Hello bank! ou Boursorama : comparatif des deux banques en ligne 

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Écrit par Cyril Malecot . Mis à jour le 25 Août 2026 .
Temps de lecture : 19 min

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Chez Meilleurtaux nous aspirons à vous aidez à prendre de meilleures décisions sur vos finances et votre consommation . Notre combat : vous rendre gagnant sur votre argent en vous donnant toutes les clés de compréhension sur les services bancaires. Consultez notre méthode de présentation des offres et comment nous rémunérons nous sur chacun de nos services.
quelle carte bancaire choisir ?

Vous hésitez entre Hello bank! et BoursoBank (ex Boursorama Banque) pour ouvrir un compte en ligne ? Vous avez vu juste : ces deux établissements figurent parmi les leaders de la banque digitale en France. Dans ce comparatif complet, Meilleurtaux passe en revue tous les critères essentiels pour vous aider à faire le bon choix : tarifs, offres, conditions, services, application mobile, et plus encore. Alors, Hello bank! ou BoursoBank : quelle banque en ligne choisir en 2026 ? Découvrez notre guide complet pour bien choisir.

L’essentiel à retenir sur Hello bank! vs BoursoBank en 2026
  • BoursoBank est globalement plus compétitive sur les tarifs, avec une offre haut de gamme (Ultim) gratuite, alors qu’Hello bank! facture 5 € par mois sa carte équivalente (Hello Prime). Mais côté BoursoBank, des plafonds de revenus sont imposés pour ses deux offres premium.
  • Hello bank! permet les dépôts d'espèces et de chèques en agence, un avantage majeur pour certains profils, grâce au réseau BNP Paribas.
  • Les deux banques proposent une expérience 100% en ligne, avec des applications mobiles très bien notées, mais BoursoBank se distingue légèrement avec une meilleure évaluation.
Hello bank!
Top 3 des banques les moins chères en France
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  • Paiements par carte sans frais partout dans le monde
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Tableau comparatif Hello bank! vs BoursoBank en 2026

Comparatif complet des principales caractéristiques

Critère Hello bank! BoursoBank
Cartes bancaires Hello One (Visa Classic) : gratuite (sous réserve d’utilisation sinon 6 € / mois).

Hello Prime (Visa Premier) : gratuite (en versant 1 500 € / mois) sinon 6 € par mois.
Welcome : gratuite (sous conditions d’utilisation sinon 5 € / mois).

Ultim : gratuite (sous conditions d’utilisation sinon 9 € / mois).

Metal : 9,90 € /mois en physique, 5,90 € / mois en dématérialisée.
Frais bancaires Tenue de compte et virements en ligne gratuits, paiements en devises sans frais. Les principaux frais concernent certains retraits, l'inactivité du compte ou des services spécifiques (refabrication de carte, virements par conseiller) Tarification parmi les plus compétitives du marché : tenue de compte, virements en ligne, paiements à l'étranger et nombreux services gratuits. Seuls certains retraits hors zone euro, incidents ou prestations spécifiques restent facturés.
Frais à l’étranger Paiements gratuits dans le monde avec toutes les cartes. Retraits gratuits dans les distributeurs BNP Paribas et du réseau Global Alliance. Paiements en devises sans frais avec toutes les cartes. Les retraits gratuits varient selon la formule choisie, avec une gratuité illimitée pour la carte Metal.
Conditions de revenus Hello One : aucune condition de revenus.

