La banque intelligente fait encore peur aux Français
Selon les statistiques, plus du cinquième de la population mondiale utilise l’empreinte digitale pour se connecter à leur banque. Et pourtant, cette moyenne n’atteint même pas les 10% en France. Les études de la HSBC révèlent que les Français sont encore assez loin de s’intégrer à la nouvelle de la technologie, surtout lorsqu’il s’agit du domaine bancaire, si bien qu’il leur semble peu concevable d’accéder à leur compte bancaire par le biais de la biométrie.
À l’heure où la banque en ligne devient l’un des produits-phares des établissements financiers, les Français n’ont toujours pas admis le fait que l’accès à leur compte courant peut se faire sans forcément par une agence physique.
Aujourd’hui, seulement 9% de la population française détenant un compte bancaire utilise la biométrie pour se connecter à leurs comptes bancaires, alors que les statistiques révèlent que la moyenne mondiale atteint les 21%.
L’institut Ipsos Mori a réalisé une grande étude mondiale portant sur le thème de la confiance des consommateurs dans la technologie. Parmi les 12 000 personnes sondées lors de cette enquête, l’entité a compté un millier de Français.
Ce sondage effectué pour la HSBC a dévoilé que pour ces derniers, le développement de la technologie ne semble pas allez au-delà du domaine personnel. Et le fait que les dernières innovations technologiques puissent s’étendre jusqu’à un niveau aussi délicat que le secteur bancaire n’est pas très rassurant pour eux.
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La réticence d’un peuple face au progrès
Alors que la moyenne mondiale indique un ratio de 80%, en France, seulement 71% de la population sont d’avis que le progrès apporté par les nouvelles technologies peut rendre la vie plus facile. Ceci dit, ce pourcentage représente déjà plus du 2/3 des personnes sondées dans le cadre de l’enquête pour la HSBC qui révèle que :
La France se distingue comme étant le plus réticent des 11 pays sondés à adopter une nouvelle technologie.
HSBC.
Ainsi, selon les chiffres émanant de cette étude, seulement 41% de la population française pensent que les innovations apportées par la technologie sont susceptibles d’apporter un changement positif dans leur quotidien, alors qu’au niveau mondial, la moyenne est de 67%.
À noter qu’à ce sujet, c’est la Chine qui détient le plus gros ratio avec 89%, ce qui lui vaut le titre du « peuple le plus techno-enthousiaste » du monde.
Les Français préfèrent les méthodes traditionnelles
Pour se connecter à leur banque, 62% des Français utilisent des méthodes traditionnelles de protection de leurs informations personnelles (mot de passe), et seulement 9 % se connectent via leur empreinte digitale (contre 21 % selon la moyenne mondiale). Ils sont 97 % à connaître cette technologie, mais ne sont que 43 % à la juger efficace, et 37 % à envisager s'en servir un jour.
Par ces propos, HSBC démontre la réticence des Français vis-à-vis de l’intégration de la technologie, notamment de la biométrie, au niveau du secteur bancaire.
Mais la France n’est pas le seul pays à présenter ce genre de comportement. En effet, l’Allemagne présente aussi un très faible taux de 9%, alors que dans les autres pays du monde, où l’adoption de la technologie a été plus facile, on remarque que la population est plus disposée à suivre le progrès.
Tel est le cas des pays du continent asiatique, en l’occurrence la Chine qui présente un taux d’utilisation de 40% et l’Inde qui en affiche 31%. Dans ces pays, les personnes sondées étaient plus disposées à faire confiance à la biométrie (+6%) après avoir lu une brève description.
Toutefois, les Français ne nient pas que l’innovation technologique intégrée au sein du domaine bancaire (reconnaissance par l’iris, par la voix ou par l’empreinte) a un bon potentiel, à tel point que presque la moitié de la population (plus exactement 46%) pense que dans les 10 années qui viennent, la biométrie deviendra le seul moyen d’accéder à un compte bancaire.
