Le groupe BNP Paribas dispose d’une filiale numérique depuis 2013. Profitant de l’important réseau bancaire de sa maison mère, ainsi que des offres qu’elle propose, la banque en ligne dispose de produits enrichis, ajoutés de tarifs compétitifs et de services à la hauteur des attentes des clients. Gros plan sur les procédures de souscription.
S’il y a quelques années, posséder un compte bancaire n’était pas à la portée des étudiants, avec l’arrivée des banques en ligne, ce type de profil est aujourd’hui pris davantage en considération. Plus de chance sont offertes à cette clientèle anciennement délaissée pour l’utilisation de la banque électronique. Désormais, plusieurs choix sont disponibles sur ce marché rudement concurrentiel.
Ces dernières années, une foule d’intervenants sont apparus dans le paysage bancaire français et ont obligé les acteurs traditionnels à proposer de nouveaux services. Les dernières évolutions technologiques et les changements des modes de consommation ont bouleversé ce secteur qui doit s’adapter en permanence pour satisfaire les besoins de la clientèle. Ainsi, les parts de marché des banques en ligne sont en croissance régulière.
Monabanq s’est toujours distinguée des autres enseignes bancaires par la qualité de sa relation client. La filiale du Crédit Mutuel CIC vient d’ailleurs d’être élue service client de l’année 2018 à l’occasion du concours d’excellence organisé par la société Viseo Customer Insights. Certaines personnes peuvent se demander à quoi ressemblent les coulisses logistiques du service clientèle de l’établissement. Un site spécialisé dans la banque et la finance a eu l’occasion de les visiter. Il fait un compte-rendu de sa descente.
Première enseigne bancaire en ligne en France, Boursorama, filiale de la Société Générale, ne s’endort pas sur ses lauriers. Elle continue ainsi à élargir sa gamme de solutions avec le récent lancement d’Apple Pay pour simplifier le quotidien de ses clients et faire face à une concurrence intense sur un marché de plus en plus large.
Pour le groupe Axa, l’année 2017 fait partie des meilleures périodes d’exercice. Toutes les branches d’activités dans presque l’ensemble des zones géographiques ont effectivement réalisé des performances significatives. Seule la filiale bancaire basée en Belgique a un peu chancelé, à cause de la chute des taux et des refinancements des prêts hypothécaires.
La Société Générale et Boursorama, sa filiale en ligne, font un grand pas en avant vers le « tout digital ». Désormais, leurs nouveaux clients pourront davantage se simplifier la tâche, lors d’une ouverture de compte, grâce à la reconnaissance faciale. Les deux établissements sont les précurseurs de cette nouvelle offre en France.
Depuis sa création en 2013, Hello bank! France a toujours été reconnue pour ses projets d’innovation. Des efforts qui sont toujours bien accueillis auprès des clients. Pour preuve, durant l’année 2017, la filiale en ligne de BNP Paribas a enregistré un nouveau record, en termes de nombre de nouveaux clients.
Ces dernières années, les néobanques attirent de plus en plus de clients, même sur un marché très concurrentiel. L’arrivée de ces opérateurs des temps modernes marque un tournant majeur pour le secteur bancaire. Leur performance est surtout justifiée par des offres et services aussi intéressants qu’avantageux, qu’importe le profil des usagers.
Des experts en sécurité ont décortiqué les ventes illicites effectuées sur le Dark Web, notamment des renseignements personnels d’internautes qui ont été enregistrés à leur insu. Les données issues des piratages sont classées par catégories et leurs prix varient selon leur degré d’importance. En tout cas, le prix de l’identité entière d’une personne est évalué à plus d’un millier de dollars.
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