Les banques canadiennes basculent progressivement vers la gratuité des services
Au Canada, les clients peuvent se réjouir de la disposition adoptée récemment par les banques. En effet, les établissements suppriment progressivement les frais imposés aux clients lors des transactions. Ce comportement témoigne de la crainte des enseignes traditionnelles face au développement actuel des services de paiement en ligne, parmi lesquels Apple et Google.
Pour faire face à la rude concurrence des banques mobiles et en ligne, les établissements financiers traditionnels lancent diverses stratégies. Pour leur part, les enseignes canadiennes choisissent de diminuer ou d’exclure les frais des services automatisés.
Cette initiative se concrétise particulièrement par la gratuité du virement électronique. Actuellement, les usagers envoient de l’argent vers un autre établissement sans frais.
Si les banques classiques appliquent la gratuité aujourd’hui, les plateformes numériques ont adopté la tendance depuis longtemps. Auparavant, les enseignes traditionnelles se distinguaient par la cherté de leurs services. Pour fidéliser les clients, ils doivent s’adapter au contexte économique et culturel.
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Le virement électronique comme indicateur principal
Depuis quelque temps, les établissements financiers canadiens tendent à réduire ou à supprimer les frais de certains services. Parmi les indices les plus flagrants annonçant ce changement, notons la gratuité du virement électronique. Ce nouveau mode de paiement doit sa réputation à son efficacité et à sa rapidité.
Pour le cas du virement Interac, en particulier, le transfert d’argent vers une autre banque devient gratuit chez diverses enseignes telles que Desjardins, Banque Royale,Banque de Montréal et Banque TD.
La tendance se trouve en contradiction avec les habitudes des enseignes bancaires. D’une manière générale, les banques se montrent moins clémentes envers leur clientèle en imposant des frais onéreux. L'Agence de la consommation en matière financière du Canada note, à ce propos, que le coût des consommations en « extra » a triplé en dix ans et ce malgré une baisse des forfaits bancaires causée par l’inflation.
Ainsi, entre 2005 et 2014, le prix des transactions bancaires à la carte augmente de 46% alors que celui des forfaits bancaires mensuels s’élève à 14%.
Cette nouvelle disposition appliquée par les institutions financières peut se traduire comme une réaction contre l’émergence des services bancaires en ligne, dont ceux d’Apple et de Google. Avec la gratuité des opérations, ces nouvelles générations de banque représentent une menace pour les banques traditionnelles.
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Les usagers peuvent également réduire ou éviter les frais
Le phénomène constaté actuellement dans les banques canadiennes ne peut que ravir les consommateurs. Ces derniers disposent, par ailleurs, de divers moyens leur permettant d’alléger voire d’éviter les frais bancaires. Cela consiste notamment à regrouper ses comptes et d’accroître son solde.
Le forfait mensuel se présente également comme une meilleure solution. Enfin, dans le cadre d’une transaction, il reste préférable pour le client d’utiliser le guichet automatique de la banque à laquelle il appartient.