Hello Prime : accessible avec 1 500 € de versements mensuels.
Aucune exigence de revenus pour les cartes Welcome, Ultim et Metal en débit immédiat. Des conditions d'encours s'appliquent pour certaines cartes en débit différé.
Épargne Livret A, LDDS, Livret Jeune, LEP, Livret Hello +, compte à terme, assurance-vie. Livret A, LDDS, PEL, CEL, LEP, livret Bourso +, assurance-vie, compte à terme, PER, PEA, PEA-PME, compte-titres
Bourse PEA, PEA-PME et compte-titres (CIF), avec accès aux actions, obligations, OPC, ETF, warrants, certificats et ETN crypto. Deux formules de courtage (Start et Active) adaptées au profil de l'investisseur. Offre d'investissement particulièrement complète avec PEA, SCPI, FIP/FCPI, accès à de nombreux marchés financiers et une vaste sélection d'OPCVM.
Crédit immobilier Crédit immobilier avec accompagnement personnalisé avec un conseiller, réponse sous 48h, parcours de souscription 100% digital et expertise du groupe BNP Paribas. Parcours de financement entièrement digitalisé, avec une offre de crédit immobilier reconnue parmi les plus complètes des banques en ligne.
Application mobile Application intuitive avec suivi du budget, catégorisation automatique des dépenses, virements, paiements mobiles (Wero, Lyf Pay), notifications personnalisées et connexion sécurisée par biométrie. Application intuitive et riche en fonctionnalités, régulièrement saluée pour son ergonomie et la qualité de l'expérience utilisateur.
Service client Conseillers basés en France, joignables par téléphone (8h à 20h du lundi au vendredi, 8h à 18h le samedi), chat et messagerie sécurisée, 6 jours sur 7. Plusieurs canaux d'assistance disponibles (téléphone, chat et espace d'aide en ligne) pour accompagner les clients au quotidien.
Offre de bienvenue Jusqu'à 300 € offerts selon les offres promotionnelles en vigueur. Jusqu'à 160 € offerts selon les offres promotionnelles en vigueur
Idéal pour Les clients recherchant une banque en ligne adossée à BNP Paribas, avec un accès aux agences, des solutions d'épargne complètes et des services bancaires variés. Les personnes recherchant une banque principale complète, avec une excellente application mobile et une offre bancaire très diversifiée.

Les points forts de Hello bank!

Hello bank! se distingue par son équilibre entre les avantages d'une banque en ligne et la solidité d'un grand groupe bancaire. Filiale de BNP Paribas, elle permet de bénéficier d'une offre bancaire complète tout en conservant l'accès au réseau d'agences et de distributeurs de sa maison mère.

La banque propose une gamme étendue de produits pour répondre à la plupart des besoins : compte courant, livrets d'épargne, assurance-vie, PEA, compte-titres, crédits immobiliers, prêts personnels et solutions d'assurance. Les clients peuvent ainsi gérer l'ensemble de leurs finances depuis un seul établissement.

Côté cartes bancaires, Hello bank! mise sur la simplicité avec les offres Hello One et Hello Prime. La première est accessible sans condition de revenus, tandis que la seconde offre des avantages premium, comme une carte virtuelle, le cashback Hello Extra, des assurances renforcées et des paiements sans frais à l'étranger.

L'application mobile constitue également un point fort. Elle permet de piloter ses comptes au quotidien grâce au suivi du budget, à la catégorisation automatique des dépenses, aux notifications personnalisées, aux virements instantanés, au dépôt de chèques par scan, ainsi qu'aux paiements entre particuliers avec Wero et aux cagnottes Lyf Pay.

Enfin, Hello bank! bénéficie de l'expertise de BNP Paribas, avec un service client basé en France, une offre de crédit immobilier compétitive et un service de mobilité bancaire (Hello Start +) gratuit qui facilite le changement de banque.

Les principaux atouts de Hello bank! :

  • Banque en ligne adossée à BNP Paribas, avec accès à son réseau d'agences et de distributeurs.
  • Carte Hello One sans condition de revenus et offre Hello Prime aux prestations premium.
  • Application mobile complète avec outils de gestion du budget, scan de chèques, Wero et Lyf Pay.
  • Offre bancaire diversifiée : épargne, bourse, assurance-vie, crédits et assurances.
  • Paiements sans frais à l'étranger avec Hello Prime et Hello One et programme de cashback Hello Extra.
  • Service client basé en France, joignable par téléphone, chat et réseaux sociaux.

Les points forts de BoursoBank

BoursoBank s'impose comme l'une des banques en ligne les plus complètes du marché. Elle combine une tarification attractive avec une offre de produits très étendue, permettant de centraliser la totalité de ses services bancaires au même endroit.

