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En collaboration avec l’agence de publicité Buzzman, Boursorama Banque a mis en place un nouveau système de communication accompagné d’une nouvelle signature qui est « Boursorama Banque : la banque qu’on a envie de recommander ». Le but de ce slogan est effectivement de valoriser l’importance de la recommandation pour l’établissement bancaire.
Boursorama Banque compte sur le succès de sa campagne pour attirer d’autres clients. Depuis plus de 8 ans, la banque en ligne met en valeur la qualité de ses services. Elle a alors convaincu près d’un million de souscripteurs. Elle mise sur cette masse d’abonnés pour en recruter de nouveaux.
Si la filiale du groupe Société Générale a réussi à séduire autant de personnes, c’est parce qu’elle dispose d’un service client de qualité. De plus, elle offre une gamme de services performants à des tarifs très compétitifs. En effet, l’enseigne a été élue banque la moins chère pour la neuvième année consécutive.
« La banque qu'on a envie de recommander », voilà le nouveau slogan créé par la banque en ligne Boursorama Banque et l’agence Buzzman, avant l’arrivée d’Orange Bank prévue en début novembre. Celles-ci dévoilent une vidéo mettant en scène des personnes conseillant des services de qualité moyenne à leur entourage. Une voix off intervient pour expliquer qu’ :
Il n’y a rien de pire que d’être moyen car personne ne recommande ce qui est moyen.
Ainsi, cette campagne est notamment basée sur la recommandation des services de Boursorama Banque. Elle donne à la filiale de la Société Générale la possibilité de révéler son plus grand atout : la recommandation client. Sur les réseaux sociaux, elle est utilisée de manière habile afin de captiver les Français. Benoît Grisoni, directeur général de la banque confirme que :
Comme nos clients sont satisfaits, nous souhaitons qu'ils le disent à leur entourage.
Benoît Grisoni.
D’après un sondage réalisé en mai dernier par l’entreprise OpinionWay, 91% des clients pourraient recommander Boursorama Banque à leurs proches. Dans un communiqué publié ce mois d’octobre, celle-ci rappelle que :
Pour 54% des Français, l’avis de la famille, de l’entourage, des collègues et des amis est l’élément le plus déterminant pour choisir sa banque.
À l’heure actuelle, la filiale de la Société Générale se positionne en tant que leader sur le marché des banques en ligne. En effet, elle gagne un client toutes les 2 minutes. Elle attire notamment les Français grâce à des tarifs bancaires attractifs. Pour améliorer son parcours client, elle fournit à sa clientèle un accès à la fois rapide et sécurisé sur l’ensemble de ses services bancaires. Depuis le début de l’année 2017, Boursorama Banque propose une offre dédiée aux professionnels. Celle-ci est facturée à 9 euros par mois. Elle est disponible entièrement en ligne.
Par ailleurs, la banque en ligne utilise également des dispositifs innovants tels que l’outil de gestion des finances personnelles. Celui-ci permet à ses clients d’accéder rapidement à un solde prévisionnel, d’obtenir des suggestions d’épargne, etc.
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