Prime (Hello bank!) ou Uniq (Monabanq) ?

La carte Visa Hello Prime (équivalent d’une Visa Premier) offre le choix entre débit immédiat ou différé. Elle permet d’effectuer autant de paiements et de retraits sans frais que souhaité, et ce partout dans le monde.

La carte Hello Prime inclut des garanties complètes d’assurance et d’assistance, couvrant notamment : les voyages, les bagages, les véhicules de location, les services médicaux, ainsi qu’une protection en cas de perte ou d’utilisation frauduleuse. Ces garanties s’appliquent tant aux paiements effectués avec la carte physique qu’avec la version virtuelle.

Le compte Uniq de Monabanq se distingue du compte Pratiq+ par deux avantages majeurs :

• Des assurances étendues : le compte Uniq inclut une assurance pour vos moyens de paiement (en cas de perte ou vol de votre carte bancaire ou de vos papiers d’identité), une garantie d’achats en ligne, une couverture contre l’utilisation frauduleuse de votre carte, et même le remplacement de votre smartphone en cas de vol.
• strong>Des retraits hors zone euro élargis : vous bénéficiez de 25 retraits gratuits hors zone euro par an, contre seulement 3 pour le compte Pratiq+. Cependant, cela reste moins avantageux que l’offre Hello Prime, qui permet des retraits sans frais illimités.

Important si vous souhaitez, chez Monabanq, bénéficier de paiements et retraits sans frais illimités partout dans le monde, comme avec Hello Prime, il faudra souscrire à l’offre Uniq+ pour 9 euros par mois.

Hello bank ou Monabanq : quels frais ? Qui est la moins chère ?

Rappel :

le paragraphe suivant se concentre exclusivement sur la comparaison des tarifs des offres proposées par les deux banques. Les services inclus dans ces tarifs ne sont donc pas pris en compte ici. Lors de votre choix, veillez à ne pas vous baser uniquement sur le prix, mais à analyser ce que chaque offre comprend. En règle générale, des tarifs plus attractifs s’accompagnent de prestations réduites, tandis qu’un prix plus élevé inclut souvent des services supplémentaires.

L’offre Hello bank! se distingue par des tarifs plus compétitifs, mais moins étoffés que ceux de Monabanq. Par exemple, la formule d’entrée de gamme Hello One est totalement gratuite, tandis que Monabanq facture son offre Pratiq+ à 3 euros par mois.

Sur le segment haut de gamme, Hello bank! reste plus abordable que sa concurrente. La formule Hello Prime est proposée à 5 euros par mois, soit 1 euro de moins que l’offre Uniq de Monabanq. De plus, Hello Prime inclut une carte Visa Premier dans son tarif. Chez Monabanq, l’accès à une carte Visa Premier nécessite un supplément de 3 euros par mois (en option), ce qui porte le prix total de l’offre Uniq à 9 euros si cette carte est choisie.

En ce qui concerne les paiements, les deux banques sont à égalité. Tous les paiements, en euros ou en devises, sont gratuits avec les cartes bancaires proposées par les deux établissements. Pour les retraits hors zone euro, cependant, des différences émergent :

• Avec les formules d’entrée de gamme, Hello bank! facture tous les retraits hors réseau, tandis que Monabanq offre jusqu’à 3 retraits gratuits par an.
• Sur les offres haut de gamme, Hello Prime permet des retraits gratuits et illimités à l’étranger, alors que Monabanq facture les retraits au-delà de 25 par an avec Uniq.

Pour les opérations courantes, les deux banques sont globalement compétitives. Ni Hello bank! ni Monabanq n’appliquent de frais de tenue de compte. Cependant, des distinctions subsistent :

• Chez Hello bank!, l’envoi d’un chéquier par courrier recommandé est facturé, tandis qu’il est gratuit chez Monabanq (avec refacturation des frais postaux uniquement) ;
• À l’inverse, Hello bank! n’impose aucun frais en cas de commission d’intervention pour une opération irrégulière, contrairement à Monabanq.

À savoirles deux banques en ligne proposent régulièrement des primes d’ouverture de compte à leurs clients. Chez Hello bank!, le montant de ces primes est souvent de 80 euros. Monabanq est plus généreuse, et offre parfois des primes jusqu’à 160 euros ou 280 euros, sous conditions.

Hello bank ou Monabanq : quelles différences au niveau des placements ?

Hello bank et Monabanq disposent toutes les deux d’un catalogue complet de produits d'épargne, mais pas exactement semblables.

