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La nouvelle campagne publicitaire de Monabanq se veut différente : la banque en ligne a laissé de côté la tendance actuelle qui privilégie les dernières technologies, et mise sur la création artistique authentique. Cette stratégie de communication, s’appuyant sur le multicanal, met l’accent sur les valeurs humaines, et s’adresse sans détour au public. L’objectif est de renforcer la proximité avec les clients en faisant preuve d’empathie et de respect, a expliqué sa directrice de marketing, Amandine Montac.
Cette campagne originale s’identifie au slogan de Monabanq, « les gens avant l’argent ». La création a été confiée à l’agence Brainsonic, laquelle a choisi de mettre en scène des figurines en pâte à modeler, fabriquées à la main par l’artiste Inès Pagniez. Ces personnages incarnent les particuliers qui se posent des questions sur les services offerts par leurs banques, mais qui n’osent pas s’adresser aux conseillers clientèle.
Chacun d’entre eux commence ses propos par « plein de gens se demandent ».
D’après la direction artistique de l’agence, ce discours vise à faire comprendre au client qu’il n’est pas le seul à se sentir vulnérable par rapport à l’argent, et à chercher des réponses.
Et afin de rassurer celui qui regarde le spot, les équipes de création ont opté pour une tonalité douce et humoristique pour la voix-off et le sound design (sans recourir à l’IA).
Important La banque en ligne se veut ainsi jouer la carte de la sincérité et de l’authenticité en vue de favoriser la proximité entre elle et ses clients.
Pour Monabanq, ses forces résident dans la qualité de son service client.
En effet, elle a remporté 7 fois de suite (de 2017 à 2024) le concours « Élu service client de l’année » dans la catégorie « banque en ligne ».
Parmi les particularités de ses offres figurent le service de conseil assuré par 250 agents disponibles et réactifs, une large gamme de produits bancaires incluant des solutions d’épargne et des crédits, et l’absence des conditions de revenus et des frais cachés.
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Attention, vous pouvez être sollicités par de faux conseillers Meilleurtaux vous proposant des
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etc.
Soyez vigilants · Meilleurtaux ne demande jamais à ses clients de verser sur un compte les sommes
prêtées par les banques ou bien des fonds propres, à l’exception des honoraires des courtiers. Les
conseillers Meilleurtaux vous écriront toujours depuis une adresse mail xxxx@meilleurtaux.com
Vous avez un doute sur l’un de vos contacts ou pensez être victime d’une fraude ? Consultez notre guide.
