Les initiatives à prendre pour actualiser les modes de paiement
Ces dernières années, le mode de paiement varie selon l’évolution technologique. Face à cette tendance, les enseignes doivent mettre à jour leurs méthodes liés à cette pratique en se référant aux choix des consommateurs. Une stratégie d’adaptabilité est donc devenue une nécessité absolue pour les entreprises voulant satisfaire leurs clients.
Avec l’évolution de la technologie, l’omnicanalité et l’omni-digitalité font partie intégrante des enjeux des entreprises concernant l’acte de paiement. L’usage de l’argent liquide n’est plus l’unique pratique courante. La tendance veut que les consommateurs se tournent vers d’autres mode de rétribution en utilisant leur mobile, les services cloud ou les divers canaux sur internet. Pour faire face à la situation, les commerçants porter une attention particulière à leurs méthodes de paiement en fonction des préférences de la clientèle. Pour cela, ils sont obligés de développer de nouvelle stratégie afin de satisfaire les besoins de ces derniers qui évoluent en permanence.
La stratégie à mettre en œuvre
Les clients à la recherche de produits disponibles en ligne et en local sont nombreux. Cette attitude est même courante chez la majorité (82%) des millénials.
C’est pourquoi il est important de mettre en œuvre une stratégie omnicanale pour optimiser les achats. L’objectif est de mettre en place un cycle permettant de tester un article en magasin, d’en vérifier le prix via un Smartphone et d’effectuer une acquisition en ligne ou l’inverse.
Ce système permet de prendre en compte les attentes des consommateurs. Il offre une compatibilité de méthode de paiement selon les préférences de la clientèle. Pour être efficace, le parcours omnicanal ne doit représenter aucune difficulté et doit être compatible aux différents.
Pour éradiquer toutes formes de difficultés, le choix d’un partenaire ayant la capacité d’accepter toutes les procédés disponibles est indispensable. Ensuite vient le choix d’utiliser une application capable d’être à jour selon l’évolution de la technologie. Il y a de nombreuses plateformes à choisir pour appliquer les différents modes de paiement, comme Alipay, WechatPay, Apple Pay, Samsung Pay et Android Pay.
Les méthodes de paiements
Les magasins sont nombreux à accepter le paiement liquide ou avec la carte de crédit. Cependant les consommateurs règlent souvent leur facture à l’aide du portefeuille mobile. Effectivement, ce système donne accès à différents canaux, physique et virtuel. Les utilisateurs ont alors la possibilité de faire des recherches des articles les plus intéressants, mais aussi payer via leur Smartphone. Un outil permettant, par la même occasion, la personnalisation de la relation client et leur fidélisation.
En 2017 une étude menée par Juniper Research indique que les paiements par portefeuille mobile, en Asie effectuées avec Alipay et Wechat, ont eu une progression de 32%.
Pour s’adapter aux variantes de la clientèle, les enseignes peuvent opter pour le paiement omnicanal. La meilleure solution permettant de leur donner satisfaction en s’alignant avec leurs tendances. Avec ce concept, les personnes ont accès à différents méthodes, que ce soit en magasin ou en ligne. Toutefois les Français préfèrent aussi l’usage d’une carte bancaire. Avec son système relié à un token, ce système ne représente aucune difficulté, d’autant plus qu’il est sécurisé. D’ailleurs il permet la liaison avec les autres procédés existants.
