Le confinement contribue à démocratiser les services des banques digitales
Depuis plusieurs semaines, la pandémie de Covid-19 a fortement ébranlé le monde de la finance. Ce phénomène se traduit surtout par l’effondrement des principaux marchés boursiers. Les banques centrales s’efforcent ainsi de limiter les retombées économiques de cette crise. Les consommateurs, de leur côté, peuvent continuer d’accéder aux services bancaires via les plateformes numériques des nouveaux acteurs du secteur.
Parmi ses nombreuses attributions, la Banque de France est chargée de garantir les dépôts et autres produits financiers des clients. Cette mesure s’applique à toutes les institutions financières exerçant dans l’Hexagone, qu’il s’agisse d’une banque en ligne ou d’un établissement financier traditionnel. Ainsi, les Français n’ont rien à craindre concernant leur argent, malgré la crise sanitaire actuelle.
De plus, la banque centrale a mis en place différentes mesures pour empêcher les opérateurs économiques d’être pénalisés par ce facteur exogène. Dans ce contexte, les services bancaires en ligne font partie des meilleures solutions pour préserver la dynamique du secteur et aider les consommateurs à respecter le confinement.
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Une offre complète à des tarifs avantageux
Les banques en ligne ne se résument pas à de simples services bancaires accessibles à distance. Elles se démarquent entre autres par leur tarification abordable. Pourtant, ces acteurs proposent souvent des offres comparables aux grands réseaux traditionnels.
Outre l’ouverture de compte, les banques digitales fournissent généralement des cartes bancaires gratuites, sous conditions d’utilisation ou de revenus. Ultim de Boursorama Banque, par exemple, offre gratuitement au client une carte Visa Premier, sans condition de revenus. Toutefois, elle doit être utilisée au moins une fois par mois, sinon elle sera facturée mensuellement 15 euros.
La carte Gold Mastercard de Fortuneo, en revanche, est seulement accessible aux personnes dont les revenus mensuels dépassent 18 000 euros. Elle est également gratuite, à condition d’être utilisée au moins une fois dans le mois. Dans le cas contraire, la carte coûte 9 euros par mois.
Même si les cartes sont souvent priorisées sur ce marché, les inconditionnels du chéquier peuvent aussi opter pour les banques en ligne sans changer leurs habitudes. Cette prestation est en effet disponible sur demande auprès de ces enseignes. Les clients peuvent par ailleurs encaisser des chèques à distance par voie postale.
Enfin, la plupart des banques en ligne proposent les mêmes produits bancaires que les réseaux classiques. Auprès de ces enseignes, les consommateurs peuvent notamment souscrire des crédits immobiliers ou à la consommation ainsi que des épargnes, sous forme d’assurance-vie ou de livret.
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Les avantages de la dématérialisation
Bien avant les prix, les banques en ligne se distinguent surtout par leurs services accessibles à distance et à toute heure. Cette spécificité est particulièrement appréciée en cette période de confinement et de distanciation sociale due à la pandémie de Covid-19.
Pour limiter la propagation du coronavirus, le gouvernement a appelé les Français à limiter au maximum leurs déplacements. Les pouvoirs publics invitent par ailleurs à suspendre toutes les activités ainsi que les services considérés comme non indispensables. Ainsi, les mouvements seront fortement limités pour les clients et les salariés des banques.
Appliquées sur tout le territoire français, ces dispositions affectent nécessairement l’activité des conseillers bancaires dans les agences et, dans une certaine mesure, sur Internet. D’ailleurs, la majorité des banques en ligne sont affiliées aux grands réseaux traditionnels, à l’image de Bousorama Banque (Société Générale), Hello bank! (BNP Paribas) ou encore Fortuneo (Crédit Mutuel Arkéa).
Néanmoins, les salariés des banques en ligne pourront remplir leurs missions en télétravail. Cette fois-ci, le client ne sera plus le seul à accéder au réseau à distance, le conseiller opérant également depuis son domicile. Les services bancaires pourront ainsi être maintenus en dépit des circonstances.
Quoi qu’il en soit, les autorités ont tenu à garder les agences physiques ouvertes jusqu’à présent en raison de leur caractère indispensable. Les clients pourront ainsi continuer à bénéficier des quelques rares services inaccessibles en ligne.
