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Sans doute échaudées par le premier confinement et son impact sur leurs revenus, les banques en ligne ont revu leur prime de bienvenue. Les nouveaux clients de Hello bank! et Monabanq ne bénéficieront pas des sommes habituelles. ING fait exception en accordant un avantage supplémentaire aux souscripteurs de la formule ING Intégrale.
Si les néo-banques ont été les principales victimes de la crise sanitaire, les autres acteurs du secteur ont subi un impact négatif indéniable. Les revenus provenant des commissions d’interchange ont chuté chez les banques de détail.
Important Du côté des enseignes en ligne, l’effondrement de la consommation des ménages a affecté leurs chiffres,
Même ceux de Boursorama Banque, dont la croissance a ralenti au deuxième trimestre 2020.
On ignore si le reconfinement et les contraintes financières expliquent la révision des conditions tarifaires mise en œuvre par certaines d’entre elles. C’est le cas de Monabanq, filiale du groupe Crédit Mutuel, qui supprime la prime de bienvenue de 120 euros, mais qui a opté pour la gratuité sur la carte Visa Premier. Cela représente une économie de 36 euros pendant la première année, puisqu’au-delà, la carte devient payante.
Chez Hello bank! aussi, la prime de 80 € accordée aux nouveaux clients de l’offre Hello Prime disparaît. Mais la filiale de BNP Paribas ne facture pas les trois premiers mois, ce qui équivaut à 15 euros de réduction à l’ouverture de compte.
Les clients de Boursorama Banque gardent donc l’avantage avec 80 € à l’entrée, même pour ceux qui optent pour un compte gratuit et sans condition, ce que ne propose pas Hello bank! pour son pack Hello One.
ING rétablit également son bonus de bienvenue, auquel elle avait renoncé en octobre. En choisissant la formule ING Intégrale, les nouveaux clients perçoivent 80 € à la création de leur compte et sont couverts par l’Assurance Moyen de Paiement Plus pendant une année sans avoir à payer les 30 euros de frais.
Important Pour certaines personnes qui envisagent de basculer vers une banque en ligne, la prime de bienvenue représente un atout de taille.
Toutefois, d’autres critères doivent être pris en considération, notamment la diversité des produits et leur adéquation avec les attentes du client, ainsi que la réactivité et l’efficacité du service client.
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