ING Direct met son offre de services au top de la technologie
A partir du mois d'octobre, ING Direct met à jour ses services pour proposer à ses clients les toutes dernières fonctionnalités disponibles. Le tout, en rendant certaines fonctionnalités gratuites.
Si les néobanques font en ce moment parler d’elles avec leurs promesses de personnalisation poussée et d’autonomie des clients à moindre coût, les banques en ligne n’ont pas dit leur dernier mot. C’est ce que prouve ING Direct aujourd’hui, en lançant toute une panoplie de fonctionnalités qui n’ont rien à envier aux plus récentes Fintechs, et qui couvrent l’ensemble de l’offre compte courant.
Les transactions en temps réel
ING Direct est le premier établissement majeur à proposer l’affichage des transactions en temps réel à son million de clients français sur une page dédiée. Ce qui, concrètement, va leur permettre de déduire, dès la validation d’une opération par carte, virement ou prélèvement, l’état réel de leur compte*.
Très pratique donc pour gérer ses comptes et connaître à tout moment l’état de son budget. Et sans commune mesure avec beaucoup d’autres établissements bancaires, qui peuvent mettre jusqu’à 3 ou 4 jours pour afficher sur le relevé de compte les opérations passées par le client.
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Carte bancaire : le pouvoir au client
La carte bancaire d’ING Direct fait un bond en avant en termes de fonctionnalités, tant sur ses propriétés physiques que sur les possibilités de personnalisation offertes aux clients.
Alors que le paiement sans contact commence à entrer dans les mœurs (le nombre d’opération de paiement a augmenté de 112 % entre juillet 2016 et juillet 2017), la banque a décidé de doter toutes ses nouvelles cartes bancaires de cette fonction. Rappelons que tous les clients ING Direct disposent d’une carte Gold Mastercard.
Elle va même plus loin, en permettant d’effectuer des opérations sans contact jusqu’à un montant de 30 euros par opération, là où la norme de marché est de 20€.
Cette augmentation du montant de dépense est permise par le Groupement des Cartes Bancaires depuis le 1er octobre 2017, et confortée par des chiffres de fraudes très rassurants issus du dernier rapport de l'Observatoire de la sécurité des moyens de paiement. Les clients actuels disposeront de cette fonctionnalité dès le renouvellement de leur carte bancaire.
La nouvelle offre fait aussi la part belle à la personnalisation de leur carte par le client. Il lui est désormais possible de moduler en ligne, à la hausse comme à la baisse, ses plafonds de paiement ou de retraits. Une bonne idée quand arrivent les grosses dépenses (billets d’avions pour les vacances, achats de Noël…) ou les périodes d’économies. Et, là-encore, ces plafonds s’appliquent immédiatement.
Enfin, ING Direct a pensé aux plus distraits…ou aux plus prévoyants ! Le code confidentiel de la carte peut être changé à volonté directement depuis l’espace internet et l’application mobile, et sans aucun frais.
De même, il est désormais possible pour le client ayant égaré sa carte d'effectuer une opposition temporaire à sa carte bancaire en ligne...et de lever lui-même cette opposition quand il retrouve sa carte. Au pire, si sa carte est vraiment perdue, il peut aussi faire une opposition définitive.
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Des tarifs toujours au plus bas
Toutes ces nouvelles fonctionnalités sont proposées aux clients sans surcoût. ING Direct reste ainsi toujours aussi compétitive au niveau tarifaire. Ainsi, pour une personne ayant une consommation moyenne, la banque se classe dans le groupe de tête des établissements bancaires les moins chers.
Elle est ainsi 13 fois moins chère que la moyenne des 168 établissements bancaires exerçants en France métropolitaine, correspondant à une économie de 262€ par an !
Un client de ce profil ne paiera ainsi, chez ING Direct, que les frais liés à ses opérations hors zone euro (20€ au total), ses frais d’utilisation de découvert autorisé (1,32€) et de dépassement de découvert autorisé (46 centimes d’euros, les commissions d’intervention n’étant pas facturées).
La carte Gold Mastercard et les opérations courantes sont totalement gratuites. Certaines opérations, comme les modifications de code confidentiel de carte - y compris en urgence - ou l'augmentation de plafonds ou de retraits de la carte, deviennent gratuits.
A noter enfin, que jusqu’au 10 octobre 2017, ING Direct offre 80€ pour toute 1ère ouverture d'un Compte Courant, et 80€ supplémentaires en cas de domiciliation des revenus.
Pour en savoir plus :
Ce résultat est obtenu avec le profil suivant :
| Revenus |
2 500€ |
| Carte Bancaire |
Gold/Premier |
| Retraits DAB en dehors de sa banque (par mois) |
4 |
| Dépenses par carte en zone euro (par mois) |
800€ |
| Paiement par carte hors zone euro (par an) |
500€ en 5X100€ |
| Retraits DAB hors zone euro (par an) |
5 retraits de 100€ |
| Commande de chéquier par le service client |
1 fois par an |
| Remise chéquier par courrier simple |
1 fois par an |
| Découvert |
500€ de découvert autorisé. Dépassement de 100€ du découvert autorisé pendant 1j par mois |
| Interventions (facturées par des commissions) |
1 par mois |
| Virements occasionnels |
2 fois par mois initiés par Internet |
| Mise en place de prélèvements SEPA (par an) |
2 mises en place initiées par Internet |
| Virement permanent |
2 initiés par Internet |
* Sous conditions et sous réserve de l'application des règles monétiques spécifiques à chaque commerçant
Prime de 80€ pour toute première ouverture 1) d'un Compte Courant simple ou joint effectuée entre le 04/10/2017 et le 14/11/2017 inclus (l'ouverture résulte de la validation en ligne de l'offre émise par ING Direct et dans le cas d'une ouverture de Compte courant au format papier, de la réception par ING Direct avant le 14/12/2017 de la convention d'ouverture complétée et signée, accompagnée de tous les justificatifs) ,2) de l'activation du Compte Courant par le versement minimum indiqué dans la convention d'ouverture du compte avant le 14/01/2018 (ce premier dépôt doit être fait par virement ou par chèque depuis un compte dont la personne est titulaire en France). Prime créditée sur le Compte Courant ING Direct au plus tard le 06/02/2018. Offre personnelle et nominative, réservée aux personnes physiques, capables, majeures, fiscalement domiciliées en France, dans la limite d'une prime par personne et par Compte Courant, sous réserve de l'acceptation du dossier par ING Direct. Vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception du dossier d'ouverture complet chez ING Direct. Voir modalités dans les Conditions Générales). Prime supplémentaire de 80€ valable du 04/10/2017 au 10/10/2017, sous réserve d'un versement minimum de 1200 € par mois sur le Compte Courant en Novembre 2017 et en Décembre 2017 (seuls les versements externes à ING Direct sont pris en compte). Prime créditée sur le Compte Courant ING Direct au plus tard le 25/01/2018.
