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L’usage du cash tend à se réduire progressivement dans les sociétés modernes, au profit des moyens de paiements dématérialisés. Néanmoins, les retraits d’espèces restent une pratique courante pour de nombreux consommateurs. Or, les conditions associées à ces opérations évoluent, notamment chez les néobanques.
Depuis quelques années, les banques, et plus particulièrement les néobanques, tendent à restreindre les prélèvements d’espèces sans frais accordés à leurs clients. En quête de rentabilité, celles-ci ajustent régulièrement leurs grilles tarifaires afin d’optimiser leurs marges.
ImportantC’est dans ce contexte que N26, l’une des fintechs les plus populaires en Europe, a révisé sa politique de retraits gratuits pour ses clients N26 Standard et N26 Smart. En effet, depuis le 15 octobre 2024, les premiers n’ont plus droit qu’à deux par mois, contre trois auparavant. Pour les seconds, ceux-ci sont passés de cinq à trois. Au-delà de ces plafonds, chaque opération supplémentaire est facturée 2 euros, un tarif relativement élevé par rapport à la concurrence.
Il est intéressant de noter que cette évolution tarifaire ne concerne pas les forfaits les plus haut de gamme de N26 (You et Metal), qui continuent d’inclure respectivement 5 et 8 retraits gratuits par mois. Cette différenciation permet à la néobanque de proposer une offre adaptée aux besoins et aux habitudes de consommation de chacun de ses clients.
Plusieurs facteurs peuvent expliquer cette tendance. Tout d’abord, la baisse des tarifs des transactions électroniques encourage les consommateurs à privilégier les paiements par carte ou par application mobile.
Ensuite, les banques cherchent à rationaliser leurs coûts en réduisant leur dépendance aux réseaux de distributeurs automatiques de billets. Enfin, les néobanques sont confrontées à une forte concurrence et ajustent régulièrement leurs politiques commerciales afin d’attirer de nouveaux clients et de fidéliser leur clientèle existante.
Cette évolution pourrait inciter les consommateurs à limiter le nombre de retraits d’espèces qu’ils effectuent chaque mois, ou à opter pour les solutions dématérialisées. Celle-ci devrait également les encourager à comparer les offres des différents établissements bancaires afin de trouver celle qui correspond le mieux à leurs besoins et à leur budget.
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