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Alors que la réglementation en vigueur vise à protéger les consommateurs, certaines banques continuent à bafouer les règles en appliquant des frais abusifs. Cette situation fragilise les usagers, tant sur le plan financier qu’informationnel.
Suite à des prélèvements injustifiés de commissions d’intervention, la Société Générale a récemment été condamnée à une amende de 4,5 millions d’euros par la DGCCRF. Cette sanction, acceptée par la banque, fait suite à la reconnaissance d’une erreur de paramétrage informatique ayant entraîné des facturations abusives.
Le cas de la Société Générale n’est qu’un exemple parmi d’autres. Le rapport annuel de la DGCCRF révèle qu’en 2023,
Plus d’un quart des 181 établissements bancaires contrôlés étaient en anomalie sur les frais d’incidents.
3 d’entre eux ont écopé de contraventions pour pratique commerciale trompeuse.
Ces pratiques illégales occasionnent des préjudices financiers importants aux consommateurs.
ImportantEn 2021, plus de 70 % des banques ayant fait l’objet d’une inspection par la DGCCRF étaient en infraction sur les frais d’incidents.
Des dépassements de plafonds réglementaires et des facturations indues ont été constatés, portant atteinte aux budgets des ménages.
Outre les frais illégaux, la DGCCRF pointe du doigt un manque d’information des clients de la part des acteurs du secteur. Ce défaut de transparence concernant les frais bancaires et leurs conditions d’application entraîne des incompréhensions et des litiges.
Ces pratiques abusives pénalisent les consommateurs, qui doivent se montrer vigilants.
Il est essentiel de lire attentivement les relevés de comptes, de contester les facturations injustifiées et de signaler les anomalies à la DGCCRF.
Pour se prémunir contre ces agissements illégaux, il est également important de comparer les offres bancaires et de choisir un établissement transparent, respectueux des règles et soucieux de la satisfaction de ses clients.
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