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Les Français sont de nouveau confinés depuis le 30 octobre dernier. Certains d’entre eux peuvent se questionner sur l’ouverture de leur banque durant la période de quarantaine. Le décret n° 2020-1310 datant du 29 octobre 2020 répond à leur interrogation. Le texte dispose que les banques figurent parmi les établissements autorisés à accueillir du public.
Comme lors du premier confinement, les activités financières font partie de celles qui peuvent être poursuivies durant la deuxième période de restrictions des déplacements. Autrement dit, les agences bancaires peuvent continuer à recevoir des clients. Cela dit, ces derniers sont invités à recourir aux services de banque à distance dans la mesure du possible.
La FBF (Fédération bancaire française) explique notamment que les consommateurs doivent privilégier les contacts par téléphone ou par e-mail. Ils sont aussi invités à utiliser les applications bancaires mobiles pour effectuer des transactions. Seules les opérations impossibles à réaliser à distance doivent motiver un déplacement en agence d’après la Fédération.
Si les agences bancaires sont autorisées à rester ouvertes, la version de l’attestation de déplacement dérogatoire parue le 30 octobre dernier ne comprend aucune case permettant aux Français de s’y rendre. Dans ce contexte, il est conseillé aux clients de recourir au maximum aux opérations en ligne.
Quoi qu’il en soit, les banques pourront les recevoir tout en assurant leur sécurité sanitaire. D’ailleurs, elles s’avèrent mieux préparées par rapport au printemps dernier. Elles ont notamment revu leur accueil de manière à ne faire courir aucun risque à leurs clients et à leurs collaborateurs.
Les établissements bancaires ont aussi adapté leurs équipements. Ils ont par exemple installé des parois en plexiglas et déployé des marquages au sol. En outre, ils ont mis en place toutes sortes de mesures comme le filtrage au niveau des entrées, la distribution de gel hydroalcoolique, le nettoyage fréquent des locaux, etc.
Les banques ont la possibilité de continuer à accueillir des clients parce qu’elles font partie des commerces considérés comme essentiels. Dans cette catégorie figurent aussi les magasins alimentaires, les pharmacies, les stations-service et les kiosques à journaux. Alors qu’ils n’étaient pas autorisés à ouvrir au printemps dernier, les points de contact physiques des mutuelles et des assureurs ont rejoint la liste publiée par décret le 30 octobre dernier.
Selon la FBF, les banques dans l’Hexagone ne manqueront pas d’assurer la continuité de leur activité sur l’ensemble du territoire pendant le reconfinement. La Fédération ajoute qu’elles poursuivront l’accompagnement des clients dans leurs diverses démarches en mobilisant leurs conseillers, mais également le reste de leur personnel. De plus, elle note que les banques sont capables de se plier aux recommandations des autorités.
Pour rappel, l’ouverture des établissements financiers a fait l’objet d’incertitudes durant plusieurs jours en mars dernier. Finalement, 90 % d’entre eux ont continué à accueillir du public.
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