HSBC se remet en mode croissance
Après avoir traversé une période difficile, HSBC sort enfin de sa convalescence. Avec à sa tête, John Flint, son nouveau directeur général, la banque britannique est prête à relever de nouveaux défis axés sur l’expérience client et le déploiement des outils technologiques. Pour y parvenir, un financement de 15 à 17 milliards de dollars est prévu.
La banque HSBC semble plus que jamais déterminée à passer outre les désordres provoqués par la crise. Il est à rappeler que cette dernière a entraîné une baisse considérable de la rentabilité de la banque britannique. Ainsi, l’établissement a dû procéder à de multiples suppressions d’emploi et plusieurs pays ont été rayés de son champ d’action.
Après une décennie de restructuration, HSBC est fin prête à passer en mode croissance comme l’ont fait 9 des plus grandes banques d’investissement. En effet, celles-ci ont récemment pu dépasser leur performance de 2007. Pour le cas de l’établissement bancaire britannique, le produit net bancaire a régressé de 20 milliards de dollars en l’espace de 8 ans.
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Croissance rime avec nouvelles technologies
Récemment placé à la direction générale de HSBC, John Flint a présenté avec enthousiasme son plan d’action pour la croissance de sa banque devant plusieurs investisseurs lors d’une réunion ayant eu lieu à Hong Kong. Il a ainsi annoncé qu’ :
Après une période de restructuration, il est temps pour HSBC de se remettre en mode croissance.
John Flint.
Avec un budget de 15 à 17 milliards de dollars, le nouveau dirigeant a mis l’accent sur l’optimisation de l’expérience client et le recours à des solutions digitales. La numérisation des services bancaires vise effectivement à simplifier et à accélérer les procédures d’ouverture de compte.
Elle devrait également réduire la durée de traitement des demandes de crédit pour les petites et moyennes entreprises. Parmi les sujets évoqués lors de cette rencontre avec les investisseurs, la cybersécurité et la lutte contre la criminalité financière ont particulièrement suscité l’intérêt.
HSBC se concentre sur l’Asie
Lors de son plan de restructuration d’il y a trois ans, l’ancien directeur général de HSBC, Stuart Gulliver, a permis à la banque de récolter des actifs s’élevant à 296 milliards de dollars en se concentrant sur le marché asiatique.
Le nouveau dirigeant de la banque britannique compte continuer vers cette lancée étant donné les bénéfices apportés par l’Asie à HSBC. Le groupe espère d’ailleurs pouvoir booster ses activités en comptant sur une éventuelle hausse de 100% du revenu moyen des ménages, sur ce continent, d’ici 2030.
Bien que l’Asie occupe l’attention de HSBC, cela ne signifie pas pour autant que le Royaume-Uni ou les États-Unis soient en reste. En effet, actuellement, la banque tient en ligne de mire le marché du crédit immobilier britannique.
Elle cible également les professionnels et vise à ce que la satisfaction clients soit optimisée, notamment en simplifiant l’ouverture d’un compte bancaire. En ce qui concerne le marché américain, le maintien de son activité en tant que banque de détail reste pour le moment la préoccupation de HSBC.