Focus sur les causes de refus de paiement par carte bancaire

Portrait d'un homme d'affaires déçu et trompé à l'intérieur d'un bureau tenant une carte de crédit bancaire et un téléphone.

La carte bancaire est devenue un outil indispensable pour les paiements quotidiens. Cependant, il arrive parfois que ce précieux sésame refuse de fonctionner. Pas de panique ! La plupart du temps, la situation se règle rapidement et sans difficulté. Voici les causes principales qui peuvent expliquer un refus de paiement par carte bancaire.

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​Une carte neuve non activée

Lors de la réception d’une nouvelle carte bancaire, il est important de l’activer avant de pouvoir l’utiliser . En effet, la plupart des établissements bancaires les envoient désactivées par mesure de sécurité.

L’activation se fait généralement en effectuant un premier retrait d’argent dans un distributeur automatique ou en suivant les instructions fournies par sa banque.

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Un code confidentiel erroné

Il arrive parfois de se tromper au moment de saisir son code confidentiel. Après 3 tentatives infructueuses, la carte est bloquée par mesure de sécurité. Pour la débloquer, il faut contacter sa banque et demander la réinitialisation du code.

Une carte à autorisation systématique

Certaines cartes, comme les cartes Visa Electron ou Mastercard à contrôle de solde, nécessitent une autorisation systématique de la banque pour chaque transaction .

Elles ne peuvent pas être utilisées sur des terminaux hors ligne, comme les péages d’autoroute ou les distributeurs automatiques de boissons, puisque ceux-ci ne peuvent pas vérifier le solde du compte en temps réel.

Un dépassement de découvert autorisé

Si le compte bancaire est à découvert et que le montant autorisé est dépassé, la carte peut être bloquée par la banque.

Dans ce cas, il faut régulariser sa situation en approvisionnant son compte le plus rapidement possible.

Des plafonds de paiement ou de retrait dépassés

Afin de protéger leurs clients contre la fraude, les établissements bancaires peuvent définir des limites quotidiennes pour les paiements et les retraits par carte. Si l’utilisateur tente d’effectuer une transaction qui dépasse ces limites, celle-ci sera refusée.

ImportantConseil : vous pouvez consulter les plafonds de votre carte bancaire et, si nécessaire, les augmenter temporairement en contactant votre banque.

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Une opposition ou un verrouillage de la carte

Il est possible d’avoir soi-même bloqué sa carte ou fait opposition suite à une perte ou un vol. Dans ce cas, la carte reste inutilisable jusqu’à ce qu’elle soit débloquée . Il est aussi envisageable de demander une nouvelle carte à sa banque.

Une carte expirée

Il convient également de vérifier la date de validité de la carte bancaire . En effet, celle-ci dispose d’une durée de vie limitée, généralement de 3 à 5 ans.

Si la date d’expiration est dépassée, elle est automatiquement désactivée et ne peut plus être utilisée.

Une carte endommagée

Enfin, si la carte est visiblement abîmée, comme rayée ou fissurée, il est possible que la puce soit endommagée et que la carte ne fonctionne plus .

Dans ce cas, il est nécessaire de contacter sa banque pour demander une nouvelle carte.

À retenir
  • La carte bancaire peut être refusée pour plusieurs raisons (non activée, code confidentiel erroné, dépassement de découvert autorisé, etc.).
  • Il convient également de vérifier la date de validité de la carte et son état, et de contacter sa banque en cas de problème.
  • En cas de perte ou de vol de la carte, il faut la bloquer immédiatement et en demander une nouvelle.

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