Au-delà du compte courant, la banque propose des solutions d'épargne, des produits de bourse, une assurance-vie, un PER, des crédits à la consommation et des prêts immobiliers. Cette diversité en fait un choix pertinent pour les clients souhaitant gérer l'ensemble de leurs finances depuis un seul établissement.

L'offre de cartes bancaires constitue également un atout majeur. Les cartes Welcome, Ultim et Metal sont accessibles sans condition de revenus en débit immédiat. La carte Ultim offre en outre des avantages proches d'une carte haut de gamme, notamment pour les paiements et les voyages à l'étranger.

L'application mobile fait partie des références du secteur grâce à ses nombreuses fonctionnalités : suivi des dépenses, cartes virtuelles, virements instantanés, cashback, agrégation de comptes ou encore service de mobilité bancaire (EasyMove).

Enfin, BoursoBank figure parmi les acteurs les plus compétitifs sur le crédit immobilier en ligne et propose une offre d'investissement particulièrement riche pour les épargnants.

Les principaux atouts de BoursoBank :

  • Cartes Welcome, Ultim et Metal accessibles sans condition de revenus (en débit immédiat).
  • Application mobile complète avec de nombreux services de gestion du budget.
  • Offre bancaire globale : compte courant, épargne, bourse, assurance-vie et crédits.
  • Crédit immobilier compétitif avec un parcours de souscription entièrement digital.
  • Services innovants comme le cashback, les cartes virtuelles et la mobilité bancaire.
  • Frais bancaires parmi les plus bas du marché.

Hello bank! ou BoursoBank : quelle banque coûte le moins cher en 2026 ?

L'offre de Boursorama est globalement moins chère que celle d'Hello bank!. Car si les deux banques proposent des cartes d'entrée de gamme gratuites (Welcome et Hello One), seule BoursoBank offre également une carte haut de gamme (Ultim) à ses clients (contre 5 € par mois pour Hello Prime). Mais qu’en est-il des frais qui y sont attachés ?

Comparatif des frais bancaires entre Hello bank! et BoursoBank

Hello bank! et BoursoBank figurent parmi les banques les moins chères du marché. Toutefois, BoursoBank conserve un avantage net sur le plan tarifaire. Selon le classement MoneyVox 2026, elle partage la première place des banques les moins chères avec Fortuneo, avec seulement 2,78 € de frais annuels pour un profil classique. Hello bank! se classe en troisième position avec 91,26 € par an, un niveau qui reste très inférieur à celui de la plupart des banques traditionnelles.

Au quotidien, les deux établissements offrent la gratuité des services essentiels : tenue de compte, virements SEPA en ligne, paiements par carte à l'étranger et cartes bancaires sans cotisation sous conditions. Les différences apparaissent principalement sur certains services annexes, les frais de bourse, les crédits immobiliers ou encore les retraits.

Les frais cachés à surveiller

Même si leurs tarifs sont très compétitifs, quelques frais méritent d'être examinés avant d'ouvrir un compte.

Chez Hello bank!, les retraits en euros sont facturés 1,20 € dès le premier retrait effectué hors distributeurs BNP Paribas, Cash Services ou réseau Global Alliance. Les retraits hors zone euro entraînent également des frais de 1,50%. La banque facture par ailleurs certains services, comme les virements réalisés avec un conseiller (5 €), la refabrication de la carte Hello One (15 €) ou les frais de dossier sur les crédits immobiliers (0,5% du montant emprunté).

Chez BoursoBank, les retraits en euros sont gratuits. Les retraits hors zone euro sont facturés 1,69%, mais un retrait mensuel est inclus avec l'offre Welcome. La banque se démarque aussi par l'absence de frais de dossier et de renégociation sur les crédits immobiliers, ainsi que par la gratuité des droits de garde sur le PEA et le compte-titres.

Quelle banque est la plus avantageuse au quotidien ?

Si l’on compare uniquement les frais bancaires, BoursoBank prend l’avantage. Son classement en tête du palmarès MoneyVox (ex-aequo avec Fortuneo) s'explique par une politique tarifaire sensiblement agressive, avec davantage de services gratuits et moins de frais annexes.