Elles donnent toutes deux accès aux livrets d’épargne réglementée : livret A, LDDS, LEP et livret jeune. Elles commercialisent également chacune des comptes sur livret fiscalisés, mais Monabanq a l’avantage en en proposant 2 :

• Livret d’épargne Monabanq et Rentabilis : sans plafond de versement, respectivement accessibles dès 10 et 50 euros.
• Hello+ chez Hello bank! : sans plafond de versement, avec une rémunération par paliers, accessible dès 10 euros. Moins rémunérateur (à février 2025).

Les deux acteurs proposent aussi des comptes à terme. Hello max, à taux fixe, est un peu moins accessible, avec son ticket d’entrée fixé à 10 000 euros, mais n’est pas plafonné. A l’inverse, chez Monabanq les épargnants peuvent placer entre 3 000 et 150 000 euros, sur des comptes à terme progressifs.

Hello bank! et Monabanq possèdent chacun un contrat d’assurance vie multisupports, en gestion libre ou pilotée :

• L’assurance vie Hello!,assurée par Cardif Assurance vie, accessible dès 30 euros, avec un fonds euros ayant rapporté entre 2,75% et 4,75% en 2024.
• Monabanq Vie Premiumassuré par Generali Vie, accessible dès 500 euros, avec 2 fonds euros qui ont rapporté entre 3 et 3,50% en 2024.

Important Les clients Hello bank! ont accès au catalogue de sa maison-mère BNP Paribas, notamment s’agissant des placements et produits d’épargne. Les supports concernés sont indiqués dans le tableau ci-dessus.

Hello bank ou Monabanq : quelle banque choisir pour son service client ?

Hello bank! et Monabanq se démarquent toutes deux par un service client de qualité, rendant leur comparaison difficile. Que ce soit sur la disponibilité horaire ou la pertinence des réponses des conseillers, ces deux banques en ligne surpassent largement la concurrence.

Les deux établissements proposent un service client accessible via plusieurs canaux : email, chat ou réseaux sociaux, à tout moment. Pour les clients préférant un contact téléphonique, les horaires sont les suivants :

• Chez Hello bank : du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h ;
• Chez Monabanq : du lundi au vendredi de 8h à 21h, et le samedi de 8h à 16h30.

Monabanq bénéficie d'une reconnaissance particulière pour la qualité de ses services. En 2024, elle a décroché trois récompenses aux « Trophées de la Banque - Qualité 2025 » décernés par MoneyVox, dans les catégories “conseiller bancaire au quotidien”, “conseiller projet” et “application mobile”. De plus, cela fait plus de 5 ans qu’elle est élue “Service client de l’année” dans la catégorie Banque en ligne particuliers par l’étude BVA Xsight.

Côté Hello bank!, elle a été élue banque n°1 de la relation client digitale depuis 5 ans par Deloitte Conseil.

Hello bank ou Monabanq : qui a la meilleure application mobile ?

Les applications mobiles d’Hello bank! et de Monabanq permettent de réaliser l’ensemble des opérations courantes directement depuis son téléphone. Que ce soit pour suivre vos dépenses et le solde de votre compte, effectuer des virements, ajuster les plafonds de votre carte bancaire, ou encore contacter le service client, le client est entièrement autonome.

Comme pour le service client, il est difficile de désigner une gagnante entre les deux banques sur ce point. Les utilisateurs semblent globalement satisfaits par les deux applications. Cependant, les notes attribuées varient légèrement selon la plateforme (à février 2025) :

• Sur l’App Store : Hello bank! obtient une note de 4,3/5, tandis que Monabanq se démarque avec 4,6/5 ;
• Sur Google Play : les deux applications sont ex-aequo avec une note de 4,2/5.

Au global, Monabanq prend un léger avantage grâce à une moyenne des notes de 4,4/5, contre 4,25/5 pour Hello bank!.

Hello bank ou Monabanq : témoignage des utilisateurs

Les avis des utilisateurs mettent en avant les atouts distinctifs de chaque banque. Chez Hello bank!, les clients plébiscitent la gratuité de l’entrée de gamme et les frais réduits sur les offres premium. Voici l’avis d’un utilisateur :

« Tout simplement la meilleure banque en ligne que j’ai pu utiliser. Je la compare à BoursoBank et Fortuneo Bank. Les paiements sont instantanés, et il est possible de déposer des chèques en agence BNP Paribas. Le service client de « Hello Teams » est excellent : on obtient un conseiller en quelques minutes, avec des réponses claires et précises. La modification des plafonds de carte est simple. On dispose d’une carte physique et d’une carte virtuelle pour les paiements en ligne sécurisés, sans avoir à partager ses coordonnées bancaires. » - Freezay, sur le site MoneyVox.

