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Boursorama Banque sensibilise ses clients sur le mode opératoire des arnaqueurs qui allie notamment le vol des données personnelles et le détournement de ligne mobile. L’établissement bancaire rappelle qu’en aucun cas, il ne leur demande de communiquer le code secret de leur carte. Il recommande également l’installation d’un outil contre les logiciels malveillants.
Aujourd’hui, les cas d’arnaque à la carte bancaire sont toujours nombreux. Les arnaqueurs sont davantage habiles pour soustraire une somme d’argent sur un compte bancaire en obtenant les informations personnelles de son titulaire.
Pour y arriver, certains contactent par exemple les usagers bancaires par téléphone et se font passer pour un conseiller clientèle. D’autres leur envoient même des SMS ou des e-mails frauduleux pour ensuite les rediriger vers un faux site web.
Il faut savoir que la plupart du temps, les victimes ne se rendent compte de l’escroquerie qu’assez tard. Boursorama Banque avertit alors ses clients contre cette pratique et leur transmet des recommandations.
C’est notamment à l’aide des données personnelles de la victime que les escrocs peuvent réaliser des opérations de paiement frauduleux à distance sur son compte. Il faut souligner que la banque n’effectue un remboursement que sur la base des déclarations du titulaire de la carte bancaire.
Afin d’obtenir un remboursement, il doit immédiatement faire opposition et réitérer cette demande par lettre recommandée avec accusé de réception. Il dispose de treize mois pour agir. Précisons également qu’une négligence grave de sa part peut cependant faire obstacle au paiement des sommes débitées de manière indue.
Pour sensibiliser ses clients sur les cas d’arnaque, Boursorama Banque rappelle qu’il convient de bien conserver leur carte bancaire après l’avoir signé au verso. Il est également toujours prudent de bien vérifier l’origine du SMS ou du courriel avant de cliquer sur les liens proposés.
ConseilAutre conseil : il serait judicieux de vérifier régulièrement son compte et de préférence, n’effectuer des achats que sur des sites web sécurisés ayant une adresse qui commence par « https:// ».
Boursorama Banque rappelle également aux détenteurs de carte bancaire qu’en cas de doute, ils peuvent directement contacter eux-mêmes le service clientèle de la banque. À aucun moment, l’établissement ne leur demandera de donner le code à quatre chiffres de la carte. Il leur conseille par ailleurs d’installer un outil contre les logiciels malveillants tel qu’IBM Trusteer Rapport.
Notons en outre que récemment, la Gendarmerie nationale a lancé une plateforme nommée Perceval pour assister les victimes. Celle-ci signalera l’infraction. Elle rend également plus simple le remboursement des sommes indûment débitées.
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Vigilance fraude et accompagnement
Attention, vous pouvez être sollicités par de faux conseillers Meilleurtaux vous proposant des
crédits et/ou vous demandant de transmettre des documents, des fonds, des coordonnées bancaires,
etc.
Soyez vigilants · Meilleurtaux ne demande jamais à ses clients de verser sur un compte les sommes
prêtées par les banques ou bien des fonds propres, à l’exception des honoraires des courtiers. Les
conseillers Meilleurtaux vous écriront toujours depuis une adresse mail xxxx@meilleurtaux.com
Vous avez un doute sur l’un de vos contacts ou pensez être victime d’une fraude ? Consultez notre guide.