Hello bank! reste néanmoins une excellente option pour les clients qui recherchent une banque en ligne associée aux services de BNP Paribas. Son accès au réseau d'agences et de distributeurs, son offre bancaire complète et son service client basé en France peuvent largement compenser l'écart de prix pour certains profils.

Verdict : pour minimiser les frais au quotidien, BoursoBank est la plus compétitive. En revanche, si vous souhaitez bénéficier d'un modèle hybride avec l'appui d'un grand réseau bancaire, Hello bank! constitue une alternative très solide.

Comparatif des cartes bancaires en 2026 : Hello bank! ou BoursoBank ?

Les cartes d’entrée de gamme : Hello One vs Welcome

Les cartes Hello One et Welcome sont toutes deux accessibles sans condition de revenus et permettent de profiter d'une carte bancaire gratuite pour une utilisation quotidienne. Elles proposent des paiements sans frais partout dans le monde, un contrôle systématique du solde et la compatibilité avec les principaux portefeuilles mobiles (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay ou Garmin Pay selon les offres).

En revanche, plusieurs différences apparaissent lorsqu'on regarde les détails.

Côté plafonds, Welcome est nettement plus généreuse. Elle permet de payer jusqu'à 5 000 € sur 30 jours glissants et de retirer 500 € sur 7 jours, contre 1 000 € de paiements sur 30 jours et 400 € de retraits sur 7 jours avec Hello One. Pour les dépenses importantes, BoursoBank offre donc davantage de flexibilité.

Les retraits constituent également un point de différenciation. Avec Welcome, les retraits en euros sont gratuits dans tous les distributeurs. À l'étranger, un retrait par mois est offert avant une facturation de 1,69%. Chez Hello bank!, les retraits sont gratuits uniquement dans les distributeurs BNP Paribas, Cash Services et leurs réseaux partenaires. Dans les autres distributeurs de la zone euro, ils coûtent 1,20 € par retrait.

Verdict : Welcome prend l'avantage grâce à ses plafonds beaucoup plus élevés et à ses retraits gratuits en euros. Hello One conviendra davantage aux personnes recherchant une carte simple, un contrôle renforcé du budget et les services du réseau BNP Paribas.

Les cartes premium : Hello Prime vs Ultim

Les cartes Hello Prime et Ultim offrent des prestations premium très proches. Elles permettent toutes deux de bénéficier de paiements gratuits partout dans le monde, d'une carte virtuelle, de garanties d'assurance et d'assistance voyage, du paiement mobile ainsi que d'un pilotage complet de la carte depuis l'application.

La principale différence réside dans les conditions d'accès. Ultim est accessible sans condition de revenus en débit immédiat et reste gratuite sous réserve d'une utilisation mensuelle. À l'inverse, Hello Prime nécessite 1 500 € de revenus nets mensuels. La carte bancaire est offerte pendant les 6 premiers mois, puis gratuite sous réserve de virer 1 500 € nets par mois sur le compte (sinon 6 € par mois).

À l'étranger, les deux cartes permettent des paiements sans frais. En revanche, Hello Prime est plus avantageuse pour les retraits grâce à la gratuité dans les distributeurs du réseau Global Alliance / Global Network, tandis qu'Ultim inclut 3 retraits gratuits par mois hors zone euro avant une facturation de 1,69%.

BoursoBank prend toutefois l'avantage sur les plafonds, avec jusqu'à 20 000 € de paiements et 2 000 € de retraits, contre des plafonds plus dépendants du profil client chez Hello bank!.

Verdict : Ultim constitue l'une des meilleures cartes premium gratuites du marché grâce à son accessibilité et à ses plafonds élevés. Hello Prime se distingue par ses services complémentaires (cashback Hello Extra, accès prioritaire à la Hello Team, facilité de caisse) et conviendra davantage aux clients souhaitant profiter de l'écosystème BNP Paribas.