Chez Monabanq, les clients mettent en avant la simplicité d’accès (absence de conditions de revenus) et la qualité exceptionnelle du service client, régulièrement récompensé. Voici l’avis d’un autre utilisateur :

« Toujours à l'écoute, toujours une solution, rigoureux et aimables les conseillers sont efficaces. Banque en ligne peu chère et arrangeante. Je recommande. » - Catherine, sur le site Trustpilot.

Hello bank ou Monabanq : notre avis

Monabanq se distingue par la diversité de ses offres, avec trois formules disponibles, contre deux chez Hello bank! qui privilégie la simplicité. Cependant, Hello bank! propose des tarifs plus compétitifs, tant pour l’entrée de gamme que pour le pack premium.

Un atout majeur de Monabanq est de permettre à tout client de bénéficier d'une carte premium ou ultra premium sans condition de revenus, contrairement à Hello bank!, qui impose un revenu minimum sa Visa Premier.

Concernant les tarifs des services courants, les deux banques sont assez similaires, avec des frais variables d’un établissement à l’autre. Votre choix dépendra donc des services que vous privilégiez.

Côté placements, Hello bank! a un léger avantage grâce à une offre plus riche, mais les deux banques proposent des livrets d'épargne réglementés, une assurance vie, des comptes à terme, et de la bourse.

Pour le service client, les deux banques sont bien notées et offrent des conseillers disponibles sur des horaires étendus. La néobanque du CM-CIC est toutefois un peu plus récompensée que sa concurrente. En termes d’application mobile, Monabanq est légèrement devant avec une meilleure note cumulée sur les stores.

En résumé, Monabanq est idéale si vous cherchez une banque sans condition de revenus. Hello bank! est un excellent choix pour ceux qui privilégient des tarifs compétitifs et une offre premium solide.

FAQ :

Hello bank! ou Monabanq : qui est la moins chère ?

En termes de tarification uniquement, Hello bank! est la moins chère avec une offre d’entrée de gamme gratuite. Toutes les formules de Monabanq sont payantes (dès 3 euros par mois), mais toutes accessibles sans aucune condition, y compris celle avec la Visa Platinum. Les deux banques en ligne pratiquent la gratuité des opérations courantes.

Hello bank! ou Monabanq : qui dispose de la meilleure expérience clients ?

Les deux banques sont saluées pour la qualité de leur service client et de leur application mobile. Les conseillers sont disponibles par téléphone ou chat, et l’expérience est saluée par des médias spécialisés. Les deux applications sont bien notées sur l’App Store et Google Play. Bilan : égalité sur l'expérience client, avec toutefois plus de distinctions récoltées par Monabanq.

Hello bank! ou Monabanq : qui est derrière ces banques ?

Hello bank! est une banque en ligne lancée en 2013 par BNP Paribas, l'un des plus grands groupes bancaires européens. Monabanq, quant à elle, appartient au groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale depuis sa création en 2006. Ces deux banques s’appuient sur la solidité de leurs maisons mères pour proposer des offres digitales modernes et accessibles.

Hello bank! ou Monabanq : le comparatif des offres bancaires

Il est souvent compliqué de comparer des packages bancaires, car si les différences de prix sont claires, leurs contenus ne sont pas homogénéisés. Dès lors, une formule gratuite peut être avantageuse par son tarif, mais comporter beaucoup moins de services qu’une offre à 4 euros.

L’accessibilité des formules

Tout d’abord, soulignons que Monabanq donne accès à toutes ses formules, même haut de gamme, sans aucune condition de revenu, de versement ou d’épargne. Hello bank!, elle, subordonne l’accès à son offre premium Hello Prime à un revenu net mensuel d’au moins 1 000 euros.

En revanche, les offres de la banque en ligne du CM-CIC sont toutes payantes, allant de 3 euros à 18 euros par mois, selon le pack et la carte choisie. En termes de prix, Hello bank! est de fait plus accessible, avec une tarification très simple : une offre Hello One gratuite et une offre haut de gamme payante, Hello Prime, à 5 euros par mois. A noter toutefois que la gratuité de l’abonnement d’entrée de gamme est conditionnée à l’utilisation mensuelle de la carte. Sinon, 3 euros sont prélevés.

La diversité des offres

S’agissant de la variété des formules proposées, Monabanq se démarque, avec 3 packages : Pratiq+, Uniq et Uniq+, lesquels sont personnalisables en changeant la carte incluse (Visa Classic, Premier ou Platinum). Hello bank! dispose d’une offre plus simple : un pack d’entrée de gamme gratuit (Hello One) ou bien une formule premium payante (Hello Prime). Il n’est pas possible de moduler les packages, ce qui rend l’offre d’Hello bank! un peu moins diverse.

Récapitulatif des principales différences