N26 va modifier certaines de ses offres et compte augmenter son effectif
Le mois dernier, N26 a publié son bilan pour l’année passée. La néobanque a notamment indiqué avoir accueilli deux millions de nouveaux clients au cours de 2020, portant le nombre de ses sociétaires à sept millions. Lors de la publication de ces résultats, l’enseigne allemande a également donné quelques aperçus de ses projets pour 2021.
La banque mobile N26 a rendu public son verdict pour son exercice 2020, le 28 janvier dernier. D’après les premiers résultats, elle s’en est plutôt bien sortie. En effet, six ans seulement après son lancement, la néobanque compte déjà plusieurs millions de clients actuellement, dont deux millions ont été acquis rien que durant l’année 2020. En France, N26 enregistre 1,75 million de clients, un chiffre en augmentation de 60 % sur un an. Parmi les nouveaux souscrits de l’Hexagone, 60 % sont âgés de moins de 35 ans.
Le rapport communiqué par l’établissement a également révélé un certain engouement des jeunes. En effet, c’est la tranche d’âge des 18-19 ans qui a accusé la plus forte croissance l’an dernier.
Un bilan contrasté
À l’issue de l’année 2020, la banque mobile N26 s’en sort plutôt bien. En tout cas, son directeur général en France se félicite de sa performance de l’année dernière. Il a déclaré que :
2020 aura démontré que notre banque mobile est pertinente et adaptée au quotidien du plus grand nombre. Plus de simplicité, davantage d’autonomie et un service client réellement utile et disponible, voilà ce qu’attendent les Français de leur banque.
Celui-ci n’a d’ailleurs pas manqué de mettre en avant la position de son enseigne sur le marché de la banque digitale. Selon ses dires :
Grâce à nos technologies intuitives et la disponibilité 7 jours sur 7 de notre service client, N26 est au rendez-vous et consolide son rôle de leader européen de la banque mobile.
Le bilan de N26 en France est ainsi plutôt positif, mais à l’échelle européenne leur performance est à relativiser. En effet, certains observateurs indiquent que la banque mobile a tout de même accusé de lourdes pertes l’année dernière. Au journal les Échos de souligner que la croissance a un coût. Ainsi, selon le média économique, la banque allemande a enregistré près de 110 millions d’euros de pertes en 2020 sur ses principaux marchés européens.
Les projets pour 2021
Lors de la présentation de leur bilan, N26 a également lâché quelques informations sur ses projets pour 2021. La banque mobile a, par exemple, indiqué que son offre N26 You va devenir N26 International. Ce nouveau produit sera équipé de plusieurs fonctionnalités pour le moins innovantes. Par ailleurs, N26 Metal va être transformé en N26 Unlimited.
La néobanque a également indiqué qu’elle comptait étoffer son effectif avec 200 nouveaux salariés. Ces derniers auront principalement pour tâche la conception d’offres axées sur les services financiers de Trading, une activité qui séduit de plus en plus de clients bancaires. Il est à noter qu’en 2020, des milliers de Français se sont initiés à la bourse, dont la plupart restent actifs à l’heure actuelle.
En dépit de ces nombreuses révolutions, certains clients déplorent le fait que N26 n’ajoute toujours pas l’épargne rémunérée à son catalogue d’offres. Mais à la banque mobile de rétorquer :
On travaille à déployer l’épargne rémunérée en France prochainement.
La néobanque a aussi conclu quant à ses projets en 2021 que :
Côté produits : cartes virtuelles, statistiques plus avancées et de nouvelles fonctionnalités pour les sous-comptes, voici quelques-unes des innovations qui viendront rythmer l’année 2021 de N26.