BoursoBank Metal vs Hello Prime Duo

La comparaison entre BoursoBank Metal et Hello Prime Duo doit être nuancée, car ces deux offres ne répondent pas au même objectif. Hello Prime Duo est avant tout une offre premium pour compte joint, tandis que BoursoBank Metal est une offre haut de gamme destinée aux clients recherchant un maximum d'avantages au quotidien et en voyage.

Les deux formules permettent de bénéficier de paiements et retraits sans frais à l'étranger, d'assurances voyage renforcées, de cartes virtuelles, du paiement mobile ainsi que d'un accès prioritaire au service client. Hello Prime Duo se distingue par sa simplicité de gestion du compte commun, avec deux cartes Visa, le suivi en temps réel des dépenses des cotitulaires, une facilité de caisse et le programme de cashback Hello Extra.

De son côté, BoursoBank Metal va nettement plus loin sur les prestations premium. L'offre inclut notamment un cashback permanent sur toutes les dépenses par carte, des plafonds très élevés (jusqu'à 50 000 € de paiements et 3 000 € de retraits), des assurances voyage particulièrement généreuses avec jusqu'à 1 million d'euros de frais médicaux à l'étranger, l'accès aux salons d'aéroport en cas de retard de vol avec Smart Delay, Bourso Protect Plus, ainsi que plusieurs avantages exclusifs comme Cafeyn, L'Équipe ou une rémunération bonifiée du Livret Bourso+.

Verdict : Hello Prime Duo constitue une excellente solution pour les couples souhaitant gérer un compte joint avec des services premium. En revanche, les utilisateurs à la recherche d'une offre très haut de gamme, riche en avantages et en garanties, trouveront avec BoursoBank Metal une formule plus complète, en contrepartie d'une cotisation mensuelle plus élevée.

Hello bank! ou BoursoBank pour placer et investir en 2026 ?

Hello bank! ou BoursoBank : Les solutions d’épargne proposées

Sur les livrets réglementés, Hello bank! et BoursoBank font quasiment jeu égal. Les deux banques en ligne permettent d'ouvrir les principaux produits d'épargne réglementée : Livret A, LDDS, LEP, PEL et CEL. Hello bank! se distingue avec le Livret Jeune qui n’est pas proposé chez BoursoBank.

Elles proposent également des solutions complémentaires avec un livret bancaire maison (Livret Hello+ chez Hello bank! et Livret Bourso+ chez BoursoBank), ainsi que des offres destinées aux jeunes épargnants.

La principale différence ne porte donc pas sur la gamme de livrets disponibles, qui est très similaire, mais plutôt sur les offres promotionnelles ponctuelles et les taux proposés sur leurs livrets non réglementés. Pour les clients souhaitant centraliser leur épargne réglementée dans une banque en ligne, les deux établissements répondent parfaitement aux besoins les plus courants.

Verdict : avantage à Hello bank!. Si les deux banques proposent une gamme de livrets réglementés très complète, Hello bank! se démarque grâce à son Livret Jeune, absent du catalogue de BoursoBank. Pour les épargnants souhaitant centraliser la totalité de leurs produits d'épargne réglementée, notamment pour leurs enfants ou jeunes adultes, Hello bank! dispose donc d'une offre légèrement plus complète.

Hello bank! ou Boursobank : investir en bourse

Hello bank! et BoursoBank permettent toutes deux d'investir en bourse via les principaux supports : PEA, PEA-PME et compte-titres ordinaire (CTO). Les deux banques donnent accès aux marchés français et internationaux, ainsi qu'à une large gamme d'instruments financiers (actions, ETF, OPCVM, obligations, warrants ou encore certificats).

Hello bank! met à disposition les principaux supports pour investir sur les marchés financiers : compte-titres CIF, PEA, PEA-PME, assurance vie et compte à terme Hello Max. La banque permet également d'investir sur de nombreux actifs (actions, ETF, OPCVM, obligations, warrants, certificats ou encore ETN crypto-actifs) et propose une application Bourse dédiée pour suivre les marchés.

Hello bank! mise sur une offre simple avec deux formules de courtage (Start pour moins de 3 000 € d’investissement et Active pour une enveloppe supérieure à 3 000 €) adaptées au montant des ordres. La banque rembourse également 100% des frais de transfert d'un PEA dans la limite de 150 €, sous conditions. Son compte-titres permet d'investir sans plafond ni montant minimum et inclut désormais des ETN adossés aux crypto-actifs.

