Comparez et économisez jusqu’à 300€ par an !
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Nom : Fortuneo.
Catégorie de Banque : Banque en ligne - Banque à distance.
Adresse du siège : Tour Ariane - 5, place de la Pyramide 92088 Paris La Défense
Site internet : www.fortuneo.fr
Fortuneo Banque est - avec Boursorama banque, ING Direct, BforBank, Monabanq et Axa banque - un des leaders de la banque en ligne en France. Cette banque à distance appartient depuis 2006 au Crédit Mutuel Arkéa. Elle propose un panel complet et compétitif de services bancaires pouvant s'effectuer via son site internet, sa plate forme téléphonique et via ses applications mobiles. En 2016, Fortuneo offrait ses services à près de 365 000 clients.
| Coût d'accès à la banque : | Gratuit |
| Moyens d'Accès : | Téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 18h ; Internet. |
| Carte bancaire : | Carte MasterCard Classique internationale ou carte Gold CB MasterCard ou carte World Elite MasterCard |
| Retrait : | Retrait en euro gratuit dans tous les DAB de France et des pays de la zone SEPA |
| Modification du plafonds de retrait et paiement | Gratuit. Réponse immédiat pour modification inférieur à 1 mois. Réponse d'un conseiller pour autres modifications. |
| Virement en ligne : | Oui |
| Chèque en ligne : | Oui |
| Bourse : | Achat et vente en ligne |
| Relevé de compte : | Oui |
| Commande de chèque : | Oui en ligne. |
| Dépôt de chèque : | Envoi par courrier. |
| Rémunération du compte courant : | Oui |
| Remboursement de carte bancaire : | Non car gratuite selon revenu |
| Les conventions : | Aucune |
| Offre Jeune : | Non |
| Application mobile : | Fortuneo Budget rassemble le compte Fortuneo et les comptes dans d'autres établissements bancaires |
| Conditions de revenu : |
Carte MasterCard gratuite* : * sous réserve d'une opération par mois |
| Dernière mise à jour tarifaire : | 25 Septembre 2018 |
| Service de changement de banque | neoChange |
| Paiement sécurisé | Oui sans divulgation du numéro de la carte bancaire |
| Paiement mobile | Apple Pay |
| Montres connectées | Oui. Paiement compatible Fitbit ou Garmin |
| Livraison espèce à domicile | Oui |
En savoir plus sur l'Offre Fortuneo Banque
Fortuneo est né en 2000 pour offrir des services de courtage en ligne. En juin 2006 Crédit Mutuel Arkéa achète Fortuneo qu'elle fusionne avec sa filiale de courtage en ligne Symphonis. En Janvier 2009, Fortuneo lance sa banque en ligne. Plus de 365 000 clients font désormais confiance à Fortuneo pour l'ensemble de ses produits.
Les tarifs de Fortuneo ont permis à la banque d'obtenir le Trophée des tarifs Classique et Premium. La banque a également obtenu le Trophée de la qualité de la "Satisfaction Conseiller - Projets de vie" en 2019 et de la "Satisfaction Site Internet" en 2018 (consulter le site lestropheesdelabanque.com) . La banque s'est également par une très bonne qualité de service, puisque les Trophée Qualité 2017 ont honoré Fortunéo à la fois sur la Satisfaction Conseiller Banque au quotidien, sur la Satisfaction Conseiller Projets de vie, sur la Satisfaction Site Internet et sur la Satisfaction Application mobile. En 2016, la banque avait déjà bénéficié de deux Trophées de la banque sur les profils Classique et Premium, et de deux Trophées Qualité sur la Satisfaction Conseiller Projets de vie et sur la Satisfaction Application mobile.
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Analyse de la qualité produits et services
| Opérations dans une monaire autre que l'euro | 2018 |
|---|---|
| Satisfaction Conseiller vie | 82 % |
| Satisfaction Conseiller projet | 68 % |
| Satisfaction Site Internet | 93 % |
| Satisfaction Application Mobile | 79 % |
Depuis le 1er mai 2018, la banque a mis à disposition une nouvelle plaquette sur les tarifs de ses solutions et produits. A cette occasion,Meilleurebanque.com vous propose d'analyser les évolutions tarifaires qui se sont déroulées entre 2017 et 2018
Meilleurebanque.com constate que les modifications réalisées sont en faveur des clients de la banque. En effet on constate que les frais opérations dans une monnaie autre que l'euo diminuent ainsi que que le coût d'un découvert autorisé.
Dans la guerre des tarifs, que mène Fortuneo contre Boursorama banque, ING Direct, et BforBank, les frais des opérations dans une monnaie autre que l'euro sont depuis quelques mois les armes utilisées dans la lutte pour la place de la banque la moins chère du marché.
Dans un premier temps Bforbank puis Boursorama Banque ont baissé leurs frais. Fortuneo banque propose désormais un taux de 1,94% sur le montant de l'opération contre 1,98% en 2017.
| Opérations dans une monaire autre que l'euro | 2018 | 2017 | Evolution 2017-2018 |
|---|---|---|---|
| Taux appliqué sur montant de l'opération | 1,94 % | 1,98 % |  0,04 point |
Nous signalons cette baisse du taux du découvert qui fut appliquée en janvier 2018. Depuis cette date, le taux appliqué sur un découvert autorisé est de 7% contre 8% en juillet 2017.
| Découvert autorisé | 2018 | 2017 | Evolution 2017-2018 |
|---|---|---|---|
| Taux appliqué sur montant du découvert autorisé | 7,00 % | 8,00 % | 1,00 point |
A l'instar de plusieurs banques en ligne, Fortuneo banque sanctionne dès le 1er mai 2018 le non respect des conditions de gratuité des cartes CB MasterCard et Gold CB MasterCard.
