Les consommateurs doivent être plus vigilants par rapport aux révisions tarifaires des banques digitales
Les observateurs ont récemment constaté des changements significatifs dans la politique tarifaire des banques dématérialisées. En effet, ces dernières ont depuis peu décidé de rendre payants certains services habituellement gratuits. Certaines enseignes ont même augmenté leurs tarifs de manière subtile. Ainsi, les consommateurs ne se rendent pas forcément compte de ces modifications.
En France, le modèle économique de la banque en ligne repose généralement sur son affiliation à un grand groupe. Les acteurs du secteur pouvaient ainsi rester relativement confiants malgré leurs problèmes de rentabilité. Cependant, la situation a radicalement changé face à la crise sanitaire qui a affecté tous les opérateurs économiques, y compris les grands réseaux bancaires.
Dans ce contexte, les banques dématérialisées sont obligées de gagner en indépendance et d’améliorer leurs revenus. L’augmentation des prix est donc inévitable pour s’assurer un avenir. Chaque enseigne s’efforce toutefois de rendre les changements les plus discrets possible, quitte à pratiquer des hausses dissimulées.
Des changements non négligeables
La filiale bancaire d’Orange a annoncé officiellement son basculement du réseau Visa vers Mastercard l’été dernier. S’il semble anodin, ce changement aura cependant des conséquences non négligeables sur les clients et l’entreprise. Les nouvelles cartes conserveront néanmoins le même tarif pour les détenteurs de Visa Classic et de Visa Premium, comme l’a souligné la banque.
En revanche, les consommateurs séduits au départ par la Visa à débit différé risquent d’être déçus par sa disparition du catalogue d’Orange Bank. Cette carte gratuite sera en effet remplacée par une Mastercard Standard à débit immédiat. Ainsi, toutes les transactions effectuées seront débitées en temps réel du compte de l’utilisateur au lieu d’être cumulées et retirées une fois par mois.
À noter que les détenteurs de carte Visa Premium ne seront pas concernés par ce changement. En effet, la Mastercard haut de gamme permettra de sélectionner le type de débit. Au final, les inconditionnels de carte à débit différé devront se tourner vers l’offre payante Premium pour bénéficier de cette fonctionnalité.
Plusieurs services devenus payants
Dans le secteur des néobanques, Revolut s’est d’emblée démarquée par ses tarifs concurrentiels en matière de transaction en devises. La Fintech britannique appliquera désormais des frais de change de 0,5 % pour les opérations dépassant 1 000 euros. Le plafond était de 6 000 euros auparavant. Le volume de changes reste néanmoins illimité pour les clients Premium et Metal.
Ce nouveau tarif passe même à 1 % durant les week-ends pour les opérations liées aux principales devises sur le marché. Comme l’a précisé MoneyVox sur BFMTV :
En cas de virement vers un pays dans une devise différente de sa devise nationale, des frais de 3 euros pour des opérations en dollars américains, ou de 5 euros pour les virements libellés dans d'autres devises sont appliqués.
L’enseigne néerlandaise ING, pour sa part, a mis fin à la gratuité des duplicata de relevés de compte. Désormais, ce service implique 1,50 euro de frais par demande. La remise d’attestation, quant à elle, coûte entre 12 et 15 euros selon la nature du document.