BoursoBank propose toutefois une offre beaucoup plus étoffée. En plus du PEA, PEA-PME, de l’assurance-vie et du CTO, elle commercialise un PEA 18-25 ans, un PEA profilé, un compte d'épargne financière pilotée (CEFP), un plan épargne retraite (PER) ainsi que des solutions de crowdfunding immobilier. Les investisseurs bénéficient également de Boursomarkets, qui permet d'investir sur plus de 100 000 produits financiers (ex : ETF, OPCVM et produits de bourse) sans frais de courtage, ainsi que d'un vaste écosystème d'outils : analyses de marché, cotations en temps réel, webinaires, trading board, alertes de cours et contenus pédagogiques. Enfin, BoursoBank rembourse jusqu'à 3 000 € de frais de transfert sur les comptes bourse éligibles.

Verdict : avantage à BoursoBank. Si Hello bank! propose une offre bourse solide et adaptée à la majorité des investisseurs particuliers, BoursoBank s'impose grâce à une gamme de supports plus complète, des solutions de gestion pilotée, des produits d'investissement plus diversifiés, des frais particulièrement compétitifs avec Boursomarkets et un environnement d'investissement parmi les plus riches du marché. Pour un investisseur débutant comme confirmé, BoursoBank offre aujourd'hui l'une des meilleures offres bourse des banques en ligne.

Hello bank! ou BoursoBank pour emprunter en 2026 ?

Sur le crédit, Hello bank! et BoursoBank proposent toutes deux une offre très complète, couvrant les principaux besoins de financement des particuliers. Les deux banques commercialisent un prêt immobilier, un prêt personnel, un prêt auto et un prêt travaux, avec un parcours de souscription largement digitalisé et des outils de simulation en ligne.

En matière de crédit immobilier, les deux établissements permettent de financer aussi bien l'achat d'une résidence principale, secondaire qu'un investissement locatif. Hello bank! propose des montants allant de 10 000 € à 2 000 000 €, tandis que BoursoBank finance des projets à partir de 100 000 € et met en avant un parcours 100% en ligne, une réponse de principe immédiate, l'absence de frais d'intermédiaire ainsi que des taux parmi les plus compétitifs du marché.

Pour le crédit à la consommation, les deux banques offrent des prêts personnels pouvant atteindre 75 000 €. Hello bank! distingue clairement ses différentes solutions (prêt personnel, prêt auto, prêt travaux), tandis que BoursoBank complète son offre avec CLI€, un mini-crédit de 200 à 3 000 € remboursable en trois mensualités, ainsi qu'un crédit lombard destiné aux clients BoursoFirst disposant d'un patrimoine financier.

Les deux établissements proposent également une assurance emprunteur et permettent de réaliser l'essentiel des démarches directement en ligne. BoursoBank se démarque toutefois avec des offres spécifiques comme son prêt personnel à taux préférentiel pour les projets écoresponsables (véhicules électriques, bornes de recharge) et son offre de rachat de crédit immobilier.

Verdict : avantage à BoursoBank. Si Hello bank! couvre l'ensemble des besoins classiques en matière de financement, BoursoBank dispose d'une gamme plus riche avec des solutions complémentaires (mini-crédit, crédit lombard, rachat de prêt immobilier) et met en avant des conditions de financement compétitives, notamment sur le crédit immobilier et le prêt personnel.

Hello bank! ou BoursoBank pour voyager : quelle banque choisir en 2026 ?

Pour les voyageurs, Hello bank! et BoursoBank figurent parmi les meilleures banques en ligne, grâce à des cartes permettant de limiter les frais à l'étranger. Les deux établissements proposent des paiements sans frais en devises sur leurs cartes premium et incluent des garanties d'assurance et d'assistance voyage adaptées aux déplacements en France comme à l'international.

