Un succès mitigé pour Eko, le compte low cost de CA après un an
Inspiré par le succès de Nickel, qui revendique 1,2 million d’utilisateurs après 5 années d’existence, et désireux de s’imposer sur le marché des comptes low cost, le Crédit Agricole a lancé en décembre 2017 une offre à 2 euros par mois baptisée Eko. Mais à l’heure du premier bilan, force est de constater que les résultats ne sont pas à la hauteur des prévisions.
Avec 80 000 clients en un an, Eko est en retard sur les prévisions
La présentation des résultats pour l'exercice 2018 du Crédit Agricole a été l’occasion de faire le point sur l’offre Eko, qui a fêté son premier anniversaire deux mois plus tôt.
Pour mémoire, le forfait mensuel de 2 euros comprend une carte MasterCard et la possibilité d’effectuer ses opérations courantes et gérer son compte via l’interface web ou l’application Ma Banque. Autre avantage, à l’inverse des néobanques, les clients Eko ont accès:
- aux services en agence,
- à un conseiller bancaire,
- aux produits d’épargne et crédit du groupe.
Environ 80 000 clients se sont ainsi laissé séduire, dont 56 000 (soit 70 %) ne possédaient pas encore de compte CA. Le moins que l’on puisse dire est que la banque verte est loin de ses objectifs de conquête, puisqu’elle misait sur 500 000 ouvertures de comptes en 5 ans.
Important Pour s’inscrire à cette offre à bas prix, environ 37 % de ces « entrées en relation » ont privilégié une démarche en ligne au recours à un conseiller dans les agences du réseau.
Pour autant, les spécialistes estiment que ce pourcentage est faible, considérant que le canal web aurait dû attirer davantage de personnes pour ce type de formule.
BforBank a conquis 40 000 clients supplémentaires en 2018
Quant à BforBank, la filiale bancaire en ligne du Crédit Agricole, qui se prépare à célébrer une décennie d’existence en octobre 2019, elle a modernisé son identité visuelle et rendu sa gamme de cartes bancaires plus accessible en novembre dernier.
Ce lifting semble avoir porté ses fruits puisqu’entre la fin du 3e trimestre et mi-février, le nombre de ses clients est passé de 215 000 à 225 000.
Important La communication du groupe souligne par ailleurs avoir enregistré un total de 40 000 ouvertures au cours des 12 mois de 2018 pour l’enseigne en ligne.
L’objectif à l’horizon 2020 est de franchir le seuil des 350 000 clients.
