Les innovations de la carte bancaire Orange Bank

Un responsable d'Orange Bank

Orange Bank vient d’être récompensée par les Trophées innovation carte de Meilleurebanque.com pour le haut niveau de personnalisation de sa carte.

Pouvez-vous nous rappeler ses fonctionnalités – et notamment la nature inédite de votre carte ?

La carte Orange Bank est une carte Visa Classic internationale à Débit immédiat ou Débit différé qui contient une option dite ‘X2X’ chez Visa. Cette option permet une interrogation du solde du compte à chaque fois que c'est possible (en pratique dans la quasi-totalité des cas), sans jamais bloquer les paiements.

ImportantCombiner la carte Visa Classic internationale avec cette option permet aux clients d'Orange Bank d'avoir une carte acceptée partout et dans tous les cas (internet, autoroutes, parking…), mais aussi – et c’est exclusif - d’avoir un solde à jour en temps réel pour permettre une meilleure expérience client, partout où l'interrogation est possible.

Cette option X2X existe et est possible depuis longtemps chez Visa, mais aucune banque ne l’avait jamais implémentée en France. Alors même que c’est une combinaison de plus en plus recherchée pour les nouveaux produits qui se mettent sur le marché.

De même, la carte est totalement paramétrable en quelques clics depuis notre application mobile Orange Bank, et permet à nos clients de modifier de façon temporaire ou permanente leur plafond de retrait et de paiement, de bloquer temporairement leur carte s’ils l’ont égaré et de la débloquer s’ils la retrouvent, et de bloquer temporairement des fonctions précises : paiements en vente à distance, paiements sans contact, paiements et retraits à l’étranger. Les clients peuvent aussi obtenir le renvoi de leur code secret depuis l’application.

Enfin, n’oublions pas que la carte Visa Classic d’Orange Bank fait également bénéficier nos clients de garanties d’assurance (décès accidentel / invalidité) et d’assistance, mais aussi d’une assurance à forte valeur offerte parmi trois possibles : protection des achats, protection de la vie courante ou protection de l’identité.

 

Votre carte a été un argument fort lors de la sortie d’Orange Bank. Pensez-vous que la carte bancaire est devenue aujourd’hui un élément de différenciation des banques entre elles ?

Bien que d'autres moyens de paiement se développent tel le paiement mobile – également proposé par Orange Bank – la carte bancaire reste le moyen de paiement préféré des français. 

Elle est donc un élément essentiel de différenciation et nous avons souhaité y apporter de l'intelligence, de la simplicité et du service au bénéfice de nos clients. La carte Visa Orange Bank offre ainsi de nombreuses fonctionnalités de personnalisation et un confort inégalé à nos clients au quotidien.

 

Quelles sont aujourd’hui les fonctionnalités les plus utilisées et/ou les plus appréciées par vos premiers clients ?

Orange Bank a été lancée le 2 novembre 2017 et, avec plus de 30 000 comptes ouverts en moins de 10 jours, c'est déjà un vrai succès.

Il est un peu tôt pour faire un 1er bilan, toutefois il ressort des verbatims des clients que la mise à jour instantanée du solde bancaire et les nombreuses options de paramétrage de la carte sont particulièrement appréciées.

 

Avez-vous des projets de nouvelles fonctionnalités pour cette carte ?

Nous avons de nombreux projets pour Orange Bank en général et notre carte Visa en particulier. Notre volonté est d'innover de façon participative avec nos clients que nous considérons comme une communauté de testeurs privilégiés.

Nous travaillons actuellement sur de nouveaux services qui enrichiront notre carte Visa Classic et également sur une carte Premium qui sortira au 2ème semestre 2018...Rendez vous l'année prochaine pour de nombreuses surprises !

 

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