Avec Hello Prime, Hello bank! ne facture aucun frais sur les paiements et les retraits à l'étranger. Les titulaires bénéficient également des assurances Visa Premier (annulation ou interruption de voyage, assistance médicale, retard de transport ou de bagages, location de véhicule, sports d'hiver...) ainsi que d'un dépannage en cas de perte ou de vol de la carte à l'étranger.

Chez BoursoBank, la carte Ultim permet elle aussi de régler ses achats partout dans le monde sans frais. Les retraits en devises sont gratuits dans la limite de trois par mois, puis facturés 1,69% au-delà, tandis que la carte Metal supprime totalement cette limite avec des retraits gratuits et illimités. BoursoBank se distingue également par des plafonds de paiement plus élevés et des services premium comme l'accès aux salons d'aéroport en cas de retard de vol avec Metal.

Pour les voyageurs occasionnels, les deux banques offrent donc des prestations très proches. En revanche, les personnes qui effectuent régulièrement des retraits hors zone euro ou qui recherchent des plafonds élevés et des garanties renforcées trouveront une offre plus complète chez BoursoBank.

Verdict : avantage à BoursoBank. Hello bank! constitue une excellente solution pour voyager sans frais, notamment avec Hello Prime. Toutefois, BoursoBank prend une courte avance grâce à la complémentarité de ses cartes Ultim et Metal, à ses plafonds plus généreux et à ses services premium pensés pour les voyageurs les plus exigeants.

Service client : Hello bank! ou BoursoBank ?

Même si Hello bank! et BoursoBank sont deux banques 100% en ligne, leur approche du service client diffère sensiblement. Toutes deux proposent une assistance par téléphone, une FAQ complète et un accompagnement via leur application mobile. En revanche, Hello bank! mise davantage sur la proximité humaine, tandis que BoursoBank privilégie l'autonomie et le digital.

Chez Hello bank!, les clients peuvent contacter directement la Hello Team par téléphone du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 18 h. La banque met également à disposition un chatbot (HelloïZ), un formulaire de réclamation, une assistance sur les réseaux sociaux ainsi qu'un service dédié aux personnes sourdes, malentendantes ou aphasiques. Autre atout : Hello bank! s'appuie sur le réseau BNP Paribas, ce qui permet notamment de réaliser certaines opérations en agence (dépôt de chèques ou d'espèces) lorsque cela est nécessaire.

BoursoBank propose également un service client accessible du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h 45 à 16 h 30. L'assistance passe principalement par la rubrique Aide & Contact de l'espace client ou de l'application mobile, avec un chatbot permettant d'orienter les demandes avant d'accéder aux différents moyens de contact. L'expérience est très fluide pour les opérations courantes, mais l'accompagnement est davantage orienté vers le self-service.

Les avis clients reflètent ces deux approches. Hello bank! affiche une note de 4,1/5 sur Trustpilot, basée sur plus de 9 600 avis. Les utilisateurs mettent régulièrement en avant la disponibilité des conseillers, leur écoute, leur professionnalisme ainsi que la qualité des échanges téléphoniques. Quelques avis soulignent toutefois des délais de traitement plus longs sur certains dossiers complexes.

De son côté, BoursoBank obtient une excellente note de 4,4/5 sur Trustpilot, avec plus de 54 000 avis. Les clients apprécient la simplicité de l'application, la rapidité des opérations et l'efficacité globale de la banque. En revanche, les retours les plus critiques concernent régulièrement la difficulté à joindre rapidement un conseiller humain, certains utilisateurs regrettant un parcours de contact très digitalisé.

Verdict : Hello bank! remporte le match du service client. Si BoursoBank bénéficie d'une meilleure note globale sur Trustpilot, celle-ci reflète avant tout la qualité de son expérience utilisateur et de son application. En matière de relation client, Hello bank! se démarque par un accompagnement plus humain, avec une équipe de conseillers facilement joignable, des horaires étendus, plusieurs canaux de contact et le soutien du réseau BNP Paribas pour certaines opérations. Pour les clients qui accordent de l'importance à la qualité des échanges avec un conseiller et à un accompagnement personnalisé, Hello bank! prend l'avantage sur ce critère.

