Quelle stratégie pour BforBank ?

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Portées par l’essor fulgurant des NTICs et d’Internet, les banques en ligne font de l’ombre aux établissements traditionnels. Pour attirer les clients, outre la disponibilité 24 h/24 et la praticité, ces nouveaux acteurs proposent la gratuité sur certains services.

Un service de qualité en plus d’une grande disponibilité

Conscientes du changement des habitudes des consommateurs en matière de services bancaires, les principales enseignes ont créé des filiales en ligne qui ont rapidement gagné leur place sur le marché. BforBank, qui appartient au groupe Crédit Agricole est l’une des plus populaires grâce aux multiples avantages qu’elle accorde à ses clients.

L’accès continu à leur plateforme est l’un des points forts des banques en ligne. Depuis n’importe quel appareil numérique, l’utilisateur peut accéder à son espace personnel pour effectuer des opérations standards et gérer ses finances.

Cette dématérialisation ne signifie pas la suppression des conseillers. Chez BforBank, par exemple, des professionnels sont à l’écoute des clients et disponibles pour une conversation téléphonique ou par mail sur une large plage horaire. Pour qui a besoin de conseil ou de renseignements, cette assistance de qualité représente un atout considérable. Pour preuve, BforBank été élue meilleure banque en ligne de l’année 2016 sur le critère du service client.

Des opérations gratuites et un bonus de bienvenue

Outre l’aspect pratique et l’accompagnement, les banques en ligne se distinguent par les conditions tarifaires avantageuses, voire la gratuité, sur de nombreuses transactions courantes. BforBank ne facture aucuns frais sur les virements en ligne à destination de comptes ouverts dans des banques françaises ou européennes, les prélèvements automatiques ou les transferts d’argent d’un compte à un autre.

L’obtention de la carte bancaire premium Visa Premier, très prisée des consommateurs, est une source d’économies supplémentaires (son coût annuel minimum moyen est estimé à 50 €). Encore un argument en faveur de la banque en ligne dans un contexte économique tendu qui pousse tout le monde à chercher à minimiser ses charges.

Enfin, les nouveaux arrivants bénéficient de l’offre de bienvenue de BforBank. Au moment de l’ouverture de leur compte courant, elle leur octroie 80 € de bonus. En cas de création simultanée d’un livret d’épargne, son montant augmente à 120 €. C’est l’un des bonus les plus élevés du secteur.

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