La clôture de compte, première source de litige entre les banques et leurs clients

quartier financier au Maroc

Au Maroc, fermer son compte bancaire est loin d’être d’une simple formalité. Selon le journal L’Économiste, il s'agit même de la première source de litige entre les particuliers et leur banque. L’absence de convention entre les deux parties et des clients qui ne mesurent pas pleinement la portée de leur engagement sont à l’origine des principaux désaccords.

Notre sélection des promos
Offre du moment
180 € Offerts
Hello bank!
Je découvre l’offre
Offre du moment
80 € Offerts
BoursoBank
Je découvre l’offre
Offre du moment
80 € Offerts
Fortuneo
Je découvre l’offre
Offre du moment
80 € Offerts
BforBank
Je découvre l’offre

Un manque de vigilance qui pénalise les clients

Au moment d’ouvrir un compte bancaire, les particuliers prennent le temps de comparer les tarifs et les prestations, mais la majorité d’entre eux ne s’attarde pas à la lecture attentive des termes de la convention et le signe même souvent sans même y penser.

Ce n’est que plus tard, parce que la banque ne leur donne plus satisfaction, ne propose pas les produits ou services recherchés, ou parce qu’ils ont trouvé moins cher ailleurs qu’ils consultent le contrat en vue d’y mettre fin. Seulement, certaines banques « oublient » de remettre ce document au client.

Et lorsqu’il est disponible, les utilisateurs qui n’ont pas été suffisamment vigilants au départ peuvent avoir une très mauvaise surprise en découvrant des clauses restrictives ou réaliser la complexité du processus de clôture.

Je compare les offres bancaires

La clôture de compte, un processus gratuit, mais potentiellement fastidieux

Bien que la clôture d’un compte bancaire soit gratuite, la procédure n’est pas aussi simple que certains peuvent le penser.

« Elle entraîne même fréquemment des litiges entre la banque et sa clientèle »

Souligne L’Économiste.

Important En premier lieu, la banque dispose de 30 jours ouvrables à compter de la date de réception de la demande de clôture de compte pour remettre à son client la liste des opérations automatiques récurrentes effectuées au cours du semestre écoulé.

Aucun frais ne peut être facturé pour la communication de ces éléments. Si le client confie à son banquier le soin d’effectuer toutes les démarches nécessaires au changement, les données précitées peuvent être transmises directement au nouvel établissement.

La banque dispose ensuite d’un délai identique pour la fermeture proprement dite du compte.

Toutefois, si celui-ci présente un solde débiteur et n’enregistre plus de mouvement, la banque doit attendre une année pour procéder à la clôture. Elle doit alors en informer le client par courrier recommandé.

Néanmoins, d’après le quotidien,

« Le système d’information n’est pas infaillible, ce qui donne lieu à la facturation de frais à certains clients après plusieurs années sur un compte déjà fermé ».

Archives

Tout Meilleurtaux dans votre poche Meilleurtaux Reprenez le pouvoir sur votre budget

Faites des économies, suivez l’activité de vos comptes et simulez un achat immobilier ou un crédit consommation.

Meilleurtaux Placement Reprenez le pouvoir sur votre épargne.

Suivez la performance de tous vos contrats (assurance vie, retraite, immobilier, défiscalisation) et re-versez facilement. Garantie 0 paperasse.

Meilleurtaux Partenaires L’application gagnante pour les professionnels.

Augmentez votre chiffre d’affaires immobilières, gagnez en efficacité lors des premières visites, développez votre business au delà de l’immobilier et travaillez votre image et votre réputation.

application meilleurtaux
fraude Vigilance fraude et accompagnement

Attention, vous pouvez être sollicités par de faux conseillers Meilleurtaux vous proposant des crédits et/ou vous demandant de transmettre des documents, des fonds, des coordonnées bancaires, etc.
Soyez vigilants · Meilleurtaux ne demande jamais à ses clients de verser sur un compte les sommes prêtées par les banques ou bien des fonds propres, à l’exception des honoraires des courtiers. Les conseillers Meilleurtaux vous écriront toujours depuis une adresse mail xxxx@meilleurtaux.com
Vous avez un doute sur l’un de vos contacts ou pensez être victime d’une fraude ? Consultez notre guide.