Crédit Mutuel Arkea supprime les frais d’incidents bancaires pour les clients de l’offre Budg’Equilibre
Depuis le 1er février 2019, les clients les plus modestes du Crédit Mutuel Arkea, qui bénéficient de l’offre Budg’Equilibre, n’ont plus à payer de frais d’intervention en cas d’incident sur leur compte. Pour ces quelque 50 000 personnes, cette décision représente une économie annuelle par individu de 400 euros. Un montant appréciable dans un contexte de lutte pour l’amélioration du pouvoir d’achat des ménages.
Suppression des frais d’incidents bancaires pour les clients les plus fragiles
Dans un récent communiqué, le Crédit Mutuel Arkea a déclaré avoir supprimé tous les frais bancaires pour sa clientèle fragile qui a adhéré à son offre dédiée baptisée Budg’Equilibre. Sont ainsi concernés les 50 000 clients des fédérations Bretagne, sud-ouest, et Massif central qui composent le groupe mutualiste. Même en cas d’irrégularités sur leur compte, ces ménages n’auront plus à débourser les 400 euros par an auparavant facturés.
Notetraduire en un manque à gagner de l’ordre de 6 à 7 millions d’euros sur son chiffre d’affaires, a souligné Ronan Le Moal, le directeur général du groupe.
Quant aux autres clients, qui n’entrent pas dans la catégorie des clients fragiles, la facturation des commissions d’intervention est maintenue, mais une fois par an, au titre d’un « droit à l’erreur », ils ont droit à la gratuité sur une éventuelle anomalie.
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Des engagements supérieurs à ceux du reste de la profession
Avec cette nouvelle politique tarifaire, le Crédit Mutuel Arkea va plus loin que les engagements que l’ensemble des acteurs du secteur a pris à la demande de l’Exécutif en réponse au mouvement des « gilets jaunes ».
En effet, à la demande du président de la République, les patrons des principales enseignes bancaires françaises réunis à l’Élysée en décembre 2018 avaient accepté une limitation à 25 euros par mois le montant des frais d’incidents bancaires pour les publics les plus fragiles. Ils avaient également consenti à renoncer à appliquer l’augmentation tarifaire prévue pour 2019.
Avant cela, la profession avait déjà confirmé au gouvernement son engagement à ne pas dépasser 20 euros par mois et 200 euros par an pour les frais liés aux irrégularités des Français bénéficiaires de l’« offre spécifique ». Pour rappel, cette formule permet aux populations en situation de fragilité financière d’accéder aux services bancaires de base en contrepartie d’un forfait mensuel de trois euros au maximum.
