De plus en plus de Français sont prêts à utiliser une fintech
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Publié le par Meilleurtaux Banques
25 % des Français déclarent être prêts à abandonner leur banque en faveur d’une fintech. 38 % ne sont pas contre l’ouverture d’un compte bancaire ailleurs que dans une banque traditionnelle ou une banque en ligne, à l’exemple des portefeuilles en ligne de type PayPal (cité à 48 %) et des opérateurs télécoms comme SFR ou Orange (à 14 %). C’est-ce que révèle notamment une étude réalisée par le cabinet Deloitte, intitulée « Les Français et les fintechs ».
Émergence de divers profils
L’étude rapporte un profil bien défini de l’utilisateur-type d’une fintech : un homme de 38 ans, avec un revenu mensuel supérieur à 3000 € nets. Ce qui le motive, c’est la simplicité du service fourni par les fintechs. Ce client-type, baptisé l’« impliqué précurseur » par les auteurs de l’étude, représente 14 % des Français.
Au-delà de ce profil, celui du « suiveur émergent » représente 30 % des répondants : affichant un âge moyen de 43,6 ans, il se trouve à 41 % dans la catégorie des CSP+. Ce type de clients est prêt à adopter les fintechs au quotidien à condition qu’on lui en explique l’utilité réelle.
42 % des répondants sont finalement qualifiés par les auteurs de l’étude comme les « traditionnels passifs ». Ils estiment que les fintechs sont « assez inutiles », et préfèrent attendre les services financiers en ligne développés par leur propre banque pour en adopter.
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Un manque de pédagogie sur les services financiers innovants
L’étude rapporte également que plus de 8 Français sur 10 ont du mal à définir précisément ce qu’est une fintech. Pourtant, 26 % des répondants déclarent s’être déjà servi d’un comparateur de prix et de service, 15 % ont déjà eu recours au financement participatif, et 15 % ont déjà utilisé des services de transfert d’argent et de cagnotte.
Questionnés sur ce qui pourrait les convaincre à utiliser ces services financiers innovants, 37 % souhaitent davantage d’explications sur les bénéfices de ces solutions, 34 % se réfèrent à la sécurisation de leurs données personnelles, et 26 % désirent plus de simplicité dans leur utilisation.
Cette étude est révélatrice de la tendance des Français à la question « Quelle banque choisir ». En effet, les services financiers en ligne ne cessent de gagner du terrain.
