Le bilan des banques en ligne, 10 ans après leur lancement
Hello bank!, BforBank, ING Direct, Monabanq, Fortuneo ou encore Boursorama. Autant de noms qui nous sont devenus familiers et pourtant, leur succès fut loin d’être immédiat. Loin des attentes espérées, les banques en ligne ont mis du temps à conquérir les Français. Aujourd’hui, avec la démocratisation de l’Internet mobile, ces établissements dépourvus d’agences physiques ne cessent de gagner en popularité, au point de supplanter les banques traditionnelles.
Panorama du marché de la banque en ligne en 2017
Selon une enquête réalisée par Simon Kucher et Research Now, les banques en ligne affichent un taux de pénétration de 10 % en 2016, soit une hausse de 1,7 % par rapport à 2015.
Florent Jacquet, associé chez Simon Kucher, estime ainsi que le secteur
Vient de franchir un cap fatidique dans son évolution.
Florent Jacquet
La part des particuliers qui possèdent au moins un compte bancaire chez un « pure player » a ainsi progressé de +20 %. L’entrée en vigueur du dispositif de mobilité bancaire, censé faciliter le changement de banque, devrait encore contribuer à accentuer l’engouement des Français pour ce type d’établissements.
Mais quelles peuvent être les raisons qui incitent les clients à choisir une banque en ligne ? Sans surprise, leurs conditions tarifaires très avantageuses (carte bancaire gratuite, bonus de bienvenue, taux d’épargne boostés..) arrivent en tête de liste des sources de motivation citées par les personnes interrogées. La praticité de leur service (réactif, simple d’utilisation, accessible via un téléphone portable…) arrive en seconde position.
L’étude explique toutefois que, malgré ces nombreux avantages, 11 % de sondés semblent toujours réticents et déclarent même « ne pas leur faire confiance ».
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Profil type du client
L’UFC-Que Choisir vient de dresser le portrait-robot du client type. Selon l’association de consommateurs, il s’agirait d’un homme (62 %) de 25 à 39 ans (35,6 %), originaire de la région parisienne (25 %) et touchant un salaire net supérieur à 2000 euros par mois (70 %).
Cela s’explique par l’arrivée à maturité d’une génération biberonnée aux nouvelles technologies, mais aussi par la mise en place de conditions de revenus élevées par les banques en ligne.
Une diversification de l’offre bancaire
Au cours des dix dernières années, les pure players ont considérablement étoffé leurs gammes de produits et services afin de répondre aux besoins évolutifs des consommateurs. L’exemple de Boursorama illustre parfaitement cette tendance.
Spécialisée à l’origine dans le courtage de crédit et l’épargne en ligne, la filiale de la Société Générale n’a cessé d’enrichir son catalogue et propose désormais du crédit à la consommation avec le Prêt personnel (depuis 2013), mais aussi de l’assurance avec la gamme Prévoyance (2014), de l’assurance-vie pour les enfants (2016) ou encore des prêts professionnels depuis janvier 2017.
