Les banques doivent s’améliorer en termes de délais d’ouverture de comptes
De nombreuses banques traditionnelles peinent encore à ouvrir un compte à distance, qu’il est question de compte courant ou de produit d’épargne. Les nouveaux acteurs du secteur bancaire viennent rehausser le niveau, avec un délai d’ouverture de compte qui ne dépasse pas les 4 jours. Au sein des grands réseaux, l’ouverture d’un compte à vue peut aller jusqu’à 19 jours, si l’ouverture d’un compte-titres en ligne n’est pas toujours envisageable.
Les études réalisées par l’Autorité des marchés financiers (AMF) et l’agence de conseil spécialisée dans le numérique D-Rating ont permis de constater quelques carences dans les services bancaires. Celles-ci concernent particulièrement le délai d’ouverture de compte.
Les banques traditionnelles prennent beaucoup de temps à ouvrir un compte (notamment en ligne), par rapport aux banques digitales telles qu’Orange Bank et aux fintechs. Chez les grandes banques comme BNP Paribas, le Crédit du Nord ou la Banque Postale, les délais peuvent aller jusqu’à plusieurs semaines.
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Les banques en lignes en tête de classement en termes de délai d’ouverture de compte
Parmi les banques où le délai d’ouverture de compte est le plus long se trouvent les grands réseaux. Si le géant du secteur bancaire BNP Paribas prend 19 jours pour ouvrir un compte à vue, le délai est 4 à 5 fois moins long au sein des banques en ligne. En outre, il n’est pas toujours possible d’ouvrir un compte épargne en ligne chez les banques traditionnelles.
Quel délai d’ouverture pour les comptes-titres et les compte à vue en ligne ?
Dans le but de connaître les délais de souscription en ligne au sein des banques (traditionnelles ou non), l’agence de conseil œuvrant dans le digital a réalisé une enquête. Il en en de même pour l’AMF, qui a collecté des informations auprès de différents établissements financiers.
Les auteurs de chaque étude se sont particulièrement penchés sur les services de banques à distance de grands réseaux bancaires, de 9 banques en ligne et de 3 fintechs.
Ont été étudiés la possibilité de souscription d’un compte en ligne, ainsi que les délais d’ouverture de compte à vue et de produits d’épargne. En effet, dans la plupart des banques traditionnelles, l’ouverture d’un compte courant est requise avant la création de tout autre type de compte.
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Un meilleur bilan pour les fintechs et les banques en ligne
Concernant la souscription d’un compte courant, les nouveaux acteurs du secteur bancaire comme Revolut ou Orange Bank égalisent avec un délai de 4 jours. Quant aux grandes banques, le délai de souscription peut aller jusqu’à 19 jours.
Si un particulier souhaite ouvrir un compte en ligne dans les plus brefs délais au sein d’un vaste réseau bancaire, il peut approcher le Crédit Mutuel Arkéa (Bretagne, Sud-Ouest et Massif central).
Le délai d’ouverture est similaire à celles des banques en ligne, contrairement au Crédit Mutuel-CM11, dont le temps d’attente est de 5 jours.
Lorsqu’il s’agit des placements en ligne, les fintechs et les banques en ligne arrivent toujours en pole position. Chez la plus performante des banques en ligne testées, le délai d’ouverture d’un compte-titres est de 6 jours. Néanmoins, parmi toutes les banques interrogées, un seul établissement propose une ouverture totalement dématérialisée.
