Les Français sont de moins en moins fidèles à leur banque
Le nombre de Français ayant décidé de changer de banque a progressé de +14,58 % en 2019. C’est ce qui ressort d’une étude menée par Bain & Company, lequel anticipe une évolution constante de la situation : de plus en plus de clients bancaires vont franchir le pas et se tourner vers les néobanques.
Selon cette étude, changer de banque principale devient peu à peu un acte courant chez les Français et l’année dernière, 5,5 % d’entre eux n’ont pas différé leurs décisions. Les banques en ligne attirent les candidats à l’achat immobilier, et les néobanques recrutent en particulier les adeptes des services bancaires mobiles.
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Baisse potentielle du nombre de clients chez les banques traditionnelles
D’après le cabinet de conseil international, les banques traditionnelles risquent de perdre chaque année un certain nombre de clients (-1,4 % pour les établissements bancaires commerciaux et -0,4 % pour les banques mutualistes).
En revanche, le nombre des clients des néobanques et des banques en ligne pourrait enregistrer une croissance annuelle de +11 %.
Pour l’heure, le taux de changement bancaire n’est pas encore alarmant pour les établissements traditionnels, mais il faut que ceux-ci prennent l’évolution de la situation au sérieux
précise Julien Bet, un des associés du cabinet au sein du pôle Services financiers en France.
D’autant plus que ce taux pourrait progresser sensiblement pour 2020 : les Français ont pu se familiariser avec les services et les produits financiers en ligne pendant les nombreuses semaines de confinement.
À noter : les clients qui souhaitent changer de banque peuvent découvrir les offres les plus pertinentes du marché en recourant à notre outil de comparaison de néobanques.
La mobilité bancaire concerne en particulier la clientèle jeune et les utilisateurs aisés
Les menaces qui pèsent sur les banques traditionnelles viennent du fait que la mobilité bancaire concerne en particulier la clientèle jeune et les utilisateurs aisés. Les jeunes sont plutôt adeptes des services bancaires numériques et sont à la recherche des tarifs les moins chers, raison pour laquelle ils sont séduits par les offres des néobanques.
La clientèle aisée veut, pour sa part, limiter les frais bancaires qu’ils jugent excessifs sur leurs transactions. De leur côté, les candidats à l’achat immobilier à la recherche de financements adaptés à leurs besoins se tournent vers les banques en ligne.
