Comment clôturer un compte Orange Bank en toute sérénité ?
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Publié le par Meilleurtaux Banques
Il peut très bien arriver qu’un client ne soit pas satisfait des services que lui propose sa banque et qu’il en arrive même à vouloir changer d’établissement. Cette résiliation peut se faire en toute sérénité pour les clients d’Orange Bank. Ci-après la manière de procéder, quel que soit le motif d’insatisfaction.
Les préalables indispensables pour résilier un compte chez Orange Bank
De la même manière qu’elle s’efforce de fournir le meilleur service possible à ses clients, Orange Bank met également un point d’honneur à leur faciliter la tâche si jamais il leur vient le désir de clôturer leur compte.
Avant d’entamer le processus,
Il est essentiel de prendre certaines dispositions pour garantir une transition en douceur.
- Tout d’abord, assurez-vous que tous les prélèvements automatiques initialement autorisés ont été transférés vers votre nouveau compte bancaire. Si celui-ci vient d’être ouvert, Orange Bank peut vous assister en effectuant ce transfert sur demande. Dans le cas contraire, vous devez informer chaque créancier et leur transmettre vos nouvelles coordonnées bancaires. De même, si des virements automatiques sont en place, il lui est recommandé de les annuler et de les rediriger vers le nouveau compte.
- Si vous avez souscrit un prêt auprès de cette banque en ligne, vous devez vous accorder sur les conditions de règlement des mensualités restantes après la clôture du compte courant.
- En ce qui concerne le Livret A, si vous envisagez d’en ouvrir un auprès d’un autre établissement, vous devez demander à Orange Bank de fermer le Livret A en cours et lui indiquer le compte courant vers lequel les fonds doivent être transférés, sachant que la loi n’autorise qu’un seul Livret A par personne.
- Enfin, il est impératif de s’assurer que le solde du compte à clôturer est nul s’il est créditeur, ou de l’approvisionner pour qu’il présente un solde positif s’il est débiteur.
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Demander la clôture du compte
Une fois que toutes les précautions nécessaires ont été prises, vous pouvez demander la clôture de votre compte courant. La démarche peut être effectuée directement via l’application ou par simple courrier recommandé.
Cependant, avant de commencer, vous devez avoir en votre possession tous les documents requis pour valider la demande (téléchargeable via l’application), notamment la lettre de résiliation. Cette dernière peut être manuscrite ou rédigée électroniquement, mais elle doit être datée et signée de la main du client.
Dans cette lettre de résiliation doit figurer votre engagement à détruire les éventuels moyens de paiement encore en votre possession (chéquier, carte bancaire…).
Le compte clôturé au bout d’un mois
Important Une fois que la demande a été soumise à Orange Bank, la banque dispose de 30 jours pour vérifier que toutes les pièces requises lui ont été transmises et procéder à la clôture. Le client recevra, en tout cas, une lettre de confirmation de la part de la banque.
Il est important de noter que cette procédure est totalement gratuite, conformément aux conditions générales du contrat .
À retenir
- Le processus de clôture d’un compte Orange Bank est relativement simple.
- Avant de demander la clôture, il est important de s’assurer que tous les prélèvements et virements aient été transférés, de rédiger une lettre de résiliation, et de transférer les documents nécessaires via l’application ou par courrier.
- Une fois la demande soumise, la banque dispose de 30 jours pour procéder à la clôture du compte.
