Les clients des banques en ligne peuvent profiter de nombreuses innovations technologiques
Parmi les stratégies utilisées par les banques virtuelles figurent la simplification des démarches d’ouverture de compte et la facilitation des opérations ainsi que divers avantages financiers. Par ailleurs, conscientes des besoins et des appréhensions des utilisateurs concernant la fiabilité des systèmes de protection des données personnelles, elles proposent également des solutions technologiques visant à sécuriser et à simplifier la gestion des comptes.
Des applications pour gérer soi-même son argent et des services d’assistance de plus en plus personnalisés
La gestion autonome de son argent fait partie des privilèges qui peuvent être proposés par une banque en ligne.
Les clients peuvent en effet télécharger des applications dédiées pour optimiser la gestion des comptes ouverts auprès de différentes plateformes d’agrégateurs bancaires.
Cela ne signifie toutefois pas qu’ils sont laissés sans appui ou livrés à eux-mêmes en cas de soucis.
Important Des outils de communication adaptés sont mis à leur disposition afin de leur offrir la meilleure expérience utilisateur.
Ils peuvent ainsi obtenir des informations via des chatbots et des interfaces vocales disponibles à tout moment.
De plus, ces banques dématérialisées s’appuient sur des systèmes de notification et de géolocalisation afin d’assurer des services d’assistance personnalisés aux clients en déplacement ou ceux qui doivent recourir à un conseiller clientèle.
Limiter la fraude à la carte bancaire
La fraude à la carte bancaire constitue l’un des soucis majeurs des clients des institutions financières numériques. Pour lutter contre cette pratique, de nombreuses banques en ligne optent pour la carte virtuelle.
Important Certaines d’entre elles proposent cet outil de paiement ou de retrait avec, en plus, la possibilité de la bloquer avec l’empreinte digitale de son titulaire après son utilisation. Pour d’autres, un nouveau numéro de carte est généré après chaque paiement effectué en ligne.
Les fraudeurs n’ont alors aucune chance de pirater ces moyens de paiement innovants.
D’autres innovations technologiques sont également proposées afin de garantir la sécurité des mouvements des fonds.
Il s’agit entre autres :
- de la reconnaissance vocale ;
- de la validation du transfert d’argent par un selfie.
Quoi qu’il en soit, les banques en ligne mettent actuellement tout en œuvre pour rassurer leurs clients et leur simplifier la vie.