Hello bank! ou BoursoBank : qui a la meilleure application mobile en 2026 ?

En tant que banques en ligne, BoursoBank et Hello bank! attachent logiquement de l’importance au développement de leur application mobile. Celle-ci permet à leurs clients, notamment, de piloter leur compte et leur carte bancaire, suivre leurs dépenses en temps réel, modifier les plafonds de paiement et de retrait de leur carte, ou encore contacter le service client.

Globalement, les utilisateurs de BoursoBank et d'Hello bank! apprécient l’application de leur banque. En effet, celle de BoursoBank obtient la note de 4,9/5 sur Apple Store, contre 4,7/5 pour celle d’Hello bank!.

Même constat sur Google Play, où l’application de la banque en ligne de SG décroche la note de 4,8/5, contre 4,6/5 pour celle de la filiale de BNP Paribas.

Verdict : BoursoBank remporte ce duel. Les deux banques proposent des applications complètes permettant de gérer la totalité de ses opérations bancaires à distance. Toutefois, BoursoBank prend l'avantage grâce à une interface fluide, des fonctionnalités très abouties et des notes utilisateurs supérieures sur les deux principales plateformes de téléchargement.

Verdict final : Hello bank! ou BoursoBank, quelle banque en ligne choisir en 2026 ?

Avant de faire votre choix entre Hello bank! et BoursoBank, n’hésitez pas à consulter des avis détaillés sur les services proposés par chaque banque. Les expériences d'autres utilisateurs peuvent vous offrir un éclairage précieux sur la qualité du service client, la facilité d'utilisation des applications ou encore la rapidité des opérations.

Pour affiner encore votre décision, pensez à utiliser des comparateurs et à lire des analyses approfondies : ces outils vous aideront à évaluer objectivement les offres, les tarifs et les fonctionnalités selon vos besoins personnels.

Au terme de ce comparatif, BoursoBank remporte néanmoins le match. La banque en ligne se distingue par une offre bancaire très complète, des cartes bancaires attractives, une excellente application mobile, des solutions d'investissement très développées et des conditions avantageuses pour les voyageurs. Elle conviendra parfaitement aux utilisateurs à la recherche d'une banque en ligne moderne, compétitive et riche en fonctionnalités.

Hello bank! reste toutefois une excellente alternative, notamment pour les clients qui privilégient un service client plus humain, l'accès au réseau d'agences BNP Paribas ou encore certaines offres spécifiques comme le Livret Jeune. Le meilleur choix dépendra donc avant tout de vos priorités et de votre profil bancaire.

Questions fréquentes sur Hello bank! ou BoursoBank (FAQ)

Quelles sont les 5 meilleures banques en ligne ?

Il n’existe pas de classement unique, mais BoursoBank (ex-Boursorama Banque) et Hello bank! sont régulièrement citées parmi les meilleures banques en ligne en France, au côté de Fortuneo, Revolut et Monabanq. Elles se distinguent par leurs frais réduits, leurs cartes bancaires attractives et des applications mobiles performantes.

Le choix de la meilleure banque en ligne dépend dans tous les cas de vos attentes personnelles : services inclus, conditions d’accès, relation client ou encore outils numériques.

Comment ouvrir un compte bancaire chez Hello bank! ou BoursoBank ?

Chez Hello bank! comme chez BoursoBank, l'ouverture d'un compte s'effectue intégralement en ligne. La démarche consiste à compléter un formulaire d'inscription, télécharger les pièces justificatives requises (pièce d'identité, justificatif de domicile et, selon l'offre choisie, justificatif de revenus), puis signer le contrat de manière électronique. Une fois le dossier validé et le versement initial réalisé lorsque celui-ci est exigé, le compte est activé et peut être utilisé sous quelques jours.

Quelle banque est derrière Hello bank! ?

Hello bank! est la banque en ligne de BNP Paribas, l’un des plus grands groupes bancaires français et européens. Cela permet à ses clients de bénéficier d’un accès au réseau d’agences BNP Paribas pour certaines opérations (retraits, dépôts d’espèces ou de chèques), un atout dans le secteur des banques en ligne.

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