Le non respect des conditions de la carte Wolrd Elite (versement de 4 000 euros chaque mois) était déjà sanctionné de 50 euros par trimestre.
Désormais, la gratuité des cartes CB MasterCard ou Gold MasterCard est soumise à la réalisation d'une "opération carte par mois". Dans le cas contraire, alors une facturation respectivement de 3 euros par mois ou de 5 euros par mois est réalisée.
En savoir plus sur l'Offre Fortuneo Banque
Meilleurebanque.com vous propose ce tableau d'évolutions des principaux frais bancaires. On peut observer la baisse du coût des frais hors zone euros selon grâce à une simulation de retrait et de paiements.
| Moyen de paiement |  | ||
|---|---|---|---|
| 2018 | 2017 | Evolution | |
| Carte | |||
| Visa Premier ou Mastercard Gold à débit immédiat | 0,00 € | 0,00 € | +0,00 % |
| Visa Premier ou Mastercard Gold à débit différé | 0,00 € | 0,00 € | +0,00 % |
| Classic Visa ou MasterCard à débit immédiat | 0,00 € | 0,00 € | +0,00 % |
| Classic Visa ou MasterCard à débit différé | 0,00 € | 0,00 € | +0,00 % |
| Carte à contrôle de solde | 0,00 € | 0,00 € | +0,00 % |
| Frais autres des cartes | |||
| Refabrication d'une carte Visa Premier ou MasterCard Gold | 10,00 € | 10,00 € | +0,00 % |
| Refabrication d'une carte classic Visa ou MasterCard | 10,00 € | 10,00 € | +0,00 % |
| Réédition du code d’une carte Visa Premier ou MasterCard Gold | 7,00 € | 7,00 € | +0,00 % |
| Réédition du code d’une carte classic Visa ou MasterCard | 7,00 € | 7,00 € | +0,00 % |
| Frais standard | |||
| Abonnement à la formule de compte avec carte classic | - | - | - |
| Frais de tenue de compte | 0,00 € | 0,00 € | +0,00 % |
| Gestion du compte par Internet | 0,00 € | 0,00 € | +0,00 % |
| Assurance moyens de paiement | 18,00 € | 18,00 € | +0,00 % |
| Remise d'un chéquier par courrier simple | 0,00 € | 0,00 € | +0,00 % |
| 1 chèque de banque | 0,00 € | 0,00 € | +0,00 % |
| Virement et prélévement via agence | |||
| 1 virement occasionnel | 0,00 € | 0,00 € | +0,00 % |
| 1 mise en place de virement permanent | 0,00 € | 0,00 € | +0,00 % |
| 1 execution mensuelle du virement permanent | 0,00 € | 0,00 € | +0,00 % |
| 1 mise en place de prélèvement SEPA (par an) | 0,00 € | 0,00 € | +0,00 % |
| Retrait en zone euro | |||
| 5 retraits par mois dans un DAB en dehors de sa banque avec une carte classic internationale | 0,00 € | 0,00 € | +0,00 % |
| 5 retraits par mois dans un DAB en dehors de sa banque avec une carte haut de gamme | 0,00 € | 0,00 € | +0,00 % |
| Retrait hors zone euro | |||
| 5 retraits de 200€ chacun (par an) avec une carte classic internationale | 19,40 € | 19,80 € | 2,02 % |
| 5 retraits de 200 € chacun (par an) avec une carte haut de gamme | 19,40 € | 19,80 € | 2,02 % |
| Paiement hors zone euro | |||
| 5 paiements de 200€ chacun (par an) avec une carte classic internationale | 19,40 € | 19,80 € | 2,02 % |
| 5 paiements de 200 € chacun (par an) avec une carte haut de gamme | 19,40 € | 19,80 € | 2,02 % |
| Incidents | |||
| 1 Commission d'intervention | 0,00 € | 0,00 € | +0,00 % |
| 1 Opposition d'un chèque | 0,00 € | 0,00 € | +0,00 % |
| 1 Opposition sur un prélèvement au guichet | 0,00 € | 0,00 € | +0,00 % |
| 1 Saisie Attribution | 69,00 € | 69,00 € | +0,00 % |
| 1 Avis à Tiers Détenteur | 69,00 € | 69,00 € | +0,00 % |
| Bourse | |||
| 1 ordre de Bourse par an de 1000€ sur la Bourse française par internet | 3,90 € | 3,90 € | +0,00 % |
Les profils utilisés par Meilleurebanque.com pour réaliser lestropheesdelabanque.com montre l'effet de l'evolution des tarifs.
Le profil Actif évolue plus fortement du fait des frais d'utilisation de la carte à l'étranger et du fait de la baisse du coût du découvert.
| 2018 | 2017 | Evolution | |
|---|---|---|---|
| Total Profil Premium | 56,82 € | 57,62 € | 1,39 % |
| Total Profil Actif | 23,08 € | 24,01 € | 3,86 % |
| Total Profil Jeune | 0,00 € | 0,00 € | + 0,00 % |
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