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L’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement a formulé plusieurs recommandations à l’attention des banques et des particuliers face à la multiplication des fraudes aux moyens de paiement. Malgré une baisse des cas grâce à la mise en place de l’authentification forte, les fraudeurs ne manquent pas d’imagination pour piéger leurs victimes.
L’utilisation d’un moyen de paiement dématérialisé est plus sûre en France grâce à la mise en place de l’authentification forte. Entre 2019 et 2022, les fraudes concernant les paiements par carte ont diminué de -30 %.
Néanmoins, les fraudeurs cherchent des moyens pour contourner l’authentification forte. Cela passe entre autres par la manipulation des victimes par diverses techniques : hameçonnage, e-mails frauduleux, appels téléphoniques…
Sur les 13 recommandations émises par l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement, une bonne partie s’adresse aux établissements bancaires pour faciliter la démarche de remboursement lorsqu’un paiement non autorisé est dénoncé.
ImportantAinsi, la banque devra rembourser immédiatement un paiement sans authentification forte et non validée par le titulaire de la carte/du compte. La prise en charge des transactions non autorisées, même conforme à la directive DSP2, doit se faire au plus vite (1er jour ouvrable après la réclamation).
Pour faciliter le blocage d’une opération frauduleuse, la Banque de France, par la voix de son Observatoire, préconise la mise en place d’un outil de blocage accessible à tout temps par les utilisateurs.
De leur côté, les usagers sont appelés à faire preuve de prudence lorsqu’ils valident une opération via l’authentification forte. Ils doivent savoir que la banque ne demandera jamais des données de connexion, une étape biométrique ou des codes de validation. Ces données sont strictement personnelles, même si quelqu’un les appelle en prétendant le contraire.
ImportantPar ailleurs, il est important de privilégier l’utilisation de données biométriques et matérielles pour régler un achat, car elles sont plus fiables.
Cependant, pour ceux qui utilisent un lien de validation, il est essentiel de vérifier attentivement son origine et la page d’atterrissage correspondante. Les pages frauduleuses sont capables de reproduire le design des sites institutionnels.
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