Les banques favorisent le développement des nouveaux modes de paiement
Actuellement, les banques prennent de nouveaux engagements destinés à favoriser le développement des modes de paiement innovants pour répondre aux attentes des consommateurs. Il y a quelque temps, la concurrence a été pourtant rude entre elles et les Fintech. Le succès des start-up est notamment dû à leurs services plutôt qu’à leurs produits.
Les entreprises et les consommateurs ont aujourd’hui les mêmes attentes : un service bancaire flexible, plus d’applications mobiles, des échanges 100% en ligne, etc. Ainsi, de plus en plus de partenariats entre les Fintech et les banques se font aujourd’hui.
En effet, les investissements dans les nouveaux moyens de paiement s’accélèrent. Il s’agit toutefois d’une stratégie gagnante pour les deux parties. D’ailleurs, elles ne sont pas si différentes vu qu’elles ont un même besoin. En tout cas, 2017 est sans doute une année de transition pour le secteur de la finance, poussée par les exigences des clients et les innovations.
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Les nouveaux services de paiement intéressent les clients des banques
Les comportements et les modes de consommation des clients ont peu à peu changé. Selon un sondage réalisé par l’institut d’études marketing Harris Interactive, une personne sur cinq veut bien effectuer un paiement à partir de son téléphone portable.
La carte bancaire sans contact est déjà utilisée au quotidien par 41% des sondés. 67% estiment par ailleurs qu’elle va se généraliser. D’après l’enquête, les autres services comme le code QR et le paiement à distance sont encore vus comme des moyens secondaires.
Une étude MasterCard sur les paiements digitaux montre également que les consommateurs s’intéressent de plus en plus aux nouvelles technologies rendant les achats plus simples, rapides et sécurisés. 57% des Européens interrogés sont par exemple favorables à l’utilisation des services bancaires en ligne.
Une prise de conscience des banques
Face à l’adhésion massive et rapide des consommateurs aux services proposés par les start-up de la Fintech, les banques ont répondu aux nouvelles attentes de leurs clients.
Les banques traditionnelles sont ainsi de plus en plus nombreuses à racheter des Fintech et à investir dans les nouveaux modes de paiement. À titre d’exemple, la banque en ligne Fidor Bank a été rachetée par le groupe BPCE. Quant à la start-up Fluo, elle a ouvert son capital au Crédit Mutuel Arkéa.
Notons que de leur côté, les géants du web s’intéressent également aux nouveaux moyens de paiement. Ils sont notamment attirés par les services financiers pour collecter des données clients. Ainsi, ils ont par exemple lancé un portefeuille électronique (Wallet), une solution de paiement sans contact (Apple Pay), etc. De plus, ils disposent de moyens colossaux tels que la possibilité de racheter sans difficulté n'importe quelle Fintech.
