Néobanques et banques en ligne disposent de différents atouts pour séduire davantage les Français
Néobanques et banques en ligne disposent de différents atouts pour séduire davantage les Français. En concentrant son enquête sur ces segments du secteur bancaire, le cabinet d’étude Next Content a en effet découvert que ces derniers ont effectués un bond considérable sur le marché financier en renforçant leurs rangs auprès des utilisateurs.
En février dernier, Next Content a mené une enquête auprès du secteur bancaire pour le compte de CGI en focalisant ses études sur les banques en ligne et les néobanques.
Il en ressort que ces dernières sont au mieux de leur forme si l’on tient compte du fait que désormais, 20% des Français ont ouvert un compte auprès d’elles. La preuve de leur ascension fulgurante, alors que la plupart des utilisateurs peinent encore à faire la différence entre ces deux services.
Et d’après les auteurs de cette investigation, cette prouesse n’est pas le fruit du hasard puisque ces opérateurs ont plus d’un tour dans leur sac pour susciter l’engouement des utilisateurs d’autant que le contexte actuel lié au coronavirus n’a fait que mettre en évidence leur avantage.
Propulsées par différents leviers
Pour ces nouveaux arrivants du secteur bancaire, séduire 20% des Français est une véritable prouesse. À travers une comparaison banque en ligne, l’on pourrait même s’apercevoir que certains d’entre eux, les plus connus, ont déjà dépassé la barre du million de clients à l’instar d’ING Direct, de Revolut, de N26, de Nickel ou encore de Boursorama.
Tout simplement parce que ces derniers ont été propulsées par différents leviers qui n’ont pas manqué de séduire les utilisateurs. À commencer par la gratuité des opérations de base comme les virements, les retraits, les paiements et les cartes bancaires standards en notant qu’en présence de coûts pour des services spécifiques, les prix sont relativement faibles.
L’on peut également énumérer les délais de traitement qui sont des plus rapides notamment, grâce aux services dématérialisés évitant les déplacements en agence sans parler du fait qu’en cette période d’épidémie, sont des plus avantageux pour éviter les risques de contaminations.
Et en parlant de cette crise sanitaire, il faut aussi préciser que les banques en ligne et les néobanques sont les plus aptes à s’adapter au confinement contrairement aux établissements classiques qui ont été contraints de revoir leur mode de fonctionnement.
S’ajoutant à cela, l’on peut énumérer le fait que ces solutions facilitent considérablement l’utilisation des devises étrangères en permettant aux usagers de profiter d’un taux de change réel (sans frais supplémentaire) dans plus d’une trentaine de devises différentes.
Soit, autant d’atout qui répondent aux attentes actuels des clients de plus en plus connectés et qui se doivent de s’adapter à des budgets serrés.
Les utilisateurs éprouvent certaines peines à faire la différence
Grâce à cette enquête, Next Content n’a pas seulement découvert que les néobanques et les banques en ligne sont en plein essor. Le cabinet d’étude est aussi parvenu à constater que les Français sont encore nombreux à éprouver certaines peines à faire la différence entre les deux.
Ainsi, il convient de souligner qu’une banque en ligne a tout d’un opérateur financier classique sauf que ses services se font à distance et d’une façon entièrement dématérialisée. Et puisqu’il s’agit d’une entité bancaire à part entière, elle met à la disposition de sa clientèle des cartes bancaires, des découverts autorisés, des chéquiers, des comptes courants, des comptes joints et d’épargnes.
Soit, autant de prestations qui la différencient des néobanques dont le statut est limité au rang d’établissement de paiement, faute de licence bancaire les empêchant de proposer des produits d’épargne ou des crédits. Pour faire la différence, ces dernières misent cependant sur la rapidité des traitements et les taux relativement bas des frais. Aussi, il faut préciser que leurs offres sont entièrement accessibles via une application mobile en misant essentiellement sur les technologies les plus innovantes.
