Le paiement sans contact présente des risques élevés en cas de perte de la carte

paiement sans contact

Si le paiement sans contact détient plusieurs avantages, du fait de son caractère pratique principalement, il connait toutefois ses limites. Ce système fait effectivement courir un risque énorme au propriétaire de la carte, en cas de perte ou de vol de celle-ci, et cela malgré qu’il ait pu émettre une opposition.

Les innovations technologiques au sein du secteur bancaire ont permis au paiement sans contact de voir le jour. Ce système est qualifié par les consommateurs comme étant très pratique, étant donné qu’ils n’ont plus besoin d’attendre l’autorisation de leur banque ni d’entrer leur code confidentiel, lors du paiement de leurs courses.

Toujours est-il que ses atouts peuvent se tourner en désavantages si la carte vient à se perdre, car l’opposition est limitée à certaines spécificités seulement. D’autres solutions sont alors de mise pour garantir la sécurité du contenu du compte bancaire.

En attendant, l’entité visant à garantir l'interbancarité des cartes de paiement reste discrète sur ses agissements.

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Efficace en termes de transactions, mais quelque peu limité sur la protection

À la possibilité de payer ses achats à distance s’ensuit le paiement sans contact. Il s’agit d’une solution permettant de régulariser ses factures sans avoir à intégrer son code confidentiel, mais aussi en se passant de l’autorisation de sa banque. Ces spécificités lui revêtent un caractère commode et efficace. Toutefois, le problème se pose lorsque le consommateur perd sa carte.

Le premier réflexe d’une victime de vol ou de perte d’un outil de paiement est de déposer une opposition auprès de son agence. Cette action n’est toutefois pas suffisante au cas où il a adopté le mode de règlement suscité. En effet, seules les opérations bancaires effectuées avec un code ou après autorisation de la banque peuvent être opposées.

À exception faite, une transaction sans contact de moins de 30 euros est toujours possible même si le titulaire de la carte a émis une déclaration de perte de celle-ci. Comme le confirme un consommateur grenoblois :

Je me suis fait voler ma carte et j’ai rapidement fait opposition. Sauf que sur mon relevé, j’ai constaté que plusieurs achats d’une dizaine d’euros ont été réalisés alors que j’attendais ma nouvelle carte.

Des solutions sont en cours, en vue de protéger les intérêts des consommateurs

D’après les établissements financiers, la continuité des transactions à l’insu des victimes de vol de carte bancaire n’est ni une faille dans leur système ni un bug. Bon nombre d’utilisateurs ont d’ailleurs subi le même sort. Ce qui a amené l’Institut National de la Consommation à se poser la question sur son site internet, au mois de mars dernier.

Par ailleurs, l’association 60 millions de Consommateurs a aussi estimé que quelques explications est de rigueur.

Si le groupement des cartes bancaires a affiché une certaine discrétion sur l’éventuelle correction de cette situation, son directeur des projets et des risques, Pierre Chassigneux, assure qu’une solution a déjà été prévue pour préserver la finance des clients de banque. Outre le fait qu’un mot de passe est exigé en cas d’atteinte d’un seuil d’une centaine d’euros, il a aussi affirmé que :

Les cartes bancaires sans contact intègrent toutes un dispositif de gestion du risque.

De son côté, le titulaire de compte peut aussi avoir un œil sur ses relevés bancaires et effectuer des réclamations en cas d’activités douteuses sur son compte. Auxquels cas, son agence sera tenu de lui rembourser de façon instantanée, et en intégralité, le montant des transactions jugées frauduleuses.

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