Une banque en ligne ouvre un nouveau service pour conseiller au mieux les clients
Après avoir remporté le titre du meilleur service de l’année 2019, Monabanq persévère dans sa volonté de placer les relations humaines au cœur de sa préoccupation. En effet, la banque en ligne, réputée pour ses tarifs attractifs, fonde une agence réunissant des conseillers spécialisés. Cette offre n’entraînera aucun surcoût pour le client.
Pendant que les autres banques sont pressées d’accaparer des parts de marché, l’enseigne en ligne Monabanq mise sur le contact humain pour faire la différence. La banque française est convaincue que l’intelligence artificielle ne permet pas de traiter chaque dossier au cas par cas. Les applications financières, aussi novatrices soient-elles, ne remplacent pas l’appui de professionnels avertis lorsqu’il s’agit par exemple d’aider l’usager à choisir le meilleur produit d’épargne ou un prêt immobilier.
Grâce au nouveau service instauré par la banque en ligne, les clients bénéficient des avantages que procurent les établissements classiques tout en ayant la possibilité de réaliser des économies.
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Un accompagnement abordable accessible dans l’immédiat
Comme aucun client ne se ressemble, Monabanq estime qu’il devrait en être de même pour les conseils prodigués, bien que les nouvelles technologies simplifient les tâches des professionnels. La banque en ligne compte se distinguer de ses concurrents en distribuant des services qualitatifs à moindre coût, en matière de conseils notamment.
Les accompagnements sont fournis en fonction de la disponibilité des usagers. Il est donc possible d’accéder immédiatement à des conseils personnalisés.
Directeur clientèle de ladite banque, Philippe Vervaeke, ne manque pas de détailler ce que le client a à y gagner :
« La création de l’Agence des Conseillers Experts répond à un besoin de la part de nos clients et futurs clients pour bénéficier de l’ensemble des avantages d’une banque en ligne (accessibilité, une offre complète, tarification avantageuse…) et les avantages d’une banque traditionnelle : des conseillers à disposition avec des rendez-vous dans des délais très courts ».
Philippe Vervaeke.
Des conseils préventifs dispensés par des experts dévoués
Respectueuse de ses valeurs, Monabanq entend privilégier la relation construite avec les clients avant toute recherche de profit. C’est la raison pour laquelle les professionnels qui entrent directement en contact avec les usagers après un rendez-vous sont à même de dispenser des conseils sur-mesure.
Leur expertise permet de trouver des solutions adaptées à chaque situation. Ils traitent par exemple des questions portant sur la gestion du patrimoine et sur le financement des projets personnels via les crédits à la consommation.
Il faut également savoir qu’en plus de jouer son rôle crucial d’accompagnement, l’Agence des Conseillers Experts aide au mieux le client à réaliser des économies, dans une visée pédagogique.
