Orange Bank, installation d’un « centre de services » à Amiens
Pour les besoins de sa banque en ligne, baptisée Orange Bank et dont le lancement est annoncé pour le mois de juillet, l’opérateur des télécoms Orange projette d’ouvrir un « centre de services » à Amiens. Entre 140 à 250 emplois sont prévus en découler.
Une diversification qui bénéficie au bassin d’emploi d’Amiens
Pour accompagner son développement, Orange Bank, qui emploie aujourd’hui 500 personnes, prévoit de recruter 300 nouveaux salariés sur Amiens et Montreuil. L’opérateur est déjà à pied d’œuvre pour l’installation d’un « centre de services » à Gare-La Vallée.
À part la proximité de Paris en train, le choix de cet emplacement est motivé par la forte présence d’entreprises du numérique dans le secteur. À terme, l’installation devrait générer entre 140 et 250 nouveaux emplois. Ce qui constitue une bonne nouvelle pour le bassin amiénois.
En attendant la construction du nouvel immeuble à Gare-La Vallée – qui devrait prendre environ deux ans –, les employés de la banque en ligne de l’opérateur télécom vont s’installer dans les locaux de Groupama, sis au Square Friant. Selon Gladys Flory-Célini, représentante de la CFDT, premier syndicat au sein du groupe,
Une importante vague de recrutements a été annoncée ». « Les effectifs évoluent très vite : l’objectif affiché est de passer de 500 à 1000 salariés
Gladys Flory-Célini.
Un service adossé sur le réseau des boutiques Orange
Orange Bank ambitionne de devenir un « Free de la banque » en proposant des services 100 % en ligne et ouvert au grand public. L’offre se différencie tout de même de celle des néo-banques sans agence, en étant adossée sur le réseau physique des boutiques Orange.
L’opérateur a déjà formé près de 800 de ses collaborateurs à l’intermédiation bancaire. Ces derniers seront en mesure d’assurer l’ouverture des comptes, dans des conditions particulièrement souples.
En plus de la carte bancaire offerte, les retraits d’argent sont gratuits. Orange Bank annonce également des frais de tenue de compte réduits, et la possibilité de réaliser les paiements par carte ou directement via le smartphone. La banque prévoit aussi de proposer des livrets d’épargne rémunérés et du crédit à la consommation.
Et surtout, toutes les opérations pourront être effectuées directement à partir du smartphone. À titre d’exemple, pour ouvrir un compte, il suffit de prendre la carte d’identité du client en photo avec le mobile.
Selon Stéphane Richard, le PDG d’Orange,
C’est la première banque qui vient vraiment du digital.
Stéphane Richard.
Un conseiller virtuel assurera notamment le premier contact avec le client, baptisé « Djingo », une intelligence artificielle, avant d’être relayé par de vrais conseillers. Orange Bank entend notamment attirer 400 000 clients par an en France, pour en atteindre 2 millions en dix ans. La banque en ligne compte réaliser 400 millions d’euros de chiffre d’affaires dès 2018.
