Des offres de service bancaire de plus en plus personnalisées

personnalisation des offres bancaires

Avec l’amélioration de leur image de marque, les filiales « en ligne » des grandes banques proposent de plus en plus de services adaptés à leur clientèle cible, vous donnant le choix selon vos attentes.

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Profils et besoins

Comme de nombreuses entreprises, les banques en ligne privilégient certains profils de clientèle pour leur offrir des services adaptés à leurs attentes et à leurs habitudes bancaires. Il est en effet difficile de répondre au mieux à la fois aux étudiants et aux retraités, aux cadres ou aux jeunes actifs.

Pour choisir l’enseigne qui vous convient, il faut donc passer par une analyse de vos besoins et de votre profil. Car tout le monde n’a pas les mêmes revenus, le même besoin de découvert autorisé, de retrait possible ou de facilités de faire des virements.

Ainsi, un étudiant aux revenus limités aura tout intérêt à choisir Monabank (Crédit Mutuel-CIC), Allianz ou Monbanquierenligne (Caisses d’Épargne), plutôt que Boursorama (Société Générale), ING Direct ou Fortuneo (Crédit Mutuel -Groupe Arkéa) chez qui il faut déjà un certain niveau de revenus mensuels.

De même, un cadre paiera moins de frais annuels chez Fortuneo (45,84 €), ING Direct (100 €) ou BforBank (Crédit Agricole) que chez Boursorama (307,10 €) ou BNP Paribas (260,88 €). Même si les cyberbanques coûtent moins cher que les banques en dur, le rapport va tout de même de 1 à 6 et mérite votre attention.

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Une offre de services à passer à la loupe

Plébiscitées pour la possibilité de gérer ses comptes à distance, les banques en ligne proposent à leurs clients des services très pratiques si vous n’avez pas le temps ou l’obligation de passer à votre agence, pour déposer des chèques ou du liquide par exemple.

De plus, presque toutes les opérations bancaires de base (ordre de virement, retrait…) sont gratuites, tout comme la cotisation à la carte bancaire. Mais déjà, cette gratuité commence à évoluer. Ainsi, les frais de tenue de compte deviennent de plus en plus souvent payants, sauf si votre niveau d’épargne dans la banque est important.

Reste qu’avec des frais facturés jusqu’à 3 fois moins que dans une banque traditionnelle, une ouverture de compte sur trois devrait se faire en 2016 auprès d'une banque en ligne, à choisir selon vos besoins et vos moyens.

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