Mai 2019

Les banques s’engagent à respecter certains plafonds… sans être obligées de tenir parole

Une personne qui retire de l'argent auprès d'un distributeur

Le contexte économique tendu qui règne en France et la sollicitation du gouvernement ont amené les banques à faire un geste en faveur des particuliers en situation financière précaire. Fortement handicapées par les différents frais d’incidences sur leur compte bancaire, ces personnes peinent à retrouver une situation saine une fois prises dans l’engrenage du compte à découvert.

Plusieurs grandes banques plaident coupables d’avoir manipulé le marché des devises

illustration du marché des devises

Une autre affaire de manipulation du marché des devises vient d’être mise à jour par la Commission européenne. Cette fois-ci, le dossier concerne sept banques, dont six grands établissements : UBS, HSBC, Citigroup, Royal Bank of Scotland, JP Morgan et Barclays. Le groupe helvétique Crédit Suisse est également dans la ligne de mire de l’Union européenne, mais contrairement aux autres, cette banque a plaidé non coupable.

Enrichir l’expérience client, une priorité pour les banques

expérience et satisfaction client

Offrir une meilleure expérience client est au cœur des stratégies des banques pour renforcer leur compétitivité. Pour 2019, tous les acteurs du secteur bancaire sont en train de mettre au point des projets basés sur le digital afin de pouvoir améliorer l’expérience client. Une étude menée par Quadient a permis de découvrir les priorités des banques dans leurs stratégies. Pour rappel, cette entreprise est spécialisée dans la gestion des communications clients. Elle propose une assistance aux sociétés qui souhaitent promouvoir les interactions avec leurs clients et leurs cibles.

Les acteurs financiers du G7 vont coordonner leurs actions pour lutter contre la cybercriminalité

Serrure digitale bleu circuit sur code binaire

Afin de mieux contrecarrer les actes des cybercriminels, les pays doivent unir leurs forces et coopérer. Tel est le message que le ministre français de l’Économie a communiqué aux acteurs du G7 qui ont participé à une conférence portant sur la cybersécurité. En effet, les cyberattaques augmentent en complexité et prennent de l’ampleur.

L’instant payment, une alternative rapide au virement SEPA classique

usage d'ordinateur pour banque

Aujourd’hui, un virement international en euros entre usagers bancaires des pays membres de l’Union européenne doit se faire sous le format harmonisé SEPA. Mais s’il fallait auparavant un minimum d’un jour ouvré pour que les fonds soient effectivement disponibles sur le compte du bénéficiaire, le transfert d’argent instantané est aujourd’hui possible.

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