Crédit Mutuel reste la marque bancaire favorite des Français
Selon le tout dernier baromètre Posternak-Ifop sur le secteur bancaire au troisième trimestre 2018, les établissements mutualistes restent les préférés des Français, la première place en termes d’image revenant à Crédit Mutuel. De leur côté, les acteurs en ligne et mobiles, malgré leurs tarifs attractifs, ne bénéficient pas d’une bonne image auprès du public.
Crédit Mutuel confirme son leadership sur les autres marques bancaires
Toutes industries confondues, le top 10 des marques préférées des Français fait la part belle à l’automobile, puisque Michelin, Citroën, Peugeot y figurent. La première et unique enseigne bancaire parmi les 10 premiers, le Crédit Mutuel, ne pointe qu’à la 8e place.
Important Toutefois, elle domine nettement sur son secteur grâce à une confortable avance de 11 points sur deux autres établissements mutualistes appartenant au groupe BPCE.
Son indice d’image reste en effet stable à 67.
- Banque populaire a quant à elle gagné 4 points par rapport à la précédente édition
- l'Écureuil en a perdu 1
- sur la deuxième marche du podium, CIC affiche un indice en progression de 2 points (59).
Important Quant aux acteurs capitalistes traditionnels, ils se trouvent à plus de 20 points derrière le leader :
Même si BNP Paribas améliore son indice de 4 points, son indice d’image n’est que de 46, tandis que celui de LCL se maintient à 44.
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Recul pour les banques en ligne et mobiles
Les banques en ligne souffrent d’une mauvaise image. Boursorama Banque, numéro un de ce marché après avoir passé le cap de 1,5 million de clients au cours de l’été, enregistre un indice d’image inchangé de 59.
Important Avec 6 points supplémentaires, qui portent son indice à 54, la banque mutualiste Crédit Agricole en profite pour lui ravir la 5e place.
Orange Bank, la filiale bancaire du géant de la téléphonie, vraisemblablement pénalisée par sa jeunesse, ne parvient pas à décoller de la dernière place du classement. Pourtant, le groupe, classé 18e au général, devance Free, son plus proche rival dans le domaine des télécoms, de 7 places et de 14 points. Son indice d’image, qui stagne à 34, permet à Société Générale, avant-dernière du baromètre pour les banques, de creuser l’écart grâce à un regain positif de 3 points (indice d’image 40).
