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Découvrez l’essentiel à connaître sur le fonctionnement de votre carte bancaire !
Avant d’utiliser une carte bleue, il s’avère utile de maîtriser son fonctionnement, notamment les précautions à prendre avant et après avoir procédé à une opération ainsi que les réactions à adopter en cas de transactions effectuées, mais que l’on n’a pas autorisé. Panorama !
Avant toute chose, faites attention à ne divulguer à personne le code secret de votre carte bancaire. À chaque opération, prenez notamment le soin de le composer à l’abri des regards indiscrets. Ensuite, quand vous procédez à un paiement, vérifiez attentivement le montant de la transaction.
Une fois que vous aurez signé votre ordre de paiement ou composé votre code confidentiel, vous ne pourrez en effet plus le révoquer. Il vous est par ailleurs recommandé de conserver les justificatifs de paiement qui s’avéreront fort utiles pour des vérifications ultérieures. De plus, ils constituent un élément de preuve en cas de litige.
Pour ce qui est des retraits auprès des Distributeurs Automatiques de Billets (DAB) d’un réseau bancaire autre que celui de votre banque, il est utile de tenir la comptabilité à jour afin d’éviter des frais inutiles.
En effet, si ces retraits sont souvent sans frais auprès d’un DAB du réseau de votre enseigne, ils sont limités à quelques retraits gratuits par mois quand ils sont opérés dans un distributeur d’un autre établissement.
Chaque mois, votre enseigne bancaire vous communique un relevé de compte qui affiche tous les retraits et paiements que vous avez réalisés, que ce soit par virement, par chèque ou par carte. Prenez le temps de vérifier soigneusement votre relevé.
Si vous remarquez une opération par carte que vous n’avez pas effectuée, avisez-en votre banque dans les meilleurs délais. Ensuite, en cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, contactez immédiatement votre enseigne pour se prémunir des éventuels usages frauduleux. Si le mal a déjà été fait, prévenez de suite votre banque pour mettre votre carte en opposition.
À noter que l’opposition carte bancaire doit être faite dans un délai de 2 ou 3 jours maximum, à compter de la perte ou du vol. Certains établissements fixent ce délai, mais il ne doit pas être inférieur à 2 jours ouvrables. Sachez que vous devez supporter les pertes que vous avez subies avant votre mise en opposition, mais dans la limite de 150 euros.
Quand les opérations frauduleuses dépassent ce plafond, votre banque est tenue de vous rembourser. Le seul cas où elle peut ne pas vous dédommager est celui où elle parvient à prouver que vous avez fait preuve d’une faute lourde (négligence extrême ou défaut d’opposition dans les meilleurs délais).
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