Les Français encore très attachés à la banque traditionnelle
L’enquête Next Content a permis de voir plus clair dans l’attachement persistant des Français aux banques traditionnelles. L’institution reste fiable dans l’exploitation des données personnelles. Elle est aussi privilégiée pour l’ouverture d’un compte bancaire. D’après les spécialistes, ses retards en termes de services de paiement ne constituent qu’un mauvais cap à passer.
Malgré le plein essor des banques en ligne et le phénomène néobanque, les Français restent encore très attachés à la banque traditionnelle. Une tendance qui vient d’être confirmée par les résultats d’une étude menée par Next Content.
Elle s’est notamment portée sur l’exploitation des données personnelles, les services de paiement, ainsi que l’ouverture de compte bancaire. Sur le premier point, les banques inspirent davantage confiance que les administrations publiques et les géants du Web.
Sur le second point, des retards sont néanmoins constatés. Enfin, la grande majorité des particuliers n’envisagent d’ouvrir un compte nulle part ailleurs que dans une banque classique.
Exploitation des données personnelles
Une enquête signée Next Content s’est penchée sur les préférences des usagers les plus connectés. Contre toute attente, il en ressort qu’ils sont plutôt rassurés par les services au sein de leurs banques actuelles.
58 % des interrogés se sont, par exemple, déclarés « confiants » ou « très confiants », en ce qui concerne l’exploitation de leurs données personnelles. Sur ce point, les banques devancent de loin les administrations publiques qui sont à 46 %. La part réservée aux géants de l’Internet, les néobanques, ou encore les GAFA tourne, quant à elle, autour de 14 %.
Services de paiement
L’étude Next Content a également permis de cristalliser le retard des banques quant à la promotion des nouveaux services de paiement. Elles doivent encore déployer des efforts supplémentaires, au risque de perdre en compétitivité.
Pour l’heure, seuls 14 % des répondants ont adopté le paiement sans contact via un Smartphone. La part de ceux ayant adopté du virement bancaire instantané atteint à peine les 9 %. Les services de transfert d’argent entre particuliers ou de paiement en ligne s’élèvent, quant à eux, à 7 %.
Les observateurs se veulent néanmoins optimistes en ce qui concerne l’avenir de ces solutions innovantes. Ils estiment qu’elles seront massivement adoptées dans les années qui viennent. Pour être certains d’y trouver leur compte, les nouveaux utilisateurs devraient néanmoins solliciter un comparatif banque.
Ouverture de compte bancaire
À l’heure où le phénomène néobanque est à son apogée, l’enquête Next Content révèle que les consommateurs restent méfiants, quant à ouvrir un compte ailleurs que dans une banque classique. Néanmoins, parmi les répondants ayant franchi le pas, seuls 24 % sont susceptibles de se tourner vers une banque en ligne. 22 % ont affirmé avoir confiance à la téléphonie mobile. Enfin, 41 % des sondés privilégient les compagnies d’assurances.
