La croissance du paiement sans contact mobile inquiète les commerçants

Une personne effectuant un paiement sans contact mobile

Le paiement sans contact mobile, c’est-à-dire le fait de payer avec son Smartphone juste en approchant son appareil du terminal de paiement, soulève certaines craintes chez les commerçants. Les transactions réalisées avec cette solution génèrent en effet certains risques chez les marchands, des risques qu’ils souhaitent contrôler. Tour d’horizon !

Le paiement sans contact explose en France. En témoignent la multiplication des cartes sans contact pour ne citer que celles du Groupement Carte Bancaire CB ou encore la carte que Carrefour Banque vient récemment de proposer avec son compte courant C-Zam.

Les statistiques de l’AFSCM (Association Française du Sans Contact Mobile) indiquent par ailleurs que le volume de transactions effectuées avec ces cartes ont progressé significativement. 46,5 millions de paiements avec carte sans contact ont en effet été effectués sur le seul mois de mai 2016. Quid du paiement mobile sans contact ?

Bien que les solutions permettant de payer en magasin avec un Smartphone sont de plus en plus nombreuses (Apple Pay, Paylib, Orange Cash, etc.), le volume de transactions reste toutefois assez limité. Pour autant, la perspective d’une croissance rapide suscite quelques inquiétudes chez les commerçants.

Jean-Michel Chanavas, délégué général chez Mercatel (think tank représentant une centaine de grandes enseignes de distribution), explique que

Le mobile utilise l'infrastructure du paiement sans contact avec une carte mais, contrairement à celle-ci, un Smartphone interagit avec son environnement. Dans ce nouvel écosystème, les commerçants se retrouvent dans la situation du propriétaire d'une maison qui aurait donné la possibilité à tous ses voisins, quels qu'ils soient, de rentrer chez lui sans toquer à la porte.
Notre sélection des promos
La sélection meilleurtaux
240 € Offerts
Monabanq
Voir l'offre
Voir l'offre
La sélection meilleurtaux
220 € Offerts
Fortuneo
Voir l'offre
Voir l'offre
La sélection meilleurtaux
160 € Offerts
Société Générale
Voir l'offre
Voir l'offre
La sélection meilleurtaux
150€ Offerts
BoursoBank
Voir l'offre
Voir l'offre
Je compare les offres bancaires

Les risques du paiement mobile pour les commerçants

Le paiement mobile en magasin expose les commerçants à un triple risque lié à la sécurité des transactions réalisées avec les différents moyens de paiement, au coût de ces derniers et à leur impact sur la relation client.

Jean-Michel Chanavas explique que

Si le paiement mobile échoue ou fait l'objet d'une fraude, le premier interlocuteur du client sera le marchand. Il est donc important que nous sachions comment chaque solution fonctionne

Jean-Michel Chanavas

Sensible à cette préoccupation, le Groupement Carte Bancaire CB aspire à remédier à cette situation.

Contrairement à une carte, chaque transaction réalisée avec un mobile fait l'objet d'une autorisation préalable de la banque qui a distribué la solution de paiement utilisée. Elle assumerait en outre toute la responsabilité et les risques de fraude : les commerçants tout comme les consommateurs sont donc protégés

Loys Moulin

La nécessité d’« une charte de bonne conduite »

Une autre crainte, plus difficile à apaiser, frappe par ailleurs les commerçants : de nouveaux acteurs dérobent leurs données et que ceux-ci les utilisent pour développer des offres concurrentes.

Le délégué général de Mercatel souligne qu’actuellement, en dépit du meilleur encadrement de l’exploitation des données personnelles,

Les commerçants n'ont pas de relations contractuelles avec les propriétaires des solutions de paiement mobile. Ce sont donc les banques et les grands réseaux de paiement qui doivent en obtenir des engagements afin de mettre en place une charte de bonne conduite auprès des commerçants.

Mercatel prévient que cette charte devrait émerger avant le début de l’été afin d’éviter que les commerçants ne plafonnent l’acceptation du paiement mobile à 20 euros au lieu des 300 euros actuels.

Archives

Tout Meilleurtaux dans votre poche Meilleurtaux Reprenez le pouvoir sur votre budget

Faites des économies, suivez l’activité de vos comptes et simulez un achat immobilier ou un crédit consommation.

Meilleurtaux Placement Reprenez le pouvoir sur votre épargne.

Suivez la performance de tous vos contrats (assurance vie, retraite, immobilier, défiscalisation) et re-versez facilement. Garantie 0 paperasse.

Meilleurtaux Partenaires L’application gagnante pour les professionnels.

Augmentez votre chiffre d’affaires immobilières, gagnez en efficacité lors des premières visites, développez votre business au delà de l’immobilier et travaillez votre image et votre réputation.

application meilleurtaux
fraude Vigilance fraude et accompagnement

Attention, vous pouvez être sollicités par de faux conseillers Meilleurtaux vous proposant des crédits et/ou vous demandant de transmettre des documents, des fonds, des coordonnées bancaires, etc.
Soyez vigilants · Meilleurtaux ne demande jamais à ses clients de verser sur un compte les sommes prêtées par les banques ou bien des fonds propres, à l’exception des honoraires des courtiers. Les conseillers Meilleurtaux vous écriront toujours depuis une adresse mail xxxx@meilleurtaux.com
Vous avez un doute sur l’un de vos contacts ou pensez être victime d’une fraude ? Consultez notre guide.