Orange Bank suit les traces de Kakao Bank
Orange Bank, la banque en ligne du groupe de télécoms Orange, a fait une entrée triomphale sur le marché français de la banque mobile. Pourtant, tout comme Kakao Bank en Corée du Sud, cet opérateur est issu d’un domaine étranger au secteur bancaire. Ces deux acteurs œuvrant dans 2 pays différents, mais qui semblent adopter une stratégie similaire connaissent un réel succès, Focus !
Le marché de la banque mobile est en constante évolution, que ce soit au niveau national ou international. Ainsi, Kakao Bank, une entité en ligne implantée en Corée du Sud, revendique avoir séduit plus de la moitié de la population avec ses offres bancaires.
Cette structure adopte une stratégie de collecte de données clients au préalable, avant de lancer son offre. Cette même technique est utilisée par Orange Bank, qui n’est encore aujourd’hui qu’à sa phase d’« étude de marché ». Avant d’intégrer le marché financier, ces deux acteurs sont en effet issus d’un même secteur : Internet et télécommunication.
Kakao Bank revendique près de 4 millions de clients en 2 mois
Issu du secteur des télécoms et d’Internet, Kakao Bank se proclame première banque en ligne, implantée en Corée du Sud. En effet, cette enseigne est une filiale de Kakao, un fournisseur de messagerie très apprécié des habitants de la péninsule, avec 42 millions d’utilisateurs (pour 50 millions de Sud-Coréens).
Lancée le 27 juillet 2017, la banque mobile revendique déjà près de 4 millions de clients. Ce succès se reflète à travers des bilans positifs : sur la totalité des crédits accordés par les 19 banques du pays, la jeune pousse en aurait distribué un quart en crédit à la consommation, au mois d’août.
Pour arriver à ce résultat, Kakao Bank a dû adopter une politique de taux très agressive (crédits et dépôts confondus). En outre, elle propose également la rémunération des dépôts à 2% contre 1,3%, pour un montant minimal de 7 500 euros.
Ce succès de Kakao Bank n’est pas partagé par la concurrence, en l’occurrence KT-Bank. Ce dernier n’a, en effet, conquis que 500 000 clients en 5 mois de lancement.
Récolter les données des clients, le principal objectif
Si Kakao Bank enregistre un énorme succès auprès d’une population hyperconnectée, c’est qu’elle a réussi à cultiver une image qui lui est attractive. En outre, à travers ses services, l’enseigne coréenne absorbe énormément de données clients : application bancaire, messagerie, assistant personnel, réseaux sociaux, jeux mobiles ou encore commerce en ligne en accord avec eBay.
Grâce à ses interactions, la banque mobile est capable de déterminer la solvabilité de ses clients, afin de pouvoir créer une offre de crédit aux taux adaptés.
Orange Bank compte suivre cette voie, dans la récolte des données clients. Bien que cette banque mobile calque sa stratégie d’approche client sur le modèle déjà utilisé des néobanques (tarifs avantageux ou paiement mobile), le groupe de télécoms n’exige pas encore une obligation de rentabilité dans l’immédiat.
L’on peut ainsi prétendre que ce sont bien les données qui sont ciblées, dans cette première phase d’activité d’Orange Bank. Avec la contribution de la maison mère, l’enseigne pourra récolter et croiser plusieurs types de renseignements sur ses clients, comme la géolocalisation ou encore le montant des dépenses et des revenus de chacun d’entre eux.
Cette situation permet à la banque mobile de personnaliser ses offres bancaires, par exemple dans le cadre d’une mobilité bancaire. En 10 jours, Orange Bank déclare avoir séduit 30 000 clients.
