La mutation du marché de l’épargne favorise les gestionnaires non bancaires
Dans une étude récente, le cabinet d’expertise Bain & Company a analysé l’évolution du secteur financier sous la pression de la mobilité bancaire et des nouveaux services digitaux. La crise sanitaire tend à accentuer les effets de ces facteurs dans l’univers de la banque. Ainsi, ce contexte se révèle particulièrement favorable aux acteurs non bancaires.
Malgré ses conséquences dramatiques, la crise du Covid-19 représente aussi une opportunité unique pour de nombreux opérateurs économiques. Cette période a notamment permis de consacrer le modèle de la banque en ligne. En effet, les consommateurs ont partagé une expérience inédite obligeant à privilégier les services dématérialisés durant le confinement.
Dans une certaine mesure, cette conjoncture est également propice aux courtiers en ligne et aux conseillers en gestion du patrimoine indépendants. Ces acteurs comptabilisent environ 10 % de l’épargne collectée en France jusqu’à présent. Outre le contexte sanitaire, ils sont avantagés par le développement des canaux numériques et de la mobilité bancaire.
Un phénomène accéléré par la crise
Le taux d’utilisation des plateformes bancaires et des services financiers à distance progressait à peine de 4 à 5 points par an avant la crise du Covid-19. Ce niveau a enregistré une forte hausse, de l’ordre d’une vingtaine de points, sur toute la période du confinement.
Selon les auteurs de l’étude de Bain & Company :
La période du confinement a représenté en la matière un gain de quatre ans sur la trajectoire d’avant-crise, si l’on se base sur le taux de répondants ayant souscrit leur dernier produit bancaire en ligne.
Comme l’ont noté les analystes du cabinet d’expertise, cette conjoncture a été particulièrement propice au développement des banques digitales. En revanche, elle a été plutôt défavorable aux banques mutualistes et autres établissements financiers traditionnels.
Or, ces derniers subissent déjà l’augmentation du taux d’attrition des clients ces dernières années. Chez les jeunes de moins de 25 ans, l’indicateur a doublé sur la période 2018-2019, passant de 4,4 à 8,4 %.
Les banques traditionnelles encore privilégiées
Aujourd’hui, près d’un consommateur sur deux est disposé à souscrire une épargne ou acquérir d’autres produits financiers auprès des acteurs non bancaires présents sur le marché. L’an dernier, ils étaient seulement un sur trois à partager cette opinion. La crise actuelle pourrait encore accentuer cette tendance, d’après les analystes.
Comme l’a noté l’équipe de Bain & Company :
Pendant le confinement, 50 % des clients ont réalisé des transactions à distance qu’ils effectuaient habituellement en agence et souhaitent conserver ce mode d’interaction.
Cette progression se révèle toutefois très fragile. En effet, 90 % des consommateurs affirment opter pour les services numériques des nouveaux acteurs uniquement pour des besoins ponctuels ou juste par curiosité. Seuls 4 % des détenteurs de compte déclarent être prêts à leur confier leur épargne.
Dans l’ensemble, les consommateurs n’ont pas encore confiance dans les nouveaux interlocuteurs sur le marché. Les banques traditionnelles continuent ainsi de bénéficier d’une place de premier plan.
